Social B2B Marketing and beyond - Der Relaunch der Competence Site 4.0!

Social B2B Marketing and beyond - Der Relaunch der neuen Competence Site 1.0+2.0+3.0+4.0 Dr. Winfried Felser, Köln, den 1. September 2010 mit Update vom 2. Juni 2011 1 Gliederung Von der Shared Value Gesellschaft zum Web 4.0 und Social B2B Marketing Die Zukunft des Web 4.0: „Social Web needs Competence“ Vom Web 1.0 zum Web 2.0 (Social Web) Vom Web 2.0 zum Web 3.0 und Web 4.0 Kompetenz und Competence Networking als Rahmen für Web 3.0/4.0 Die Zukunft der Competence Site 4.0: „Competence (Site) needs Social" Von der Competence Site 1.0 zur Competence Site 4.0 Kommunikation, Kompetenz-Index, Kollaboration und Performance Report Nächste Schritte, Vision, Schlusswort 2 Wer den Wandel des Web verstehen will, sollte auch den Wandel der Ökonomie verstehen 1.1 Wandel von Gesellschaft und Internet / Web Getrennte Kooperative Wandel der Gesellschaft, Kultur und Ökonomie hierarchische Netzwerke Strukturen Ermöglicht Treibt (Feuerbach, „Natur“) (Hegel, „Geist") Web 4.0 Buch (Arbeits- Wandel der Technologie, anweisung) seit 20+ Jahren vor allem des Webs ? 3 Die „neue“ Shared Value Gesellschaft setzt auf partnerschaftliche Kooperation in Netzwerken ... 1.2 Die neue partnerschaftlich-kooperative Netzwerk-Gesellschaft Vertreter des Wandels (absteigende Bedeutung ;-)): Michael E. Porter, Shared Value* Bill Gates, Waren Buffet etc. al, Creative Capitalism* Matthias Horx, Megatrend Connectivity, ...* Winfried Felser, Kompetenz-Netzwerk-Gesellschaft*, ... Gemeinsamer Nenner: Kapitalismus und klassische Strukturen in der Kritik => Ökonomie muss sich wandeln: Trend 1: Responsibility, Nachhaltigkeit/Sustainability, ... Partnerschaftlich-kooperative Netzwerk-Gesellschaft Trend 2: Kooperation in Netzwerken => Partnerschaftliche-kooperative Netzwerk-Gesellschaft * The Big Idea: Creating Shared Value, M. E. Porter, HBR 2011, Creative Capitalism: A Conversation With Bill Gates ..., M. Kinsley, Simon & Schuster, 2008, 4 Das Buch des Wandels, M. Horx, Deutsche Verlags-Anstalt, November 2009, Die Kompetente Gesellschaft und ihre Feinde, W. Felser, Competence Site 2011 ... und braucht dazu Offenheit, Kommunikation plus Strukturen, Einschätzbarkeit und echte Kooperation 1.3 Web 1.0 bis Web 4.0 für Offenheit, Einschätzbarkeit, Kommunikation, ... Aspekt Netzwerk-Gesellschaft braucht ... Web muss daher leisten ... Weitgehend erledigt: 1.0 Globalisierung, Virtualisierung von Prozessen Weltweites Informations-Web 1.0 1.5 Offenheit Integratives Web 1.5 (XML, RSS, ...) 2.0 Kommunikation Soziales Web 2.0 (Facebook, Xing, ...) To Dos: + 3.0 + (Kooperative) Strukturen (im Web) und + Semantisches Web 3.0 Identifizierbarkeit und Einschätzbarkeit von Kompetenz (fachlich, kulturell!) + 4.0 + Echte wertschöpfende Kooperation im Netz + Kooperatives Web 4.0 und Transparenz über „Shared Values“ („Collaboration“) 5 Social B2B Marketing muss in diesem Sinne nicht nur neuer Kanal, sondern Teil dieses Wandels sein! 1.4 Social B2B Marketing = Nicht nur Kanal, sondern Teil des Wandels! Dafür brauchen wir Und was ist mit Social B2B Marketing? aber auch 3.0, 4.0- Aspekt Alternative 1 Alternative 2: Perspektive! S.u.! = Social