University of Applied Sciences Landshut

"Die Vorstellung, dass ein „Standard-CRM-System“ eine Unternehmung quasi „wie von selbst“ retten könnte, ist naiv und sträflich"

Die aktuelle wirtschaftliche Lage bricht so manche vermeindlich gleichförmige Entwicklung. AE minus 30 Prozent! Panik mischt die Karten neu. Das Thema Kundenbindung stürzt ab. Wie soll ich Kunden binden, die Konkurs gehen? Die Forderung nach mehr Kundennähe elektrisiert plötzlich den

„In der Vergangenheit haben die verschiedenen Softwareanbieter und Unternehmensberatungen für Customer Relationship Management mit zu pauschalen Berechnungsmodellen für einen Return on Investment ihrer Produkte aufgewartet. Doch der Versuch, sich mit markigen Aussagen über die Wirt

CRM-Einführung ‑ und was dann? Ein mittelständisches Maschinenbauunternehmen hat eine CRM-Einführung vor zwei Jahren gut überstanden. Man kann eigentlich froh sein. Der Außendienst hat sich mit dem Schreiben von Besuchsberichten anfreunden können. Vor allem wurde de

Geb. 18.11.49 in Braunschweig; verh., 2 Kinder. Nach einer Ausbildung zum Bankkaufmann und einem Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität Saarbrücken promovierte ich an der Universität Bayreuth bei Prof. Dr. Dr. h.c. P. R. Wossidlo mit einer Arbeit über Großinvestitionen mittelständischer Unternehmen zum Dr. rer. pol. .Anschließend war ich als persönlicher...