Automotive - Benchmarking und KPI Analyse

Automotive Benchmark 1/2009 Was Sie schon immer über Ihre Wettbewerber wissen wollten Automotive Benchmark 2009 1 Die Idee Was Sie schon immer über Ihre Wettbewerber 2 wissen wollten 3 Wer macht was warum am Besten? 4 Die Methode: Woher stammt dieses Wissen? 5 Teilnehmer, Termine und Preis Automotive Benchmark 2009 2 Wie misst man den Erfolg von Automotive Websites? » Laut AGOF informieren sich immer mehr Autokäufer intensiv im Internet, bevor sie ein Auto kaufen. » Die Bedeutung der Hersteller-Websites nimmt deshalb stetig zu. » Aber auf diesen Websites werden keine Autos verkauft. » Der Erfolg einer Seite lässt sich nicht direkt am Umsatz messen. » Er kann nur im Vergleich zu anderen Seiten definiert werden. SirValUse und die GfK zeigen Ihnen, wie Ihre Website am Markt positioniert ist. Automotive Benchmark 2009 3 Automotive Benchmark 1/2009 1 Die Idee Was Sie schon immer über Ihre Wettbewerber wissen 2 wollten 3 Wer macht was warum am Besten? 4 Die Methode: Woher stammt dieses Wissen? 5 Teilnehmer, Termine und Preis Automotive Benchmark 2009 4 Welche Website hat welche Nutzerzahlen? Wie hoch sind die Nutzerzahlen meiner Website im Vergleich zum Wettbewerb? » Wie viele Menschen in Deutsch-land » Wie groß ist der Marktanteil welches haben in den letzten sechs Monaten Herstellers? Automobil-Websites besucht? Keine Internetnutzung Keine Auto- Seiten Auto- Seiten besucht Schematische Darstellungen mit fiktiven Werten SirValUse misst die Reichweite Ihrer Seite. Automotive Benchmark 2009 6 Mit welcher Tiefe wird welche Seite genutzt? Automotive Benchmark 2009 7 Wie viele Page Impression pro Unique User hat der Wettbewerb im Vergleich zu mir? 40 30 Verhältnis PI / Unique User Hersteller 1 4,3 20 Hersteller 2 3,5 10 Hersteller 3 2,6 0 Hersteller 4 2,4 Unique User Page Impression Schematische Darstellungen mit fiktiven Werten SirValUse zeigt Ihnen die Nutzungstiefe der Hersteller-Websites. Automotive Benchmark 2009 8 Wie lange verweilen die User auf welchen Websites? 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Schematische Darstellungen mit fiktiven Werten SirValUse zeigt Ihnen, wie lange die Nutzer auf welchen Seiten verweilen. Automotive Benchmark 2009 9 Welche Websites sind im Relevant Set meiner Nutzer? Automotive Benchmark 2009 10 Welche anderen Hersteller werden von meinen Nutzern regelmäßig besucht? 11% 19 % 7% 35 % 8% Schematische Darstellungen mit fiktiven Werten SirValUse zeigt Ihnen das Relevant Set Ihrer Nutzer. Automotive Benchmark 2009 11 Wie kommen die User auf meine Seite? Wohin gehen sie, wenn sie meine Seite verlassen? Vergleich: Darunter: Darunter: • Mitbewerber 1 (13%) • Mitbewerber 4 (5%) • Portal 2 (9%) • Mitbewerber 4 (5%) • Mitbewerber 1 (2%) • Portal 1 (8%) Hersteller- Portale Woher kommen Seiten die Besucher? N=x TSD N=x TSD N=x TSD 10% 5% 22% Ihre Webseite N= 2 MIO 25% Hersteller- Wohin gehen Seiten die Besucher? N=64 TSD Darunter: • Mitbewerber 5 (11%) Schematische Darstellungen • Mitbewerber 7 (7%) mit fiktiven Werten Automotive Benchmark 2009 12 Wie häufig kehren Nutzer wieder auf welche Seite zurück? Anzahl Besuche 6 5 4 3 2 1 0 Schematische Darstellungen Hersteller 1 Hersteller 2 Hersteller 3 Hersteller 4 Hersteller 5 mit fiktiven Werten Wir messen, wie häufig die gleichen User auf ihre Seiten kommen. Automotive Benchmark 2009 13 Über welchen Zeitraum besuchen die Nutzer Ihre Website? 0 1 2 3 4 5 6 7 Monate Hersteller 1 Hersteller 2 Hersteller 3 Hersteller 4 Hersteller 5 Schematische Darstellungen mit fiktiven Werten Wir zeigen Ihnen die Dauer des Informationsprozesses auf verschiedenen Websites. Automotive Benchmark 2009 14 Welche Seitenbereiche werden wie intensiv und wie erfolgreich genutzt? Automotive Benchmark 2009 15 Sind meine Key Performance Indicator (KPI) tatsächlich gut? » Ohne Vergleich mit dem relevanten Wettbewerb lässt sich nicht beurteilen, ob die Funktionen der eigenen Seite relativ gut oder schlecht sind. » SirValUse misst das tatsächliche Nutzungsverhalten aller Automobil- Websites und stellt den Erfolg von Funktionen (z.B. Konfigurator) vergleichend dar. » Dadurch können Sie beurteilen, ob die Funktionen Ihrer Seite wettbewerbsfähig sind oder nicht. SirValUse misst Ihre relativen Vor- und Nachteile gegenüber dem Wettbewerb. Automotive Benchmark 2009 16 Wie viel Traffic auf den einzelnen Herstellerseiten entfällt auf die Showrooms? 40 Anteil PI in Showrooms 30 Hersteller 1 43,3% Hersteller 2 51,4% 20 Hersteller 3 38,5% 10 Hersteller 4 47,4% 0 PI Showrooms Hersteller Hersteller Hersteller Hersteller PI Gesamt Schematische Darstellungen 1 2 3 4 mit fiktiven Werten SirValUse vergleicht den Erfolg von Showrooms.

