VALUE5 // Dialogmanagement GmbH

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(openPR) Thomas Dehler, Gründer und CEO von VALUE5, auf dem Service Desk Forum 2009 in Mainz über die Herausforderungen des Web 2.0 für den Kundenservice Berlin, November 2009 – Thomas Dehler von VALUE5, Vorjahressieger des Service Desk Award in der Kategorie Beste Service Desk Innovation 2008, referiert am 24.11.2009 um 18 Uhr auf dem Service Desk...

(openPR) Thomas Dehler von VALUE5 als Referent beim Kongress „Erfolgreiches Callcenter“ Berlin, Oktober 2009 – Thomas Dehler, Geschäftsführer der VALUE5 // Dialogmanagement GmbH, referiert am Fallbeispiel VALUE5 über die Auswirkungen seiner Neupositionierung als Dienstleister in der Call Center Branche auf dem Kongress „Erfolgreiches Callcenter“ in...

Thomas Dehler, Geschäftsführer der VALUE5 // Dialogmanagement GmbH, spricht am 06.10.2009 um 11.45 Uhr im Rahmen der Nürnberger VOICE Days plus auf dem von Wirtschaftsjournalist Ranga Yogeshwar moderierten Podium zum Thema "Service für die Facebook Generation". Das...

Die VALUE5 // Dialogmanagement GmbH präsentiert sich in diesem Jahr erstmalig auf der regionalen Mittelstandsmesse b2d BUSINESS TO DIALOG in Potsdam. Am 10. und 11. Juni stellt das Berliner Unternehmen in der Metropolis Halle im Filmpark Babelsberg, am...

Aktuelle Studien und Marktanalysen räumen dem Kundenservice in einem umkämpften Wettbewerbsumfeld künftig einen deutlich größeren Stellenwert ein. Die zunehmende Spezialisierung und Komplexität von Produkten und Dienstleistungen machen einen intensiveren Dialog mit dem Kunden nötig. Diese Entwicklungen stellen Dialog-Dienstleister vor die Herausforderung,...

Kernaussagen: Die digital vernetzte Generation Y erwartet umfassenden Kundenservice. Nur kooperative und dezentral angelegte Service-Strategien mit Hilfe der Zielgruppe können den Erwartungen der facebook-Generation gerecht werden. Sie sorgen dafür, dass Verbraucher zu Verbündeten des Unternehmens werden. Auszug aus einem...

Thomas Dehler, geb. 1965 in Coburg, begann seine Karriere, nach Abschluss seines Studiums der Umweltverfahrenstechnik in Nürnberg, als selbständiger Berater für regenerative Energieprojekte. In einem Projekt zum Aufbau einer Service-Stelle für Umweltfragen stieß Dehler auf die Frage, wie man Kundenservice am besten durchführt. Antworten darauf fand er als Projekt-...