Die Anzahl der Bonusprogramme auf dem Markt verzeichnete in den letzten Jahren ein starkes Wachstum. Doch längst nicht jedes Programm ist auch erfolgreich. Einflussfaktoren wie ein gesättigter Markt an Bonusprogrammen oder die Attraktivität für den Verbraucher erfordern es, das eigene Bonusprogramm intelligent auszugestalten und weiterzuentwickeln, um die Bindung...

Kundenkommunikation wird eine persönlichere Note bekommen Nach Ansicht der legodo ag hat sich das Kommunikationsverhalten der Verbraucher in den letzten Jahren deutlich in Richtung des digitalen Dialogs verändert. Ausgelöst durch die Social Media-Kanäle und mobilen Technologien kennzeichnet sich die Kommunikation zunehmend durch das Bedürfnis nach...

Variantenmanagement betrifft das Unternehmen ganzheitlich. Ein gut strukturierter Produktbaukasten reicht, vom Vertrieb über Produktmanagement, Engineering/ Entwicklung/Konstruktion, Produktion und Beschaffung, Ersatzteildienst und Service.

Da es ebenso viele CRM Lösungen gibt, wie Geschäftsbereiche, die diese benötigen, kann man sich leicht in diesem breiten Angebot verlieren und was zuvor ein einfaches CRM-Projekt werden sollte, verwandelt sich in ein einziges Chaos, das im Endeffekt vielleicht das ganze Projekt scheitern lässt. Studien belegen, dass 70% aller CRM Projekte scheitern. In den mehr als 20...

In der heutigen Zeit ist ein Businessplan ein "Must Have". Ein Businessplan legt fest, worin genau die Unternehmensziele bestehen und wie diese erreicht werden sollen. Aber aus irgendeinem Grund nehmen sich nicht viele Unternehmen die Zeit und machen sich nicht die Mühe, einen Kundenplan zu erstellen.

E-Mail Marketing ist ein effizientes Instrument im Online Marketing Mix. Doch es gilt einiges zu beachten, wenn man das volle Potenzial dieses Instrumentes nutzen. Mit diesen fünf Tipps können Marketer ihr E-Mail Marketing optimieren.

Der Lebenszyklus eines Kunden stellt einen idealen Rahmen dar, um die Kampagnenmanagement-Aktivitäten im Unternehmen zu steuern und zu automatisieren. Maßnahmen wie Begrüßungs-Emails, Treue-Mailings oder Kündigerpräventions-Calls, können anhand heterogener Ereignisse automatisch initialisiert werden. Auch ein bestimmtes Kundenverhalten wie...

Diese Benchmark -und Kundenbefragung startete mit einer neugierigen Frage - Was sind die Charakteristika eines Unternehmens, welches in das Thema Kundenservice investiert?

Laut der aktuellen artegic Studie “Mobile E-Mail Marketing 2012” beklagen sich etwa ein Fünftel der Nutzer mobiler E-Mails über die fehlende mobile Optimierung von nachgelagerten Landingpages.

Marketing wird vielfältiger. Die Prozesse in den Unternehmen können diese Vielfalt aber oft nicht effizient abbilden. Doch es gibt Lösungen, mit denen sich diese Komplexität bewältigen lässt. Marketing Operations Management Software unterstützt den gesamten Marketingprozess und schafft somit Freiräume für das Wesentliche im Marketing. Viele...