be.connected GmbH

Die harmonische Zusammenführung von Messe und Kongress in einem einheitlichen Rahmen waren Ziel und Erfolg der Veranstalter der be.connected., die am 23. und 24. September rund 800 Besucher begrüßen durfte.

Mit seinem Angebot Teleperformance Platinum hat das Unternehmen erkannt, dass in vielen Branchen der Trend dahin geht, sich über Servicequalität zu differenzieren.

Eltville/Frankfurt, den 16. September 2010 – Die jüngsten Ergebnisse einer Untersuchung der Jade Hochschule zeichnen ein teilweise kritisches Bild der Kundenorientierung deutscher Unternehmen. Von den 231 untersuchten Firmen zeigten viele Firmen zum Teil drastische Defizite im Kundenservice. Um Unternehmen dabei zu helfen, den eigenen Kundenservice spürbar zu...

Frankfurt/Eltville, 14. September 2010 - Die Telefonauskunft „11 8 18“ und der Internet-Versand „müsli.de“ haben mit ihrer kürzlich bekanntgegebenen Kooperation neue Wege in der Kundenservicefinanzierung aufgezeigt. Die Kosten für die erste Minute eines Anrufs bei „11 8 18“ übernimmt „müsli.de“ für den Anrufer, der dafür einen zehnsekündigen Spot über das...

Das starke Auseinanderdriften zweier Entwicklungen im Bereich des Kundenservice sorgt in zahlreichen Unternehmen für zunehmende Beunruhigung. Zwar wächst vor allem in der Call Center-Branche seit Jahren die Zahl der Mitarbeiter kontinuierlich, den Chefetagen des Kundenmanagements gehen hingegen zunehmend die Nachwuchs-Führungskräfte aus. Verantwortlich für...

Das Social Media Zeitalter bringt Chancen und Risiken mit sich. So kann das Unternehmen aus der unmittelbaren und persönlichen Kommunikation mit den Kunden noch mehr hinsichtlich der Kundenerwartung lernen und das Gelernte im kontinuierlichen Verbesserungsprozess gezielt integrieren.

Im Vorfeld der be.connected., der neuen Messe für Kundenmanagement vom 23. bis 24. September 2010 im Forum der Messe Frankfurt erläutert uns Klaus Graf, Gründer & Geschäftsführer der opti-serv Unternehmensberatung für Servicemanagement und Mitglied des Premium Council der be.connected., die Chancen und Synergien der vernetzten Kommunikation zwischen...

Die größte Herausforderung ist es nicht zuviel zu schnell zu tun, sondern die Social Media Kampagnen sauber ins Gesamtkonzept zu integrieren.

Wir haben aktuell zwei gegenläufige Trends: Menschen geben im Zeitalter von Social Media immer mehr Informationen über sich preis. Auf der anderen Seite stärkt der Gesetzgeber den Datenschutz zunehmend (Grundsatz der Datenvermeidung).

Eine wirklich persönliche Kundenbindung entsteht, wenn der Kundenberater kompetent ist und ihm seine Arbeit Spaß macht. Der Kunde muss positive Erlebnisse mit dem Beratungskontakt verbinden.

Warum ist die be.connected ein Muss für jeden Unternehmer? Was bedeutet für Sie erfolgreiches CRM? Diese und weitere Fragen werden im Interview mit Beate Hiller Gesellschafterin der be.connected geklärt.

Wie kamen Sie auf den einzigartigen Namen der Messe? Nennen Sie uns bitte einige herausragende Elemente der be.connected! Wir freuen uns Ihnen diese und weitere Fragen in einem spannenden Interview mit Christiane Nägler der geschäftsführenden Gesellschafterin der be.connected GmbH vorzustellen.

Was können die Teilnehmer der be.connected erwarten? Wo liegen die Schwerpunkte? Antworten auf diese und weitere Fragen erhalten Sie von Frau Elke Ludin-Zobel (Inhaberin des One-Stop-Congress).

Was sind Ihre Überlegungen hinsichtlich Marketing und Kommunikation in Bezug auf die Messe? Wie werden Sie diese Marketing- und Kommunikationspunkte direkt auf die Messe transferien? Wir freuen uns Ihnen diese und weitere Fragen mit Gerhard Gänsler dem Gesellschafter der be.connected GmbH vorzustellen.

Was erfordert ein erfolgreiches Kundenmanagement? Wie wichtig ist Authentizität im Kundenservice? be.connected im Interview mit Henning Ahlert dem Vorstand Operations/Customer Care bei der 1&1 Internet AG.

Die derzeitige Wirtschaftslage verlangt großes Vertrauen der Kunden in die Unternehmen. Noch nie war ein gezieltes Kundenmanagement von so großer Bedeutung wie jetzt. Doch was zeichnet ein erfolgreiches Kundenmanagement aus?