Ausgewogene Kennzahlensammlung. Analyseinstrument, das eine umfassende und bereichsübergreifende Kontrolle und Steuerung von Unternehmenszielen ermöglicht. Statt der Reduzierung auf Finanz-Kennzahlen wird im Unternehmen die finanzielle, Kunden-, interne Geschäfts- sowie Innovations- und Le