Vivento, Deutsche Telekom AG

Ihr Partner für Outsourcing, Projektmanagement und Fachpersonal. Optimieren Sie Ihr Forderungsmanagement: mit Lösungen für den öffentlichen Sektor von Vivento! Der Staat fordert von Bürgern und Unternehmen jährlich Zahlun- Die Kernleistungen im Überblick: gen in Höhe von rund 600 Milliarden Euro – z. B. Steuern, Gebüh- ren und Bußgelder. Bleibt eine Zahlung aus, wird die Forderung – Informationsmanagement beigetrieben. Pro Jahr führen alleine die Kommunen in Deutsch- – Bonitätsprüfung zur Segmentierung land gut acht Millionen Vollstreckungen mit einem Volumen von der Forderungen nach insgesamt mehr als 1,6 Milliarden Euro durch. Bei einer durch- Beitreibungswahrscheinlichkeit schnittlichen Erfolgsquote von 25 bis 30 Prozent liegen die erziel- – Insolvenz-Warnservice ten Einnahmen bei 450 Millionen Euro – ein Betrag, der nicht – Insolvenz-Monitoring einmal die Vollstreckungskosten in Höhe von 500 Millionen Euro – Inkasso abdeckt. Eine Professionalisierung des Forderungsmanagements – Außergerichtliches Forderungsinkasso einschließlich der Erhebung bisher unbearbeiteter Rückforde- – Telefon-Inkasso rungen könnte die Einnahmen der Kommunen um zwei bis drei – Vor-Ort-Inkasso Milliarden Euro jährlich erhöhen. – Adressermittlungen – Ermittlung von Verzugsadressen Mit der Beitreibung dürfen im öffentlichen Sektor keine privaten unbekannt verzogener Schuldner Unternehmen beauftragt werden. Als ehemalige Behörde, die – Adressmonitoring Beamte beschäftigt, verfügt die Deutsche Telekom mit Vivento – Aktenbearbeitung über interessante Möglichkeiten, das Forderungsmanagement bei – Prüfung von Aktenbeständen auf Bund, Ländern und Kommunen zu optimieren und die potenzielle Forderungen Erfolgsquote beim Forderungseinzug zu steigern. Vivento bietet – Prüfung von Aktenbeständen alter Forderungs- Ihnen im Forderungsmanagement eine optimal auf die ausfälle, Aufbereitung und Bewertung Rahmenbedingungen und Bedürfnisse Ihrer Behörde abgestimm- – Erstellung von Handakten te Lösung. Dabei profitieren Sie vom jahrelangen Know-how in der – Digitalisierung der Aktenbestände Vollstreckung öffentlich-rechtlicher Forderungen durch die Beitreibungsstellen der Deutschen Telekom ebenso wie von der Ihre Vorteile im Überblick: Erfahrung in der Beitreibungspraxis eines börsennotierten Großunternehmens. So verfügt die Deutsche Telekom beispiels- – Erhöhung der kommunalen Einnahmen weise über Zugang zu den von Unternehmen genutzten Systemen – Steigerung der Effektivität des Forderungseinzugs und Verfahren zur Optimierung der Quote. Dazu gehören umfas- und -managements sende Datenbanken zur Adressermittlung und Bonitätsprüfung, – Senkung der Quote nicht erkannter und nicht Werkzeuge für einen Insolvenz-Warnservice, Insolvenz-Monitoring bearbeiteter Forderungen und viele weitere Leistungen. Stand: 06/2008 Vivento, Deutsche Telekom AG, Friedrich-Ebert-Allee 140, 53113 Bonn, www.vivento.de, 0800 8483686

Ihr Partner für Outsourcing, Projektmanagement und Fachpersonal. Customer Services Technical Services Digital Services Personnel Services Public Services Health Services Personnel Services von Vivento: Projektmanagement für Unternehmen und Behörden. Ob Wirtschaft oder öffentlicher Dienst: Wir haben die richtigen Partner für den öffentlichen Dienst. Wir vermitteln Beamte und Leute für die richtigen Aufgaben. Wir verfügen über geschulte Angestellte im Rahmen einer Dienstleistungsüberlassung, in Form Fachkräfte und Management-Experten und bieten umfassende einer Abordnung oder einer dauerhaften