Von Rheuma bis Rheila - CHARISMA bei Dolorgiet und Diedenhofen erfolgreich eingeführt

Das Pharma-Unternehmen Dolorgiet und seine Tochtergesellschaft Diedenhofen, Spezialist für gesundheitsorientierte Schleckereien, fertigen ihre Produkte nach strengsten Qualitätsgesichtspunkten (Good Manufacturing Practices, GMP). Das GMP-gerechte Management der Geschäftsprozesse beider Unternehmen übernimmt seit Ende 2003 das chargenorientierte ERP-System (Enterprise Resource Planning) CHARISMA der Kölner GUS Group.
Rund 80 Rezepturen, die sich auf mehrere hundert Produkte auf-fächern, bilden das Angebotsportfolio von Dolorgiet. Das Unterneh-men wurde in den 20er Jahren durch seine Rheumasalbe Dolorgiet bekannt. Die jährliche Produktion aller Produkte beläuft sich heute auf rund zwölf Millionen Einheiten, die in rund 30 Ländern verkauft werden.
Die Domäne von Diedenhofen sind dagegen Fruchtgummis, Lakritz-produkte, zuckerfreie und zuckerhaltige Hartbonbons und Halspas-tillen, die unter dem Markennamen Rheila/Konsul bekannt sind. Zugleich arbeitet Diedenhofen als Lohnhersteller für Weich- und Hartbonbons.
Die Verknüpfung der Pharma-Muttergesellschaft mit der Süßwaren-Tochter führt auch bei dieser zu Qualitätsstandards, die heute in der Pharmabranche üblich, in der Nahrungs- und Genussmittelindustrie aber keinesfalls selbstverständlich sind. So war die Messlatte bei der Neuausrichtung der Informationsprozesse beider Unternehmen hoch. Die bestehende IT-Eigenentwicklung hätte nur mit großem Aufwand an die neuen Herausforderungen herangeführt werden können.
Hauptaugenmerk setzte das Management bei der neuen Lösung ins-besondere auf ein integriertes Qualitätsmanagement, das alle Ge-schäftsprozesse mit einbezieht. Grundlage dafür war, dass das neue System die aktuellen Anforderungen der EU-Verordnung 178/2002 (General Food Law) zur Chargenrückverfolgung und Qualitätsmana-gement sowie die in der pharmazeutischen Industrie vorgeschriebe-ne Validierung aktiv unterstützt. Weitere Aspekte bildeten die Akti-vierung von Einsparungspotenzialen ‑ zum Beispiel durch eine effi-zientere Ausnutzung der Rohstoffe und eine Reduzierung der Lager-bestände sowie höchstes Qualitätsniveau. Die Herausforderung für das GUS-Team bestand besonders darin, die vorhandenen Prozesse mit CHARISMA so darzustellen, dass alle unternehmensindividuellen Besonderheiten abgedeckt sind.
Mit CHARISMA werden deshalb die Aufgabenstellungen in Entwick-lung, Produktion, Marketing, Vertrieb und Logistik als funktionelle Einheit zusammengefasst. Von den dabei entstehenden Synergien profitieren beide Unternehmen: zum Beispiel in der Wareneingangs-kontrolle, in der Bestandsführung, im Hochregallager, in der Kom-missionierung und im Versand. Der erreichte IT-Integrationsgrad schließt heute auch das Labor mit ein. Das dort eingesetzte Labor-informationssystem (LIMS) ‑ GUS-OS Labor ‑ erhält direkt aus CHARISMA die notwendigen Chargeninformationen. Umgekehrt be-wirken die Ergebnisse aus dem Labor, dass die geprüften Chargen freigegeben werden.
Dank CHARISMA haben Dolorgiet und Diedenhofen nicht nur eine deutlich verbesserte GMP-gerechte Dokumentation der Qualitäts-prozesse erreicht, sondern auch eine durchgängige Chargenorien-tierung vom Wareneingang bis zur Kommissionierung. Die minutiöse Chargenverfolgung hilft dabei auch, im Bestandsmanagement und im Einkauf besser zu wirtschaften, da die Bestände bezogen auf je-den Verarbeitungsschritt transparent sind. Damit ist es möglich, die diese zu reduzieren und näher am Bedarf zu produzieren. Beide Unternehmen realisieren durch den Einsatz von CHARISMA also Pro-zessvorteile und können sich als Anbieter von Qualitätsprodukten im Pharma- und Lebensmittelsektor profilieren.