Rund 80 Prozent des Umsatzes einer Anwaltskanzlei werden mit gerade einmal 20 Prozent der Mandanten erwirtschaftet. Dennoch konzentrieren sich viele Anwälte in ihren Marketinganstrengungen allein darauf, neue Mandanten zu gewinnen. Statt sich auf die Gewinnung neuer Mandanten zu konzentrieren, zeigt Dirk Ploss Wege auf, zufriedene Mandanten an die Kanzlei zu binden.
Dirk Ploss (37) gilt als einer der führenden Experten für Kundenbindung und Online Marketing in Deutschland. Er ist unter anderem Autor diverser Fachbücher ('Das Loyalitäts-Netzwerk', 'Handbuch E-Mail-Marketing', 'Intelligentes Couponing') und Studien ('Kundenkarten International - Best Practices', 'Coupon Path Finder', 'Multipartnerprogramme 2008'). Zudem ist...