Benjamin Biró

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  •   Organisationgaxsys GmbH
    "g.a.x." steht für "global article exchange"
    E-Commerce Fulfilment: Das g.a.x.-IT-Managment-System integriert den stationären Handel in das E-Commece von Markenherstellern.
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  •   Video
     von  | 
    11.11.2011
    Roundtable auf der IT&Business von Acquisa
    Das Marktforschungsunternehmen Gartner prognostiziert, dass der Markt für Social CRM Produkte bis Ende 2012 die Marke von eine Milliarde Dollar knacken soll.
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  • Mit dem Cloud Logistics-System g.a.x. strebt die gaxsys GmbH, eine Ausgründung von Dr. Thomas + Partner, die IT-gestützte Optimierung der logistischen Wertschöpfungskette der Online-Aktivitäten von Markenherstellern an. Von Prof. Dr. Frank Thomas KARLSRUHE (rm). Dies geschieht durch die Echtzeit-Einbindung von stationären Fachhändlern nach einem entfernungsabhängigen Verteilerprinzip. Sie liefern die Kundenbestellungen in Marken- Webshops an Endkunden aus. Cloud Logistics ermöglicht Unternehmen den Verzicht auf eigene Server und aufwändige Software. Stattdessen werden die an den jeweiligen Bedarf angepassten IT-Services in die Online-Geschäftsprozesse implementiert. Das g.a.x.-System läuft auf extern verwalteten Rechnern, auf die Nutzer je nach Bedarf zugreifen können. Mit Cloud Logistics können Hersteller eine Internet-Präsenz mit speziellen Informations- und Verkaufsoptionen aufbauen. So bindet das g.a.x.-IT Management-System den stationären Handel voll automatisiert in das Online Geschäft von Herstellern ein und vernetzt ihn zeitgleich mit Online-Bestellungen von Endverbrauchern. Das Kürzel „g.a.x.“ steht für „global article exchange“, die globale Artikel Börse. Die damit verbundene automatisierte IT- und Logistik-Infrastruktur deckt alle erforderlichen Serviceleistungen wie Webshop, Online-Zahlung, Steuer, Recht, Logistik, Verpackung, Dokumentenverwaltung, Kommunikation und Marketing ab. Der Ablauf einer Online-Bestellung in Marken-Webshops umfasst sechs Prozess-Schritte: Zunächst bestellt der Kunde direkt im Marken-Webshop. Die Online-Bestellung wird über eine Schnittstelle an das g.a.x.-System übergeben. Es bietet dem zur Kundenadresse nächst gelegenen Händler den Auftrag zur Erfüllung an. Er fungiert im gaxsys-Netzwerk damit als dezentrale Lagerstätte. Der Händler versendet über den systemseitig avisierten Transportdienstleister die bestellte Ware und nimmt etwaige Retouren an. Der Markenhersteller kauft dem Händler über eine Gutschrift die versendete Ware ab und stellt die Rechnung an den Kunden aus. Der Einsatz des g.a.x.-Systems kann damit dem Verdrängungseffekt von stationären Fachhändlern entgegen wirken. Basis der flexiblen Software-Architektur ist die adaptive Logistik-IT-Lösung TuP Warehouse Solutions TWS. Dieses modulare Programm unterstützt die einfache und sichere Online-Shop-Implementierung direkt auf der Marken-URL. Aus der automatisierten Einbindung von autorisierten Händlern in der Funktion des Erfüllungsgehilfen von Online-Bestellungen aus Marken-Webshops entsteht eine dezentrale Lagerund Distributionsorganisation. Die Auftragsverteilung von Online-Bestellungen berücksichtigt dabei zunächst vorrangig die Händler, die der jeweiligen Kundenadresse am nächsten liegen. Kann oder will der nächstgelegene Händler nicht liefern, wird der Kreis der Auftragsverteilung erweitert. Das derzeit getestete Fahrradkuriersystem gaxLOG soll sicherstellen, dass der Kunde eine tagesgleiche Belieferung beauftragen kann. Vorausgesetzt, das Produkt ist bei einem von der Marke autorisierten Händler in der Umgebung vorrätig. Alle Maßnahmen bewirken eine vernünftige Relation zwischen Wegstrecke und Kunden. Sie sollen eine Win-Win-Situation für die dynamische Beziehung und Interaktion zwischen Markenherstellern, Händlern und Endverbrauchern schaffen. Eine weitere Funktion des g.a.x.-Systems ist der Produktfinder gaxcode. Der alphanumerische Kurzcode ist in jeder Kommunikationsform wie Print oder Rundfunk vermittelbar. Kunden werden durch eine gaxcode-Eingabe im Internet direkt zum Produkt in den betreffenden Marken-Webshop geleitet. Damit lassen sich klassische und neue Medien ebenso koppeln wie der Werbe- und Verkaufskanal. Zudem können gaxcodes für jedes publizierende Medium gesondert angelegt werden, was die Messung und Optimierung von Marketingmaßnahmen unterstützt. Der Schuhhersteller Ricosta hat derzeit 35 regional verteilte Händler in die globale Artikelbörse von gaxsys integriert. Diese Fachhändler fungieren nicht nur als Point-of-Sales für das Online-Geschäft von Ricosta, sondern sie agieren durch ihre Vernetzung über das g.a.x.-System auch als regionales Logistiklager. In das Informationsmedium Internet ist damit ein Webshop integriert. Zugleich profitieren die Fachhändler. Der Kunde erhält schnell und umweltfreundlich die im Internet bestellten Schuhe. Ricosta erzielt einen deutlich reduzierten Logistikaufwand, da die Liefer- und Retourwege zwischen dem Hersteller und den Endkunden entfallen. Die verstärkte Kunden- und Markenbindung soll daneben die Kaufbereitschaft erhöhen und bindet durch einen reduzierten Wareneinsatz weniger Kapital. Über ein als mobiler Leitstand konzipiertes Management-Informations-System lassen sich schnell und Standort-unabhängig Statusdaten per Info-Board auf ein i-Phone oder MDA laden. Mittels eines Dashboards und somit einer Visualisierung von Informationen in verdichteter Form kann man sich stets über die aktuellen Daten und Prozess-Fortschritte informieren. Der Nutzer erhält sofort aktuelle Kennzahlen grafisch und numerisch angezeigt, beispielsweise über Packleistung, Versandeinheiten und Lagerbelegung.
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current time: 2014-10-27 13:07:04 live
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