Das Einmaleins des Affiliate-Profis: Der Weg zum erfolgreichen Partnerprogramm

Das Einmaleins des Affiliate-Profis: Der Weg zum erfolgreichen Partnerprogramm Ein erfolgreiches Partnerprogramm innerhalb eines leistungsstarken Affiliate-Netzwerkes ist eines der effizientesten Marketinginstrumente, die im Internet möglich sind. Dabei bauen Werbetreibende (Advertiser) mit Hilfe eines Affiliate-Programms ein virtuelles Vertriebsnetzwerk auf, um ihre Produkte und Dienstleistungen gezielt auf den Webseiten der Vertriebspartner (Publisher) anzubieten. Advertiser, die ein Affiliate-Programm dabei nur als kostengünstigen Ersatz für klassische Bannerwerbung sehen, verschenken jedoch große Marketingpotenziale und werden mit ihrem Programm keine langfristigen Erfolge verbuchen können. Vom Aufsetzen der Programm-Strategie über die Programm-Planung bis hin zur Programm-Pflege: Affiliate- Marketing ist dann besonders effektiv und wirksam, wenn sich aus dem Programm eine Win- Win-Situation für beide Seiten – Advertiser und Publisher – ergibt. Für den Aufbau eines profitablen Affiliate-Programms gibt es daher für den Advertiser wichtige Kriterien zu beachten. Die Programm-Strategie Mit der richtigen Programm-Strategie legen Advertiser die Basis für den langfristigen Affiliate- Erfolg. Im Mittelpunkt stehen dabei die Ziele und Zielgruppen. Zielgruppen und Programm-Ziele klar definieren Je genauer die Advertiser bereits im Vorwege definieren, was und wen sie mit ihrem Programm erreichen möchten, desto gezielter können sie ihre Marketingmaßnahmen ausrichten. Denn der entscheidende Schlüssel zum Erfolg ist die themen- und zielgruppenrelevante Integration des Programms in die Websites der Publisher. Ob Websites mit einem hohen Besucheraufkommen oder Nischen-Webseiten mit sehr speziellen Angeboten und Zielgruppen – wichtig ist vor allem, dass die Publisher-Seiten die richtigen Zielgruppen adressieren und sich mit entsprechenden Themen und Inhalten beschäftigen. Reibungslosen Vertrieb sichern Als Basis für einen erfolgreichen Programm-Betrieb ist es von entscheidender Bedeutung, einen reibungslosen Online-Verkauf der angebotenen Produkte zu sichern. Der Prozess vom Klick auf die Anzeige bis zur Ausführung der Transaktion sollte deshalb sowohl technisch als auch logistisch von Anfang an gut durchdacht sein und in die Unternehmensprozesse integriert werden. Darüber hinaus ist es von Vorteil, nur Produktgruppen zu implementieren, die auch über die normale Unternehmenswebsite vertrieben oder mindestens kommuniziert werden. Auf diese Weise wird vermieden, dass es bei den Endkunden zu Verwirrungen kommt, wenn diese sich vor einem Kauf umfassend und auch auf der Unternehmenswebsite informieren möchten. Aktionsplan und Budget vorbereiten Ein Aktionsplan mit begleitenden Maßnahmen zu saisonalen Highlights oder Sonderaktionen hilft, das Programm fortlaufend attraktiv und erfolgreich zu gestalten. Da Affiliate-Marketing insbesondere von der Aktualität der Angebote lebt, wird es immer wieder erforderlich sein, das Programm und seine Werbemittel regelmäßig zu aktualisieren. Daher ist unbedingt anzuraten, auf Basis des Aktionsplans rechtzeitig entsprechende Ressourcen einzuplanen. Die Programm-Planung Sind die strategischen Eckpunkte festgelegt, geht es an die effektive Planung des Affiliate- Programms. Denn nur ein sorgfältig vorbereitetes Programm kann dem Advertiser zu hohem Interesse bei Publishern und damit einem großen Zustrom an neuen Besuchern, Mitgliedern und Kunden verhelfen. Bestehende Programme vergleichen Im Vorfeld der Programm-Planung bietet sich ein Blick auf bereits bestehende Programme bei affilinet und anderen Affiliate-Plattformen an. Dort kann sich der Advertiser einen guten Überblick über den Markt verschaffen und vergleichen, welche Provisionen gezahlt werden, welche Betreuungskonzepte vorhanden sind und welche Werbemittel angeboten werden. Diese Erkenntnisse sollten als Planungsgrundlage für das eigene Programm dienen. Programm in Unternehmensprozesse einbinden Für den Programm-Erfolg ist es von entscheidender Bedeutung, dass der Advertiser seine Affiliate-Maßnahmen vollständig in die damit verbundenen Unternehmensprozesse integriert. So stellt beispielsweise die effiziente Einbindung des Programms in die laufenden Vertriebs- und Marketingprozesse einen wesentlichen Erfolgsfaktor dar. Attraktive Werbemittel bereitstellen Inhaltlich korrekte, attraktive und aktuelle Werbemittel, die von den Publishern einfach und bequem in ihre Website integriert werden können, spielen eine zentrale Rolle in der Programm-Planung. Denn die Werbemittel stellen letztendlich die Visitenkarte des Advertisers dar. Vor allem interessante und aktuelle Inhalte helfen, Werbemittel für User und Publisher attraktiv zu gestalten. Außerdem sollte das Werbemittel an die individuellen Wünsche des Publishers angepasst werden können. Gute Werbemittel beeinflussen