Psychische Belastungen am Arbeitsplatz: Frühzeitig unterstützen

Psychische Belastungen am Arbeitsplatz sind zwar nicht mehr tabu. Gesprochen wird darüber aber immer noch eher allgemein in den Medien als konkret in den Unternehmen. Der Bonner Gesundheitsmanagementanbieter B.A.D steuert mit einer Befragung gegen das Stillschweigen an. Frühzeitig unterstützen Change Management, Burnout, Suizid und suizidale Krisen sowie Zukunfts- Abb. 1: Themen von Bedeutung trends im Rahmen psycho-sozialer Frage: Welche der folgenden Themen sind Ihrer Meinung Belastungen am Arbeitsplatz sind die nach in den kommenden zwei bis drei Jahren in der Bedeutung in der öffentlichen Wahrnehmung zunehmend? (n = 33) stark diskutierten Themen. Deshalb nahm die Bonner B.A.D GmbH, ein Verteilung der Antworten auf Platz 1 bundesweit agierender Anbieter im 3% Arbeits- und Gesundheitsschutz, die- 3% 6% ■ Burnout se Themen als Schwerpunkte in eine Expertenstudie. Im Rahmen dieser Be- ■ Folgen von Mobilitäts- fragung unter 44 Mitarbeiter- und Füh- anforderungen rungskräfte-Beratern (MFB) mit einer ■ Psycho-soziale Folgen von Rücklaufquote von 77 Prozent (n=34) 24% Veränderungsprozessen konnten qualitative und quantitative 58% Erkenntnisse gewonnen werden, wel- ■ Schlafstörungen che psychischen Belastungen heute im Arbeitsalltag von besonderer Relevanz ■ Sinn- und Wertfragen sind und welche Lösungsmöglichkei- 6% ■ Stärkung der Resilienz ten zur Verfügung stehen. (Abb. 1) Quelle: B.A.D Change Management bewältigen hen bei den Mitarbeitern Ängste und gelnde Wertschätzung sowie Des- Unsicherheiten einher. interesse des Managements Change Management ist in Unter- Die befragten MFB-Experten benen- • mangelnde Kommunikation/In- nehmen eine von Mitarbeitern und nen Veränderungen, Umstrukturierun- transparenz Führungskräften zu bewältigende gen und Versetzungen deshalb nicht • fehlende Arbeitsziele, unklare Auf- Anforderung. Besonders in Krisen- zufällig als äußerst relevantes Bera- gabenverteilungen, Verlust von zeiten können Veränderungen dort tungsthema. Insbesondere werden Wissen der Kollegen oder häufiger wichtige Prozesse sein und für die hier die psychische Belastung durch Wechsel der Führungskraft Wirtschaftlichkeit und den Fortbe- fehlende Einflussmöglichkeiten auf • Wut, Aggression, Konflikte mit der stand eines Betriebs eine wesentliche die Entscheidungen genannt (85 Pro- Führungskraft und im Team Rolle spielen. Doch genau damit ge- zent), geringe Wertschätzung von Leis- • Demotivation, Resignation, Vertrau- tungen (74 Prozent), zu hohe Arbeits- ensverlust und Angst vor Arbeits- Jutta Pestel-Fuss, belastung (71 Prozent), Motivations- platzverlust Leiterin Perso- probleme oder depressive Stimmung Auch Führungskräften fällt der Um- nal- und Organi- (68 Prozent) sowie eine allgemeine gang mit Veränderungen nach Aussage sationsberatung, Überforderung (56 Prozent). (Abb. 2) B.A.D Gesund- Trotz aller Individualität der Mitarbei- heitsvorsorge und ter ergeben sich im Bereich Change Stichwörter in diesem Beitrag Sicherheitstechnik Management oft ähnliche Problem- ■ Change Management GmbH, Bonn felder. Diese sind im Wesentlichen: ■ Burnout  jutta.pestel-fuss@bad-gmbh.de • Enttäuschung, Kränkung und man- ■ Suizid 30 PERSONAL · Heft 04/2011 PERSONALMANAGEMENT Burnout verhindern Abb. 2: Change Management Burnout wird von den befragten Mit welchen Anliegen kommen Mitarbeiter und Führungskräfte im MFB-Experten übereinstimmend Zusammenhang von Changeprozessen in die Beratung? als das Thema benannt, welches in 30 der psycho-sozialen Unternehmens- 29% n = 34 (Mehrfachnennungen möglich) betreuung zukünftig eine besondere Rolle spielen wird. Worauf müssen 25 sich Unternehmen also künftig ein- 25% 24% 23% stellen? Und vor allem: Wie können 20 Burnout-Fälle unter den Mitarbeitern 19% vermieden werden? 15 Zahlreiche Burnout-Fälle aus dem Beratungsalltag der MFB-Experten zeigen immer wieder die gleichen Si- 10 tuationsmerkmale auf: • Viele Mitarbeiter und Führungs- 5 kräfte haben heute einen hohen 4% Anspruch an sich selbst, sie wollen 0 die eigenen und die Erwartungen Keine Möglich- Geringe Zu hohe Motivations Überfor- Sonstiges anderer erfüllen. keit der Ein- Wert- Arbeitsbe- probleme/ derung flussnahme schätzung lastung Depressive • Oft liegt ein hoher Leistungsdruck vor. (abhängig sein von Leis- Stimmung • Die Arbeit nimmt im Leben der Be- von Ent- tungen troffenen meist einen sehr hohen scheidungen anderer) Quelle: B.A.D Stellenwert ein, eine Work-Life-Ba- lance gelingt nicht. • Häufig besteht das Gefühl, keine Schwäche zeigen zu dürfen und für der MFB-Experten nicht immer leicht. • Rollen- und Wertkonflikte alles verantwortlich zu sein. Folgende Problemfelder werden von • Probleme, sich in Mitarbeiter einzu- • Viele Betroffene klagen über eine Vorgesetzten immer wieder benannt: fühlen und Handlungsunsicherheit allgemeine Erschöpfung. • hohe Arbeitsbelastung mit einherge- Wie können psychologische Berater hendem Zeitmangel, um auf einzel- in Veränderungsprozessen weiterhel- ne Mitarbeiter einzugehen fen? Einige Lösungsansätze haben FALLBEISPIEL: sich in der Praxis bewährt und wer- Burnout FALLBEISPIEL: den – angepasst an die individuelle Herr M. ist Führungskraft und für Change Management Situation des Betroffenen – immer bundesweite Projekte verantwort- Bei Firma XY stehen weit reichende wieder erfolgreich angewendet: lich.