Berufsbegleitende Qualifizierung ‑ ein Erfolgsfaktor bei Vivento

Berufsbegleitende Qualifizierung – ein Erfolgsfaktor bei Vivento Josef Blatt (Vivento) Die Mitarbeiter von Vivento, dem Personaldienstleister der Deutschen Telekom, sind in einer besonderen Situation: Professionell beschäftigen sie sich täglich mit dem Thema Veränderung im Berufsleben. Ihre Aufgabe ist es, für Mitarbeiter der Deutschen Telekom, deren Arbeitsplatz rationalisierungsbedingt weggefallen ist, eine berufliche Alternative im Konzern oder außerhalb zu finden. Aber auch die Vivento Mitarbeiter selbst sind gefordert, für ihre eigene berufliche Zukunft neue Wege einzuplanen. Die Vivento Geschäftsleitung erwartet von allen ihren Mitarbeitern, dass sie die Empfehlungen, die sie den zu vermittelnden Kollegen geben, selbst leben. Erfolgsfaktoren bei Vivento Die Professionalisierung der Mitarbeiter und die Betreuungsintensität, mit der sie sich um die zu vermittelnden Kollegen kümmern, sind wichtige Erfolgfaktoren für Vivento. Professionalisierung heißt dabei gezielte Qualifizierung und Weiterentwicklung aller Mitarbeiter. Rund 38.000 Mitarbeiter hat Vivento seit ihrer Gründung in 2002 betreut. Für rund 27.000 haben wir bis heute bereits eine neue Perspektive gefunden. Aktuell befinden sich noch rund 5.500 Mitarbeiter in der intensiven Betreuung bei Vivento, in Projekten und Zeitarbeitseinsätzen. Rund 5.500 Mitarbeiter arbeiten in Gesellschaften, die wir gegründet haben. Aufgabe des Managements Erwerbsbiografien von heute verlaufen anders als früher meistens nicht mehr linear. Kaum ein Arbeitnehmer macht heute von der Ausbildung bis zur Rente den gleichen Job. Die Berufstätigen durchlaufen vielmehr verschiedene Stationen und es kann auch Brüche in einer Erwerbsbiografie geben. Für diese veränderten Bedingungen müssen sich Mitarbeiter flexibel und beschäftigungsfähig halten. Ein verantwortungsbewusstes Management sollte den Mitarbeitern die Möglichkeit bieten, sich für das Berufsleben ständig weiterzuqualifizieren. Vor allem der Erwerb von allgemein anerkannten Zertifikaten verschafft dauerhaft bessere Perspektiven. 1 Ein Erfolg versprechendes Instrument hierfür ist die Berufsbegleitende Qualifizierung. Der Arbeitgeber trägt die Kosten der Maßnahme sowie die Reisekosten zu den Präsenzveranstaltungen – der Mitarbeiter steuert seine Freizeit bei. Bei Vivento habe ich mich dafür eingesetzt, dass für die Mitarbeiter ein umfangreiches Angebot an Berufsbegleitendenden Qualifizierungsmaßnahmen eingeführt wird. Das Angebot, das insgesamt 27 Fortbildungen – mit einer Dauer von drei Monaten bis zu drei Jahren - umfasst, wird von den Mitarbeitern sehr gut angenommen. Seit Februar 2006 haben bereits rund 100 Mitarbeiter von den insgesamt rund 620 Vivento Mitarbeitern eine Qualifizierungsmaßnahme angetreten, die sie abends oder am Wochenende durchführen. Mein Ziel ist es, dass bis Ende 2008 50 Prozent aller Mitarbeiter im Bereich Betreuung und Personalisierung eine Maßnahme abgeschlossen oder angefangen haben. Bis jetzt hat sich Vivento die Qualifizierungsmaßnahmen rund 300.000 Euro kosten lassen. Die Höhe der Kosten für einzelne Maßnahmen liegt bei rund 500 Euro für kurzfristige Fortbildungen wie beispielsweise den Europäischen Computerführerschein und von einigen Tausend Euro für z. B. eine Ausbildung zum SAP-Berater. Ich sehe eine wichtige Aufgabe darin, auch selbst an der Gestaltung der Qualifizierung mitzuwirken und immer wieder Feedback bei den Lernenden einzuholen. Im direkten Austausch mit den Mitarbeitern erhalte ich viele positive Rückmeldungen. Das bestätigt mich darin, dass der Weg, den wir mit dem Angebot der Berufsbegleitenden Fortbildungen eingeschlagen haben, richtig ist. So nehme ich jede Gelegenheit wahr, bei den Mitarbeitern dafür zu werben, sich für ihre berufliche Zukunft weiterzuqualifizieren und zu entwickeln. Der Studiengang „Management von Arbeitsmarktintegration“ an der FH Heidelberg ist im Katalog der berufsbegleitenden Qualifizierungen bei Vivento enthalten. Um den Studiengang zu optimieren, bin ich Mitglied im Lenkungsausschuss des Studiengangs. Das Gremium hat zur Aufgabe, den Studiengang zu fördern, die Studieninhalte und –schwerpunkte festzulegen sowie den Diplomanden für ihre Arbeiten die Türen in die Unternehmen zu öffnen. Unter anderem unterstütze und berate ich die Studierenden bei der Themenwahl für die Diplomarbeiten oder halte Gastvorträge. Dieser Studiengang