Balanced Scorecard Lösung mit hyScore BSC für LBS - hyperspace

CASE STUDY LBS Nord 05 LBS Nord baut auf die Balanced Scorecard 71591900 Neue Softwarelösung unterstützt die strategische Unternehmenssteuerung im Intranet Bereits seit 2002 setzt die LBS Nord die Balanced Scorecard Methode zur strategischen Unternehmenssteuerung ein. Jetzt wurde die bisherige Excel-Anwendung durch die professionelle Software-Lösung "hyScore BSC" der Peiner hyperspace GmbH abgelöst. Bild: LBS Bild: Ulli Reinecke, NILEG Fast ein Drittel der 82 Mio. Einwohner der Bundesre- publik, etwa 25 Mio. Men- schen, haben einen Bau- sparvertrag. Insgesamt besitzen Bausparer in Deutschland über 35 Mio. Bausparverträge mit einer Bausparsumme von mehr als 700 Mrd. Euro. An etwa zwei Dritteln aller Neubaufinanzierungen in Das Engagement in die Balanced Scorecard begann bei der LBS Deutschland ist eine Bau- Nord 2002 mit einem entsprechenden Projekt im Fachbereich sparkasse beteiligt. Unternehmensentwicklung, mit dem die BSC als Methode zur strategischen Unternehmenssteuerung eingeführt wurde. In Die Gruppe der elf Landes- bausparkassen (LBS) ist in dieses strategische Projekt waren neben der Unternehmensent- Deutschland wicklung die Bereiche Controlling/Finanzen, Marketing/Kommunika- flächendeckend vertreten tion, Organisation/EDV und Personal eingebunden. und betreut über 9,7 Mio. Kunden mit rund 11,7 Mio. Neben der Unternehmens-Scorecard auf der obersten Ebene Bausparverträgen und ei- wurden in mehreren Workshops eigene Bereichs-Scorecards für ner Gesamtbausparsumme von 241,5 Mrd. Euro. zwei Pilotbereiche - je ein Markt- und Stabsbereich- entwickelt. Dabei wurde die Unternehmensstrategie in den klassischen vier Mit 7,7 Mrd. Euro Bilanz- Perspektiven Finanzen, Markt, Prozesse und Wissen & Kultur summe und 1,2 Mio. Kun- abgebildet. Nach der erfolgreichen Einführung in den Pilot- den ist die LBS Nord die bereichen wurde die BSC-Nutzung dann auch auf die anderen viertgrößte LBS in Deutsch- Bereiche des Unternehmens ausgeweitet. land und Marktführer im Geschäftsgebiet. Inzwischen setzen alle Bereiche des Unternehmens die Balanced Scorecard Methode als Steuerungsinstrument mit individuellen Scorecards ein: Rund 270 Kennzahlen werden in insgesamt 14 Balanced Scorecards regelmäßig erhoben und strategisch ausge- wertet. ___1 CASE STUDY LBS Nord 05 Die Erhebung der Daten erfolgt einmal pro Quartal dezentral durch ca. 30 Erhebungsverantwortliche. Die Ergebnisse der BSC stehen danach als strategischer Bericht rund 35 Empfängern zur Verfü- gung. Für den laufenden Betrieb der Balanced Scorecard verantwortlich 71591900 ist der Fachbereich Controlling/Finanzen, von den rund 40 Mitar- beitern in dieser Abteilung sind 3 in das BSC Projekt eingebunden. Für die Kommentierung der BSC, die Qualitätssicherung, strategi- sche Bewertung und Weiterentwicklung ist dagegen der Fachbe- reich Unternehmensentwicklung/Strategie zuständig. Verankerung der BSC in der Unternehmenskultur In den vergangenen 2 Jahren wurden schrittweise alle Controlling- Instrumente immer stärker mit der BSC verknüpft und zahlreiche weitere Maßnahmen ergriffen, um die Balanced Scorecard Methode fest in der Unternehmenskultur zu verankern: è Die BSC wurde in den vorhandenen Strategieprozess integriert und wird dort regelmäßig überprüft und angepasst è In den Steuerungsgremien wird die Unternehmens-BSC regel- mäßig präsentiert und für Erläuterungen genutzt è Zielvereinbarungen mit Vorgesetzten werden auf Basis der BSC getroffen è Die variable Vergütung für Marktbereichsleiter und Regional- direktoren erfolgt auf der Basis von Kennzahlen aus der Balanced Scorecard è Die Priorisierung von Projekten erfolgt auf der Basis der BSC Planung auf Basis der BSC Seit 2005 wird sogar die Unter- nehmensplanung an der BSC ausgerichtet: Im einem iterati- ven Kreislauf werden unter Beteiligung der kompletten Führungsmannschaft im Rah- men einer Planungsklausur die Budgets für Maßnahmen und Projekte auf ihre GuV- und Bilanzwirkung untersucht und mit den BSC-Zielen abgegli- chen. ___2 CASE STUDY LBS Nord 05 Eine professionelle Softwarelösung EDV-technisch wurden bisher mehrere Produkte losgelöst vonein- ander genutzt, um die Balanced Scorecard zu betreiben und die nötigen Informationen zu verarbeiten: Während die Darstellung und grafische Aufbereitung der Kennzahlen in Microsoft Excel 71591900 erfolgte, wurden vorwiegend ARIS, Microsoft Word und Microsoft Powerpoint für die Dokumentation der Ziele, Maßnahmen und Kennzahlen eingesetzt. Um die Verankerung der BSC in der Unternehmenskultur weiter voranzutreiben und den breiten Einsatz in der Fläche zu ermögli- chen beschloß die LBS Nord Ende 2003, eine professionelle Soft- ware-Lösung für den Betrieb der Balanced Scorecard anzuschaffen. Die neue Software sollte dabei vor allem folgende Anforderungen erfüllen: è Adäquates Sicherheits- und Berechtigungskonzept è Unterstützung des BSC-Prozesses durch die Software è Verringerung des Aufwandes im BSC-Betrieb um mindestens 50% è bessere Zugriffs- und Eingabemöglichkeiten è standardisierte Reports sollten direkt zu generieren sein è Breitere Kommunikation und Einsatz in der Fläche zur Steige- rung der Akzeptanz Neben den konkreten Verbesserungen in der Funktionalität und den damit verbundenen Einsparungen im laufenden Betrieb sollte durch den Einsatz einer professionellen Softwarelösung auch ein deutliches Signal gegenüber den Anwendern gesetzt und das Image der BSC unternehmensintern noch weiter aufgewertet werden.