Der richtige IT-Partner und ein ordentlich aufgesetztes Einführungsprojekt sind entscheidend

IT-Integration in den Geschäftsprozessen im Reifenhandel IT-gestützte Warenwirtschaft in der Umsetzung: Der richtige IT-Partner und ein ordentlich aufgesetztes Einführungsprojekt sind entscheidend Ein Interview mit Herr Herz, welche Voraussetzungen sollte Philipp Herz, ein Unternehmen erfüllen, um eine voll Branchenmanager integrierte Branchensoftware effektiv nutzen Handel im Unter- zu können? nehmensbereich Vor jeder Nutzung einer Branchensoftware Mittelstand, steht ein organisiertes und strukturiertes SAP Deutschland AG Einführungsprojekt. Grundsätzliche und & Co. KG wichtigste Voraussetzung ist deshalb ein gewisser Reifegrad des Unternehmens. Wer sollte an der Implementierung und Entwicklung beteiligt sein? Hier zeichnet vor allem die Geschäftsführung verantwortlich. Sie muss vorbehaltlos hinter dem Projekt stehen und die notwendigen Entschei- dungen im Verlaufe des Projekts treffen. Außerdem sollte das Unterneh- men einen Projektleiter stellen. Umgesetzt wird die Implementierung in aller Regel vom Implementie- rungspartner. Hier ist darauf zu achten, dass dieser IT-Partner die nötige Branchenkompetenz mitbringt, sich im Mittelstand auskennt und auch kulturell zum Unternehmen passt. Auch regionale Nähe kann hier ange- sichts schneller Verfügbarkeit ein wichtiger Aspekt sein. 10 www.bestpractice-it.de Kapitel 2 Die Mitarbeiter sind es, die die Lösung anwenden. Wie kann man diesen mögliche Ängste und Widerstände gegenüber der neuen IT-Lösung schon im Vorfeld nehmen? Entscheidend ist es, gezielt und frühzeitig mit den Mitarbeitern zu kom- munizieren und Transparenz zu schaffen. Dazu gehört ein gemeinsamer Kick-off vor dem Projektstart. Dazu gehören aber auch Meldungen, zum Beispiel in Newslettern oder in der Mitarbeiterzeitung, sowie entspre- chende Schulungsmaßnahmen. Ein bewährtes „Change Management“ kann sein, hier sogenannte „Key User“ zu bestimmen. Das heißt, man wählt aus dem eigenen Unternehmen gezielt Mitarbeiter aus, die etwa besonders IT-affin oder jüngeren Jahrgangs sind. Diese sind dann insofern ins Projekt einzubinden, als man sie zum Beispiel die Komponenten des Systems immer wieder testen lässt. Woher bekommt man extern Unterstützung bei Fragen zum System? Während der Orientierungsphase kann der von SAP online bereit- gestellte Lösungskonfigurator (vorgestellt auf den Seiten 12/13, Anm. der Redaktion) eine erste Hilfe sein. Beispielsweise wenn es darum geht, vor einer Softwareentscheidung ein Gefühl dafür zu bekommen, wie kostenintensiv das IT-Projekt tatsächlich wird. Der Status quo, den man hier erhält, stellt dann in jedem Falle eine gute Basis für die Gespräche mit dem IT-Partner dar. Branchenlösungen von SAP haben den großen Vorteil, dass der Kunde eine breite Auswahl an entsprechenden Beratern und Freelancern für das Einführungsprojekt und die Betreuung nach dem Produktivstart am Markt findet. I BestPractice-IT Pocket-Guide 11