Versetzung, die mit Lösungs- und Projektkompetenz. Organisation, Prozessmanagement und den Arbeitsabläufen in Behörden sowie in Bezug auf marktorientierte Veränderungs- Wir beraten und unterstützen Sie in Konzept, Organisation und prozesse bestens vertraut sind. Durchführung: – zur Einführung und Steuerung Ihrer Projekte, Verfügbare Skills in unterschiedlichen Berufsfeldern: z. B. durch hochqualifizierte Interimsmanager – zur Überbrückung, bis Ihre eigenen Leute fit sind, Management Kaufmännische Berufe/Support z. B. durch professionelle Projektteams – Interimsmanager – Sachbearbeiter Rechnungsdienst – Projektmanager – Bürohilfen/Teamassistenten – Sekretärinnen Mit unseren hochqualifizierten Mitarbeitern sichern Sie sich Kundenbetreuung/Vertrieb – Personalsachbearbeiter Ihren Erfolg. – TK/VK-Fachverkäufer – Controller – Kundenberater Erstklassige Qualifikation für Ihr Business. Unsere Mitarbeiter – Mitarbeiter Auftragsmanagement Technik verfügen über eine erstklassige Ausbildung sowie langjährige – Mitarbeiter Beschwerde- – Servicetechniker Verkabelung Berufserfahrung. Durch ständige Weiterbildungsmaßnahmen management – Servicetechniker TK-Endgeräte sorgen wir für einen aktuellen Wissensstand. – Backoffice-Mitarbeiter – Mess- und Prüftechniker Projektmanagement für Ihr Unternehmen. Wir entwickeln in Call Center IT/Forschung und Entwicklung engem Dialog mit Ihnen Lösungen, die speziell auf Ihre Anfor- – Inbound Call-Center-Agent – Netzwerkingenieure derungen zugeschnitten sind. Realisation komplexer und an- – Outbound Call-Center-Agent – Netzwerkadministratoren spruchsvoller Projekte sind unsere Stärke und Ihr Gewinn. – Systemintegratoren Customer Services Technical Services Digital Services Personnel Services Public Services Health Services Ihre Vorteile mit Personnel Services von Vivento: • Bundesweit • Lösungsorientierte und maßgeschneiderte Prozesse • Schnell verfügbar • Realisation komplexer Projekte kurz-, mittel- und langfristig • Bestens qualifiziert für Ihre Anforderungen • Erfahrene Manager und Projektteams Beispiel Personnel Services: Service Center für Projektmanagement „Umstellung auf Doppik“ Entwicklung von der Behörde zum modernen Unternehmen Anforderung zur Umstellung von Kameralistik auf Doppik Strategie, Konzepterstellung und Umsetzung Zusammenstellung qualifizierter Mitarbeiter und Projektteams mit Erfahrung im Umstellungsprozess Organisation, Durchführung und Steuerung Dienstleistungsüberlassung/ Überlassung Abordnung auf Zeit eingearbeiteter Mitarbeiter Projektteams direkt in die Qualifizierte Mitarbeiter Behörde, Unterstützung bis unterstützen die Behörde über zur Umstellung die Umstellung hinaus Umstellung erfolgt, Doppik eingeführt Vivento, Deutsche Telekom AG Friedrich-Ebert-Allee 140 53113 Bonn www.vivento.de 0800 vivento (0800 848 36 86)

Ihr Partner für Outsourcing, Projektmanagement und Fachpersonal. Personalumbau in Behörden: neue Plattform von Vivento zur verwaltungsübergreifenden Kooperation. Mehr noch als andere Erwerbssektoren stellt der demogra- Individuell, effizient und bequem – so funktioniert’s: phische Wandel den öffentlichen Dienst vor neue Heraus- – Zugang zur Plattform erfolgt über eine Closed-User-Group forderungen. Denn mit 44,6 Jahren liegt der Altersdurchschnitt – Reichweite der Angebote ist individuell einstellbar – der dort beschäftigten Beamten deutlich über dem der übrigen entweder nur intern, für ausgewählte Behörden oder für Erwerbstätigen von 36,8 Jahren. Im Laufe der nächsten zehn die gesamte Plattform Jahre ist eine Pensionierungswelle