Pressemitteilungen des Learning Center 02/2005
27. September 2005
Seminar zum Thema "Training am Point of Sales"
Am 17. November 2005 findet das nächste Fachseminar der Reihe "Seminare des Learning Center der Universität St. Gallen" statt. Das Thema lautet "Training am Point of Sales - Die Rolle von E-Learning für Vertrieb und Support".
U.a. werden folgende Fragen behandelt:
Wie kann E-Learning zur Reduktion von Kosten und Zeit bei der Aus- und Weiterbildung des Aussendienstes/der Filialmitarbeiter beitragen? Wie können Kunden direkt und kostengünstig über das Internet geschult und individuell unterstützt werden? Welche Rolle spielt Training und insbesondere E-Learning in der Unternehmensstrategie vertriebsorientierter Unternehmen? In welchem Umfang und für welche Inhalte und Szenarien ist E-Learning das probate Mittel? Wie kann E-Learning optimal in den täglichen Arbeitsprozess von Vertriebs- und Support-mitarbeitern integriert werden? Welche Technologien kommen beim Training von Vertrieb, Support und Kunden in Frage? Welche Werkzeuge und Tools werden eingesetzt und worauf muss man bei deren Einsatz achten?
Das Seminar setzt sich zusammen aus Vorträgen führender Experten, einem Gesprächsforum, einem Hands-On-Workshop sowie Software-Demos. Gewonnen werden konnten die Herren Dr. Andreas Schiesser (F. Hoffmann-La Roche Ltd.), Torsten Maier (Schweizer Verband der Raiffeisenbanken), Paul Gnos (C-CHANNEL AG), Beat Wicki (Credit Suisse) und Martin Sauerbrey (Tertia Edusoft Schweiz AG). Darüber hinaus sorgen die Netviewer Schweiz AG mit der Mindjet GmbH sowie die datango AG für Demos führender Softwareprodukte.
Gastgebender Mitveranstalter ist der Schweizer Verband der Raiffeisenbanken. Seminarort ist St. Gallen (Schreinerstr. 6, 9001 St. Gallen).
Nähere Informationen gibt es unter www.learningcenter.unisg.ch/pos
Der 1997 gegründete Forschungsbereich Learning Center, Lehrstuhl Prof. Dr. Andrea Back, Universität St. Gallen, befasst sich mit Fragestellungen im Bereich "Lernen und Wissen im Unternehmen". Das Learning Center gehört zu den führenden Forschungs- und Beratungseinrichtungen im Bereich Corporate E-Learning im deutschsprachigen Raum.
Weitere Informationen
David Mayrhofer
Projektleiter - Learning Center
Lehrstuhl Prof. Dr. Andrea Back
Institut für Wirtschaftsinformatik
Universität St. Gallen
Müller-Friedberg-Strasse 8
CH-9000 St. Gallen
Tel. 0041 (0)71 224 3870
Fax 0041 (0)71 224 2716
E-Mail david.mayrhofer@unisg.ch
URL www.learningcenter.unisg.ch
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