MEDIA Marketing = SOCIAL Marketing Paradigma Altes Paradigma Medien-Marketing Neues Paradigma Social Kanal Neuer Kanal zentral (Facebook!) Kanal / Medium eher zweitrangig Kultur Denken in WIR auf der einen Seite und Denken in partnerschaftlichen SIE (Kunden/Bewerber) auf der anderen Netzwerken (auch Wettbewerber) Strukturen Weiterhin getrennte Strukturen, exklusive Verbundene Netzwerke, eigene Community (Fan-Page) gemeinsame Communities Kommunikation Schwerpunkt unidirektional, nur auf Gemeinsam: Nachfragen! Besprechen! Feeback reagieren, da nicht vermeidbar! Kennenlernen! Einander verstehen! Beispiel Eigene Fan-Seite (= Homepage 2.0) mit Kooperative Communities zweitveröffentlichten Pressemitteilung mit allen Konsequenzen = Risiken! Bedeutung Altes Marketing nur im neuen Kanal „Marketing“ Teil des Wandels! Bewertung Viel zu kurz gesprungen !!! The right thing to do !!! 6 Gliederung Von der Shared Value Gesellschaft zum Web 4.0 und Social B2B Marketing Die Zukunft des Web 4.0: „Social Web needs Competence“ Vom Web 1.0 zum Web 2.0 (Social Web) Vom Web 2.0 zum Web 3.0 und Web 4.0 Kompetenz und Competence Networking als Rahmen für Web 3.0/4.0 Die Zukunft der Competence Site 4.0: „Competence (Site) needs Social" Von der Competence Site 1.0 zur Competence Site 4.0 Kommunikation, Kompetenz-Index, Kollaboration und Performance Report Nächste Schritte, Vision, Schlusswort 7 „Web 2.0“ hat aus dem statischen Anbieter-Web ein interaktives, soziales Nutzer-Web entstehen lassen 2.1 Vom Web 1.0 zum Web 2.0 Web Web Web Web Interaktion Interaktion 1.0 1.0 2.0 2.0 Web 1.0 = Web 2.0 / Social Web = Statisches Informationsanbieter-Web Interaktives, soziales Nutzer-Web Archetyp Anbieter/(Nutzer) veröffentlichen Nutzer interagieren sozial Informationsseiten („Über uns“) (User generated Content, User ...) Aktionen Publizieren (aktive Informationsanbieter) Gemeinsam bloggen, diskutieren, und suchen, lesen, ... (passive Nutzer) networken, ... Portale Über-Uns-Homepages, nt Youtube, ekan Yahoo, Google, ... Altb Facebook, Xing, LinkedIn, ... 8 8 8 Dem Web 2.0 fehlen heute aber noch Struktur und Qualität sowie wertschöpfende Kooperation 2.2 Was fehlt dem Web 2.0? Web Web KRITIK AM WEB 2.0 / SOCIAL WEB 2.0 2.0 Kritik Web 2.0 => Kritik Web 2.0 => Komplexität & Qualitäts-Probleme Unklare Performance Vorwurf Komplexität des (Social) Web und Unklare Performance, der im Web 2.0 Missbrauch Web 2.0 durch Stalker, engagierten Unternehmen, Nutzer, ... Mobber und vor allem Schwätzer, ... Vertreter „Lost in Social Space“ (Jon Dron), „Der Millionen-Dollar-Friedhof“ „Digitaler Mob“ (Jaron Lanier), (SPON), „10 Gründe gegen ...“ "Dumbness of Crowds (Kathy Sierra) (Matthias Fank), ETH-Studie, ... Notwendig- Strukturen und Klassifikation / Qualität Wertschöpfung, Performance von keit auf fachlicher und kultureller Ebene! Unternehmen, Nutzer sicherstellen Web- Web 3.0 / Semantisches Web als „Web 4.0“ als Neuschöpfung analog Label technische Sicht, „Web 3.0++“ als zur „Geschäftsprozessorientierung“ erweiterte strukturelle/kulturelle Sicht im Wissensmanagement 9 Web 3.0++ und Web 4.0 müssen diese Lücken des Social Web bzw. des Web 2.0 schließen 2.3 Vom Web 2.0 zum Web 4.