zu erwarten, die bei vielen – Individuelle Anpassung des Erscheinungsbildes an den Behörden zu Personalmangel führen wird. Als Experte für den Auftritt der jeweiligen Behörde strukturellen und personellen Wandel unterstützt Sie Vivento – Prozesse in den Personalabteilungen der Behörden bleiben beim Personalumbau. Die Online-Plattform, die zwischen unverändert Behörden des Bundes, der Länder und Kommunen bei der – Auf Wunsch kann die Online-Funktionalität für eine Besetzung offener Stellen einen Austausch auf breiter Basis stärkere IT-Unterstützung der Prozesse genutzt werden ermöglichen soll, schafft Transparenz. – Profile geeigneter, wechselwilliger Mitarbeiter können anonymisiert eingesehen und die Bewerber bei Bedarf Flexibleres Personalmanagement in öffentlichen Verwaltungen. kontaktiert werden Ziel ist es, eine Vermittlungsbörse zu schaffen, die von Behörden verwaltungsübergreifend genutzt werden kann. Auf diese Weise Ihre Vorteile im Überblick: werden Synergien erzielt, die einen Personalausgleich zwischen – Vermittlung von Personal auf Fachposten anderer Behörden mit Personalüberhängen auf der einen und Vakanzen Verwaltungseinheiten auf der anderen Seite ermöglichen. Beamten- und angestellten- – Rekrutierung von geeignetem Fachpersonal zur spezifische Aspekte des öffentlichen Dienstes werden in die Besetzung offener Posten Vermittlungsbörse integriert, so dass sie speziell auf die – Bestmögliche Ausschöpfung vorhandener Kapazitäten durch Kriterien der Verwaltungen ausgerichtet ist. verwaltungsübergreifende Zusammenarbeit – Nutzung von Vivento Know-how beim Personalüberhang- Management und bei der Vermittlung von Fachkräften – Effektives Instrument zum Ausgleich von Personalüberhängen und -bedarf Vakanzen Administration Bewerber Behörde 1 Behörden aller Verwaltungs- Behörde 2 ebenen: Behörde 3 Kooperationsplattform Bund, Länder, Behörde 4 Integration von beamten-/ange- Kommunen, Behörde 5 stelltenspezifischen Aspekten unmittelbarer des öffentlichen Dienstes öffentlicher Dienst Behörde 6 Behörde 7 Stand: 11/2007 Vivento, Deutsche Telekom AG, Friedrich-Ebert-Allee 140, 53113 Bonn, www.vivento.de, 0800 8483686

Ihr Partner für Outsourcing, Projektmanagement und Fachpersonal. Customer Services Technical Services Digital Services Personnel Services Public Services Health Services Energy Management Energy Management von Vivento: Unabhängige Energieberatung für mehr Effizienz und Wirtschaftlichkeit In Zeiten steigender Energiekosten, sich verschärfenden gesetz- Wir lassen Sie vergleichen. Der bundesweit neu eingeführte lichen Bestimmungen und zunehmender Rohstoffknappheit Energieausweis für Bestandsgebäude sorgt für mehr Transparenz müssen sich Unternehmen wie auch private Gebäudeeigentümer auf dem Immobilienmarkt. Durch ihn werden erstmals direkte Gedanken um eine Begrenzung der Energiekosten machen. Vergleiche zwischen Gebäuden möglich, sowohl beim Bau, der Ver- Schließlich nehmen die Energiekosten einen immer größeren An- mietung und dem Verkauf von Neubauten als auch bei Bestands- teil am Gesamtbudget ein – und die Preise werden auch in Zukunft bauten. Wir stellen Ihnen einen Energieausweis für Wohngebäude weiter steigen. Deshalb bieten wir kompetente Energieberatung und Nichtwohngebäude gemäß gesetzlichen Regelungen und für Gewerbebetriebe, Kommunen sowie für Verwaltungs- und Normen inklusive energetischer Bilanzierung aus. Diese umfasst Wohngebäude. Unsere Energie-Experten decken Schwachstellen den Energiebedarf für Warmwasser, Beheizung, Gebäudekühlung, auf und helfen Ihnen, den