RE: ( 8 ) Ist die Zeit reif für echte (Online-/Offline) Kooperation in Netzwerken?

Seit mehr als 10 Jahren versuche ich, Unternehmensnetzwerke für die Contactcenter- / Customer Care Industrie aufzubauen. Was ich gelernt habe:
 1. Unternehmen, die zusammenarbeiten wollen, sollten ähnlich sein. Wenn ein KMU und ein international tätiger Großkonzern zusammenarbeiten wollen, wird es aufgrund der unterschiedlichen Entscheidungsstrukturen und Budgetgrößen schwierig.
2. Die Zusammenarbeit sollte auf gleicher Funktionsebene  erfolgen. Es ist wenig effektiv, wenn 10 Geschäftsführer mit Budgetverantwortung und drei Vertriebsleiter ohne Entscheidungskompetenz zusammensitzen und über gemeinsame kooperative Maßnahmen beraten.

3. Gemeinsamer Zielmarkt: Auch wenn alle den gleichen Markt adressieren, heißt das noch lange nicht, das auch alle das gleiche Segment bearbeiten. Wer in einer Branche Großunternehmen bedient und der andere die KMUs verfügt über unterschiedliche Strukturen.
4. Verträge sind das Papier nicht wert - auf die persönliche Zusammenarbeit kommt es an. Wer viel Aufwand in Kooperationsverträge investiert, ist von Mißtrauen und Mißgunst getrieben. So kann eine Kooperation nicht funktionieren. Jeder wird   sich zu unterschiedlichen Zeiten unterschiedlich intensiv in eine Kooperation einbringen und davon entsprechend profitieren. Spielregeln helfen, Trittbrettfahrern das Leben schwer zu machen und aussschließen zu können.

Schauen Sie mal auf http://www.Contact-Center-Portal.de. Mittlerweile arbeiten 17 Unternehmen gemeinsam an dem Projekt. Das dritte Mal wurde die "Contactcenter Investitionsstudie" durchgeführt. Gemeinsame Messebeteiligungen, Roadshows, Öffentlichkeitsarbeit usw.