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Beschreibung
In dem Umfeld einer Vielfalt neuer Technologien sowie der Notwendigkeit einer offensiveren Ausrichtung an Kundennutzen und Klimaneutralität ist ein strategisches Management der Kundenbeziehungen unerlässlich, um kurzfristig die Nachfrage zu steuern und mittelfristig den Markt für Automobile mit klima- und ressourcenschonenden Antrieben auf eine dauerhaft rentable Grundlage zu stellen. Dies stellt die Autoverkäufer vor deutlich erhöhte Anforderungen bei Bedarfsanalyse, Nutzenargumentation, Angebotsgestaltung und Nachverfolgung.
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