unterstützt unsere Mitarbeiter optimal in ihrem Job 2 als Vermittler bei Vivento, ebnet ihnen aber auch den Weg, sich persönlich weiter zu entwickeln. Der Studiengang bietet praxisnahe Inhalte und vermittelt wissenschaftliche Methoden und Erkenntnisse, die über die Arbeit von Vivento hinaus gültig sind. Vorgehensweise bei der Einführung des Angebotes Bei der Auswahl der einzelnen Maßnahmen stand bei Vivento die Marktorientierung im Fokus, um die Beschäftigungsperspektiven für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter längerfristig - auch für den externen Markt - zu erhöhen. Ein Fachteam analysierte, welche Skills die Vivento Stammkräfte haben, wie man diese konkret auf die Anforderungen des zukünftigen Arbeitsmarktes anpassen kann und in welchen Bereichen Potenzial für neue Arbeitsplätze besteht. Berufsbegleitende Fortbildungen verlangen ein hohes Maß an Disziplin und Durchhaltefähigkeit, um Qualifizierungen, die sich bis über drei Jahre erstrecken können, abzuschließen. Um einer möglichen Überforderung oder Abbruch der Maßnahme vorzubeugen, führt der Mitarbeiter vor Genehmigung der Qualifizierungsmaßnahme einen Selbstcheck per Fragebogen und einen Eignungstest durch. Der Eignungstest wurde von einem unabhängigen Institut entwickelt und ermöglicht zum Beispiel Aussagen über die Leistungsmotivation, Lernbereitschaft und Selbstmanagementfähigkeiten. Die erforderlichen fachlichen Voraussetzungen hängen von den beruflichen und fachlichen Erfahrungen und den vorhandenen Qualifikationen der Mitarbeiter sowie von den Zugangsvoraussetzungen des jeweiligen Fortbildungsinstituts ab. Im Konzern Deutsche Telekom ist Vivento bisher der einzige Bereich, der allen seinen Mitarbeitern ein speziell ausgewähltes Portfolio an Qualifizierungen anbietet. Jede der Maßnahmen in diesem Gesamtkatalog ist inhaltlich sowohl für die Beschäftigten als auch den Betrieb interessant. Ausdrückliche Unterstützung findet das Angebot ebenso vom Betriebsrat. Die Notwendigkeit, sich im Laufe des Berufslebens immer wieder neu zu orientieren und weiterzubilden, ist heute größer als je zuvor. So ist mir das Thema 3 Berufsbegleitende Qualifizierung ein dringendes Anliegen und deswegen werde ich auch nicht müde, bei unseren Mitarbeitern dafür zu werben. Dies umso mehr, wenn mir die Mitarbeiter bestätigen, dass sie die Fortbildung beruflich weiterbringt, den persönlichen Horizont erweitert und sie dadurch im Job selbstbewusster auftreten können. Das Angebot an Berufsbegleitenden Qualifizierungsmaßnahmen bei Vivento: Personal: Fachkraft für Personalberatung und Personalvermittlung Aufbauqualifizierung Personalfachkaufmann Zertifikatsstudiengang „Management von Arbeitsmarktintegration“ Fernstudium Bachelor of Business Administration-Personalmanagement Wirtschaft: Ergänzungsstudiengang Wirtschaft FH IT/Technik: IT Spezialist, European Computer Driving Licence Online-Redakteur SAP-Berater CRM SAP-Berater Financials Vertrieb: Certified Sales Professional Certified Sales Manager Call Center Agent Finanzen: Europäischer Wirtschaftsführerschein Certificate in International Accounting Bilanzbuchhalter Bilanzbuchhalter International 4 Controller Fernstudium Bachelor Finanzmanagement Projektmanagement: Project Management Assistant PM-Zertifizierung der IPMA PMP/CAPM-Zertifizierungsvorbereitung Immobilien: Facility Management Agent Immobilienfachwirt Sekretariat: Professionelle Chefassistenz Aufbauqualifizierung Fachkaufmann Büromanagement Industrie: Aufbauqualifizierung Industriefachwirt Hintergrundinformation: Vivento, der Personaldienstleister der Deutschen Telekom, ist bundesweit mit vier Regionalstellen in Bonn, Berlin, München und Hannover vertreten. Rund 40 weitere Standorte sind den Regionalstellen angegliedert. Das Unternehmen ist im Telekom Konzern der erste Ansprechpartner bei der Vermittlung von Zeitarbeit sowie für Leistungen auf dem Gebiet des Personalüberhangmanagements. Im Fokus der Arbeit von Vivento stehen die Identifizierung neuer interner und externer Beschäftigungsfelder, die Qualifizierung der Personalüberhänge sowie deren Vermittlung in eine dauerhafte Beschäftigung. Durch Kooperationen mit der öffentlichen Verwaltung wird vor allem Beamten eine neue berufliche Perspektive eröffnet. Die Zusammenarbeit mit der Bundesagentur für Arbeit und den Kommunen im Rahmen von Hartz IV hat dazu einen wichtigen Grundstein gelegt. Mehr Informationen zu Vivento: http://www.vivento.de 5