direkt die Entscheidung des Users, sie anzuklicken und die damit verbundene Transaktion, zum Beispiel eine Bestellung, vorzunehmen. Der Trend im Affiliate-Marketing geht deshalb dahin, den Publishern dynamische Werbemittel zur Verfügung zu stellen, die durch aktuelle Inhalte einen Mehrwert und zusätzliche Attraktivität für die Publisher-Webseite schaffen. So verspricht beispielsweise das dynamische Werbemittel „mobile.de proMotor“, das affilinet gemeinsam mit mobile.de realisiert hat, eine sehr gute Conversion Rate und attraktive Verdienstmöglichkeiten. Denn der mobile.de proMotor holt sich automatisch aktuelle Daten aus der mobile.de Datenbank und stellt damit immer aktuelle und für den User relevante Informationen bereit. Lukrative Provisionen bieten Neben attraktiven Werbemitteln sind lukrative Provisionen für die Publisher wichtig. Denn im Affiliate-Marketing verdienen die Publisher nicht am Verkauf des Anzeigenplatzes, sondern an den Provisionen, die sie für Interaktion mit den Anzeigen erhalten. So gehört zu einem Erfolg versprechenden Affiliate-Programm immer ein attraktives Vergütungsmodell, von dem letztendlich beide Seiten profitieren. Dabei gilt: Je großzügiger die Publisher entlohnt werden, desto motivierter sind sie, die Produkte und Dienstleistungen des Advertisers zu verkaufen. Das große Plus für die Advertiser: Es wird nicht ein Euro fehl investiert. Da Affiliate-Marketing nach dem „Perfomance Prinzip“ funktioniert, zahlt der Advertiser nur dann für die Werbung, wenn er definitiv einen Anschluß-Erfolg verbuchen kann. Transparente und umsatzabhängige Vergütungsmodelle schaffen Grundsätzlich kommt es beim Affiliate-Marketing nicht auf die Anzahl, sondern auf die Qualität der Partner an. Wichtige Publisher, die dem Advertiser hohen Traffic und damit letztendlich auch Umsatz bringen, sollten demnach angemessen prämiert werden. So hat es sich als günstig erwiesen, ein zusätzliches Premium Programm zu entwickeln, das den Top- Publishern höhere Provisionen, Sonderprämien oder Bonuspunkte bietet. Ebenfalls möglich: ein gestuftes Provisionsmodell nach Umsatzvolumen, mit dem die Advertiser einen zusätzlichen Anreiz für alle Publisher schaffen. In jedem Falle ist die Prämienauszahlung übersichtlich und transparent zu halten. Publisher umfassend betreuen Insgesamt sollte es den Publishern möglichst einfach gemacht werden, am Affiliate- Programm teilzunehmen. Dabei zeichnet sich ein gutes Affiliate-Programm vor allem durch eine professionelle Publisherbetreuung aus. Dazu gehört es, ihnen umfassendes Informationsmaterial zum Unternehmen des Advertisers und den Produkten bereitzustellen. Aktuelle Informationen, nützliche Tools und wertvolle Ressourcen sind eine gute Basis, um Vertrauen und Motivation für die Programm-Teilnahme zu gewinnen. Mit der Einrichtung einer Service-Hotline zeigen Advertiser zudem, wie ernst es ihnen mit der Partnerschaft ist. Die Programm-Pflege Auch wenn das Programm erfolgreich gestartet wurde, ist es für einen langfristigen Erfolg unerlässlich, das Programm kontinuierlich zu pflegen und weiter zu entwickeln. Publisherbeziehungen intensivieren Der enge Kontakt zu den Publishern ist auch nach der Programmeinstellung ein wesentliches Element für den Erfolg. Hierfür sind eine regelmäßige E-Mail-Kommunikation und Partner-Newsletter gute Möglichkeiten, um die Publisher mit Informationen über das Programm, Sonderaktionen oder weitere Angebote zu versorgen. So können zum Beispiel Anpassungen des Provisionsmodells an saisonale Ereignisse oder Marktveränderungen schnell weitergereicht werden. Besondere Features, wie interaktive Werbemittel oder Eintragsformulare, unterstützen die Publisher zusätzlich. Publisher können dabei entsprechend ihrer Leistungsfähigkeit auch unterschiedlich angesprochen werden. Werbemittel überarbeiten Die Werbemittel sollten auch nach dem Programmstart immer aktuell, attraktiv und abwechslungsreich gestaltet sein. Nur dann werden die Publisher die Werbemittel bestmöglich auf ihrer Seite platzieren und die Internetnutzer sich besonders angesprochen fühlen. Saisonale Kampagnen oder Sonderaktionen können darauf genauso stattfinden wie gesellschaftliche oder brancheninterne Großereignisse. Regelmäßig aktualisierte Werbemittel halten so das Programm langfristig lebendig. Bestehende Kunden als Publisher gewinnen Advertiser sollten ihr Affiliate-Programm auch in der unternehmenseigenen PR berücksichtigen und auf ihrer Website präsentieren. So werden auch bestehende Kunden, Mitglieder und Besucher darauf aufmerksam und können als zukünftige Publisher gewonnen werden. Denn wer könnte die eigenen Produkte und Dienstleistungen besser bewerben als bereits zufriedene Kunden? Kunden, die als Publisher an den Produkten mitverdienen, werden auch langfristig als Kunden erhalten bleiben. Ein Affiliate-Programm kann damit gleichzeitig eine profitable Kundenbindungsmaßnahme sein.