Energieverbrauch deutlich zu reduzieren. Belüftung und künstliche Beleuchtung. Neben der Zertifizierung des Gebäudes zeigt der Energieausweis auch Modernisierungs- Wir beraten individuell. Am Anfang jeder Beratung steht die möglichkeiten auf. Unser Energieberater stimmt dies individuell Bestandserfassung und lückenlose Dokumentation. Unsere auf Ihren Bedarf ab. Experten ermitteln Energieeinsparpotenziale vor Ort und führen Machbarkeitsuntersuchungen durch. Anhand eines individuell Wir sind qualifiziert. Auf unsere unabhängigen Energieberater erarbeiteten Energiekonzepts erläutern wir rationelle und nach- können Sie sich zu 100 Prozent verlassen: Sie sind BAFA-zugelas- haltige Maßnahmen, mit denen Sie Ihren Energieeinsatz opti- sen und verfügen neben aktuellem Know-how über langjährige mieren können. Wir legen finanzielle Förderungsmöglichkeiten Berufserfahrung als Techniker oder Ingenieure. Unsere Mitarbeiter dar und erstellen einen individuellen Wirtschaftsplan für Sie. erfüllen nachweislich die vom Bundesamt für Wirtschaft und Aus- Daraus wird unter anderem ersichtlich, ab wann sich eine fuhrkontrolle geforderte Neutralität. Alle relevanten Institutionen – Investition amortisiert. Zudem können Sie aus dem Plan Ihren von der Kreditanstalt für Wiederaufbau bis hin zur Energieagentur aktiven Beitrag zum Umweltschutz ablesen. „dena“ – erkennen unsere Gebäude-Energie-Analysen uneinge- schränkt an. Vor der Auftragsvergabe an Dritte, z. B. Anlagenbe- treiber oder Stadtwerke, überprüfen unsere Energieberater das entsprechende Investitionskonzept hinsichtlich Effizienz und zeigen Ihnen auf Wunsch alternative Lösungen auf. Customer Services Technical Services Digital Services Personnel Services Public Services Health Services Energy Management Ihre Gründe für die Kontaktaufnahme mit Vivento: Wir führen Energieberatung durch für • Gewerbebetriebe • Sie planen Modernisierungs- oder Erweiterungsmaßnahmen • Kommunen an Immobilien • Verwaltungs- und Wohngebäude • Sie wollen eine Modernisierung, Erweiterung oder Erneuerung der Haustechnik durchführen Unser Gebäude-Assessment umfasst • Sie möchten Einsparpotenziale im Bereich Energie- und • Bestandserfassung Nebenkosten nutzen • Dokumentation • Sie benötigen einen Energieausweis • Bewertung und Zertifizierung per Energieausweis • Sie planen ein Outsourcing der Immobilienbewirtschaftung Unsere Energieberatung umfasst • Durchführung von Machbarkeitsuntersuchungen • Aufzeigen der finanziellen Fördermöglichkeiten • Bei Bedarf Unterstützung bei der Umsetzung Energy Management Prozessablauf Anfrage von Anfrage von Unternehmen und öffentlichen privaten Gebäudeeigentümern Liegenschaften Hotline: 0800 330 15 40 und interne Weiterleitung Vorgespräch: Bedarfsanalyse Individuelle Konzept- und Kostenerstellung Finalisierung Projektauftrag mit Kunden Umsetzung I: Dokumentation und Analyse Umsetzung II: Beratung und Empfehlung Effiziente Energieversorgung durch umgesetzte Empfehlungen Vivento, Deutsche Telekom AG Friedrich-Ebert-Allee 140 53113 Bonn www.vivento.de 0800 330 15 40

