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Serviceleistungen über den gesamten Maschinen-Lebenszyklus
Mehr lesen Sie in der Pressemitteilung unter "zum Beitrag (extern)"!
- Zum Thema Dienstleistungsinnovationen und Service befragten wir Reinhold Groß, Leiter Werkzeugmaschinen Services der Trumpf Werkzeugmaschinen GmbH & Co. KG, Ditzingen, und Dr. Maurice Eschweiler, Geschäftsführer DMG Services, Bielefeld
Wartung und ergänzende Dienstleistungen gewinnen zunehmend an Bedeutung - welche Rolle spielt der Service in Ihrem Leistungsportfolio?
Groß: Die Serviceleistungen werden als gleichgewichtig zu den Produkten selbst betrachtet, da das Leistungsversprechen gegenüber dem Kunden nicht mit dem Kauf des Produkts endet. Wir fühlen uns über den gesamten Lebenszyklus für unsere Produkte verantwortlich und unterstützen unsere Kunden mit Serviceleistungen, beginnend bei üblichen auf die Verfügbarkeit bezogenen Leistungen, wie Ersatzteillogistik und Reparaturleistungen, bis hin zu Produktivitätsoptimierung durch Schulungen oder durch Anwendungsberatung.
Eschweiler: Der Service innerhalb der DMG orientiert sich stets an den Bedürfnissen unserer Kunden und hier sind Lösungen über den gesamten Lebenszyklus unserer Maschinen gefragt - von der Inbetriebnahme bis zur Inzahlungnahme als Gebrauchtmaschine. Wir sind der Auffassung, dass sich Service heutzutage maßgeblich über umfassende und kundenindividuelle Lösungen definiert, die auf die jeweilige Phase des Lebenszyklus abgestimmt sein müssen. Mit den DMG Life Cycle Produkten bieten wir unseren Kunden rund um die Werkzeugmaschine ein einzigartiges Leistungsportfolio zur Maximierung der Produktivität der Maschine.Mehr lesen Sie in der Pressemitteilung unter "zum Beitrag (extern)"!
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