Relevante Fachkompetenz

Optimierung von Geschäftsprozessen in Marketing, Vertrieb und Service
Management von CRM Systemeinführungen (SAP CRM, Oracle Siebel)
Konzeption von CRM Standardsoftwareauswahl und Einführungsplanung
CRM- und IT-nahe Strategieberatung und Konzeption von Machbarkeitsstudien
Konzeption von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen (ROI, TCO)
Projektmanagement (RKW/GPM, IPMA)