Fact Sheet: Automotive Benchmark Benchmarking und SirValUse schafft ein neues Instrument zur vergleichenden Bewertung KPI Analyse von Automobil-Websites. Durch ein repräsentatives User-Tracking mit GfK-Panelisten können erstmals branchenrelevante KPIs aller Hersteller miteinander verglichen werden: • Zugriffszahlen auf die relevanten Automobil-Websites • Nutzungstiefe und –Dauer • Nutzungsanteile verschiedener Website-Bereiche • Erfolg von Funktionen (z.B. Abbruchquoten im Konfigurator) • Relevant Sets der Nutzer • Traffic Zuführung und Abfluss aller Websites • Zusammenhang zwischen Werbung und Website-Nutzung • Strukturdaten der Website-Nutzer • Anteil der Nutzer mit Kaufabsicht • Anteil des Eigenmarkenanteil auf den Websites • Best-Practice Analysen der Hersteller-Websites Darüber hinaus werden noch zahlreiche weitere Analysen durchge- führt. Bei Interesse sprechen Sie uns bitte an. Teilnehmer Gemessen wird die Nutzung von allen relevanten Automobil-Websites in Deutschland. Eine dezidierte Teilnahmebereitschaft der Betreiber ist nicht erforderlich. In die Detail-Analyse werden folgende Hersteller einbezogen: Audi, BMW, Chevrolet, Citroen, Dacia, Fiat, Ford, Honda, Mercedes, Mitsubishi, Opel, Peugeot, Renault, Skoda, Toyota, VW. Methode SirValUse hat die Teilnehmer des "Consumer Scan" und des "Consu- mer Scope" Panels der GfK im "Web Access Panel" (WEP) zusam- mengefasst und mit einem Plugin ausgestattet. Mit diesem Plugin werden der gesamte Internet-Traffic sowie alle abge- rufenen Quelltexte der Teilnehmer rund um die Uhr aufgezeichnet. Das Nutzungsverhalten lässt sich personengenau zuordnen. Stichprobe Derzeit wird die Internetnutzung von 15.000 Panelisten erfasst. Bis Ende Q2 wird die Teilnehmerzahl auf 28.000 erhöht. Die Teilnehmer sind repräsentativ für alle Online-Nutzer in Deutschland und können entsprechend hochgerechnet werden. Timing Die erste Ausgabe des Automotive Benchmarks wird voraussichtlich im Juni 2009 erscheinen. Danach wird der Benchmark halbjährlich aufgelegt. Ergebnisse Die Ergebnisse werden auf Deutsch und Englisch in PowerPoint auf- gearbeitet und als PDF zur Verfügung gestellt. Kosten Die Kosten werden sich auf 6.000 – 9.000€ belaufen. Darin enthalten ist das Recht auf beliebige Vervielfältigung innerhalb einer Marke. Die Weitergabe an andere (auch konzerneigene) Marken ist nicht gestattet. Kontakt Wolfgang Waxenberger (Senior Consultant) Schlossstraße 8g, D - 22041 Hamburg, Germany Telefon +49 40 68 28 27 - 62, Fax +49 40 68 28 27 - 20 www.sirvaluse.de, waxenberger@sirvaluse.de SirValUse Consulting GmbH • Schlossstraße 8g • 22041 Hamburg Phone: +49 40 682 827-0 • Fax: +49 40 682 827-20 • E-Mail: info@sirvaluse.de • Internet: www.sirvaluse.de Geschäftsführer: Tim Bosenick, Torsten Müller, Thomas Knauer • Vereinsbank Konto 19 156 85 BLZ 200 300 00 Amtsgericht Hamburg HRB 76476 • DE 813022045