Vivento Interim Services: qualifizierte Nachwuchskräfte bundesweit. Vivento Interim Services ist Ihr kompetenter Partner für die Schnelle Verfügbarkeit. Aufgrund der hohen Qualifikation Vermittlung von Nachwuchskräften. Wir überbrücken Personal- unserer Mitarbeiter ist die Einarbeitungszeit in der Regel sehr engpässe und schließen Bedarfslücken – schnell und zuverlässig. kurz. Dies ermöglicht den sofortigen bundesweiten Einsatz. So Dafür bieten wir Unternehmen und der Öffentlichen Verwaltung können unsere Kunden sich voll und ganz auf ihr Kerngeschäft kostengünstige, flexible und zeitnahe Lösungen aus einer Hand konzentrieren. für effizientes Personalmanagement – von der gemeinsamen Planung über die Auswahl der Mitarbeiter bis hin zum Einsatz. Breites Berufsspektrum. Wir verfügen über Mitarbeiter in zahl- reichen unterschiedlichen Berufsfeldern: von Telekommunika- Hervorragende Qualifikation. Bei Vivento Interim Services steht tions- und IT-Spezialisten über Fachkräfte für Einkauf, Vertrieb der hohe Qualitätsanspruch an erster Stelle: Unsere Nachwuchs- und Marketing bis hin zu Experten für Controlling, Finanzen, kräfte haben eine hochwertige und praxisnahe Ausbildung ge- Personal und Verwaltung. nossen und verfügen über aktuelles Know-how in unterschied- lichen Fachgebieten. Dadurch kann Vivento Interim Services auf ein breites Spektrum qualifizierter Mitarbeiter zurückgreifen und kompetente Fachkräfte für jede Anforderung zur Verfügung stellen – auch für individuelle Kundenwünsche. Ihre Vorteile mit Vivento Interim Services: • Zeitnahe, effiziente und kostenoptimierte Überbrückung von • Bundesweit schnelle Verfügbarkeit, hohe Flexibilität Personalengpässen – je nach Bedarf kurzfristig oder dauerhaft • Geringe oder keine Einarbeitungszeit erforderlich • Motivierte und hochqualifizierte Nachwuchskräfte mit • Komplettlösung aus einer Hand – von der Planung über Praxiserfahrung und Kompetenzen in unterschiedlichen die Mitarbeiterauswahl bis hin zum Einsatz Berufsfeldern Wir unterstützen Sie mit Nachwuchskräften in verschiedenen Spezialgebieten, zum Beispiel: IT-Systemelektroniker/-in Fachinformatiker/-in Fachinformatiker/-in • Einsatzbereiche: Service, Netze Systemintegration Anwendungsentwicklung und Vertrieb • Einsatzbereiche: Service, Support, • Einsatzbereiche: Softwareent- • Kompetenzen: Planung und Instal- Planung, Kundenberatung wicklung, Kundenbetreuung und lation von TK- und IT-Technik, Einwei- • Kompetenzen: Planung und Realisie- Projektmanagement sung von Kunden in die Bedienung rung komplexer Systeme der TK- und • Kompetenzen: Erstellung kundenspe- neuer Systeme IT-Technik, Konfiguration von Hard- zifischer Softwarelösungen, Entwick- und Software, Systemvernetzung und lung individueller Anwendungen, -verwaltung Anpassung existierender Software Kauffrau/-mann für IT-Systemkauffrau/-mann Industriekauffrau/-mann Bürokommunikation • Einsatzbereiche: Marketing und • Einsatzbereiche: Vertrieb und • Einsatzbereiche: Sekretariat, Vertrieb Marketing, Finanzen und Controlling, Vertrieb, Personalmanagement • Kompetenzen: Erarbeitung von Einkauf und Personal und Finanzen kundenspezifischen Systemlösungen • Kompetenzen: Koordination • Kompetenzen: Büroorganisation, und Servicekonzepten, Auftragsbear- fachübergreifender Unternehmens- Kundenberatung, Personalverwal- beitung, Marktbeobachtungen und prozesse durch interdisziplinäre tung, Rechnungswesen Marketingmaßnahmen, Kundenbe- Qualifikationen treuung Weitere Ausbildungsgänge: Ausbildungen mit integriertem Weitere Berufsfelder: • Energieelektroniker Studium: Vermittlung von Arbeitnehmern • Elektroniker für Gebäude- und • Industriekauffrau/-mann mit aus vielen unterschiedlichen Berufs- Infrastruktursysteme BWL-Studium feldern, zum Beispiel: • Kauffrau/-mann für Grundstücks- • Fachinformatiker mit Telekommuni- • Ingenieur und Wohnungswirtschaft kationsinformatikstudium • Jurist • Onlineredakteur u. v. m. Stand: 08/2007 Vivento Interim Services GmbH Gotenstraße 156 53175 Bonn www.vivento-interim-services.de 0228 9379 9760