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Wolfgang Schwetz
Zugehörige Organisation
Geschäftsadresse
Karlstraße 128
76137 Karlsruhe
Deutschland
76137 Karlsruhe
Deutschland
Tel. :
+49 (0)721 / 940420
Fax :
+49 (0)721 / 9404212
Kompetenz - Index
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Zugehörige Organisation (1)
Wolfgang Schwetz
Wolfgang Schwetz spezialisierte sich mit der 1989 gegründeten Unternehmensberatung auf das Management von Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management - CRM) und gilt heute in Fachkreisen als führender herstellerneutraler CRM-Experte im deutschsprachigen Raum. Die branchenübergreifende Be
[...]
Personenbeschreibung
Wolfgang Schwetz
Lebenslauf:
Meine berufliche Karriere begann nach dem Studium der Betriebswirtschaft bei IBM, anschließend fast zwei Jahrzehnte im Consulting bei einer internationalen Unternehmensberatung für die Themen Informationsmanagement und Organisation. 1987 spezialisierte ich mich auf die Steigerung des Vertriebserfolgs und Vertriebssteuerung mit Hilfe von Computer Aided Selling (CAS) und Customer Relationship Management (CRM).
1989 Gründung einer unabhängigen Unternehmensberatung mit der Zielsetzung, ausschließlich als herstellerneutraler Berater vertriebsorientierte Unternehmen bei der Anforderungsanalyse, Zieldefinition, Konzeption, Geschäftsprozessoptimierung, Systemauswahl und Einführung von Computersystemen im Vertrieb, Marketing und Service zu unterstützen.
Veröffentlichungen
CRM-Marktspiegel: Seit 1992 Autor und Herausgeber der Übersicht über den CRM-Softwaremarkt mit jährlicher Neuauflage
"Customer Relationship Management", Fachbuch, erschienen beim Gabler Verlag im Mai 2000, Neuauflage November 2001.
Marktstudie "Kundenmanagement im Mittelstand": 2003,
Marktstudie "Servicemanagement Deutschland": 2004
Marktstudie "CRM Top15 Deutschland":2004
Marktstudie "Die Zukunft von Lotus Notes / Domino als Plattform für CRM-Lösungen": 2005
Neben der Beratungstätigkeit bin ich auch Referent bei führenden CRM-Seminaren und -Kongressen und Verfasser vieler Beiträge in einschlägigen Fachzeitschriften
Die 1999 gegründete Internet-Community www.crmforum.de bietet sowohl Anwendern als auch Anbietern eine breite Plattform für Informations- und Erfahrungsaustausch zum Thema CRM und zusätzlich eine virtuelle CRM-Messe für die Softwareauswahl.
Außerdem:
- Mitglied im CRM-Expertenrat
- Redaktionsmitglied und Autor in der crm-expert-site (www.crm-expert-site.de).
1989 Gründung einer unabhängigen Unternehmensberatung mit der Zielsetzung, ausschließlich als herstellerneutraler Berater vertriebsorientierte Unternehmen bei der Anforderungsanalyse, Zieldefinition, Konzeption, Geschäftsprozessoptimierung, Systemauswahl und Einführung von Computersystemen im Vertrieb, Marketing und Service zu unterstützen.
Veröffentlichungen
CRM-Marktspiegel: Seit 1992 Autor und Herausgeber der Übersicht über den CRM-Softwaremarkt mit jährlicher Neuauflage
"Customer Relationship Management", Fachbuch, erschienen beim Gabler Verlag im Mai 2000, Neuauflage November 2001.
Marktstudie "Kundenmanagement im Mittelstand": 2003,
Marktstudie "Servicemanagement Deutschland": 2004
Marktstudie "CRM Top15 Deutschland":2004
Marktstudie "Die Zukunft von Lotus Notes / Domino als Plattform für CRM-Lösungen": 2005
Neben der Beratungstätigkeit bin ich auch Referent bei führenden CRM-Seminaren und -Kongressen und Verfasser vieler Beiträge in einschlägigen Fachzeitschriften
Die 1999 gegründete Internet-Community www.crmforum.de bietet sowohl Anwendern als auch Anbietern eine breite Plattform für Informations- und Erfahrungsaustausch zum Thema CRM und zusätzlich eine virtuelle CRM-Messe für die Softwareauswahl.
Außerdem:
- Mitglied im CRM-Expertenrat
- Redaktionsmitglied und Autor in der crm-expert-site (www.crm-expert-site.de).
Ist Ansprechpartner von (1)
Wolfgang Schwetz
Wolfgang Schwetz spezialisierte sich mit der 1989 gegründeten Unternehmensberatung auf das Management von Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management - CRM) und gilt heute in Fachkreisen als führender herstellerneutraler CRM-Experte im deutschsprachigen Raum. Die branchenübergreifende Be
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Verfasste Dokumente (24)
Wolfgang Schwetz
Mehrjährige Erfahrungen mit Projekten zur CRM-Einführung in B2B-Unternehmen des gehobenen Mittelstands zeigen, dass in diesen Unternehmen vielfach die Voraussetzungen für den Einsatz von SaaS und SOA fehlen und daher dort noch großer Handlungsbedarf besteht.
Die Praxis beim Start ein
[...]
"CRM hat nichts mit der Unternehmensgröße zu tun. Das kann eine Arztpraxis, ein Rechtsanwalt oder ein Handwerker ebenso wirkungsvoll nutzen wie ein Großkonzern." 10 Jahre CRM in Deutschland - die CRM-expo feiert 10-jähriges Jubiläum und wir lassen die letzen Jahre mit i
[...]
Der Softwaremarkt für das Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship
Management) bleibt weiterhin attraktiv. Insgesamt verzeichnet die 16. Neuauflage des CRMMarktspiegel
von schwetz consulting 144 CRM-Systeme für den Business-to-Business-Markt
im deutschsprachigen Markt. Außerdem
[...]
Die kürzlich gestartete Initiative von update ist eine hervorragende Idee. Tue Gutes und rede darüber. Davon wird nicht nur update profitieren. CRM braucht auch Erfolgserlebnisse nach den Jahren der Miesmacherei in der Presse. Und CRM, also das Management der Kundenbeziehungen mit Hilfe c
[...]
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Wolfgang Schwetz
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Diese Seite wurde zuletzt am 2010-09-06 23:19:28 aktualisiert.
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