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Beschreibung
Ausgewogene Kennzahlensammlung. Analyseinstrument, das eine umfassende und bereichsübergreifende Kontrolle und Steuerung von Unternehmenszielen ermöglicht. Statt der Reduzierung auf Finanz-Kennzahlen wird im Unternehmen die finanzielle, Kunden-, interne Geschäfts- sowie Innovations- und Lernperspektive betrachtet, die zusammen einen umfassenden und ausgewogenen Überblick über die aktuelle Unternehmenssituation geben sollen. Innerhalb der einzelnen Perspektiven werden jeweils 3-4 qualitative und quantitative Ziele, sowie geeignete Meßgrößen zu deren Erfassung definiert.
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