Online Broker setzt auf günstiges und transparentes Preismodell

Aktuelles Märkte Analyse Strategie Produkte Glossar Service Interview Interview mit Ralf Müller Seit 2006 agiert der Online-Broker flatex aktiv am deutschen Markt. Um sich vom Wettbewerb zu differenzieren, setzt der Broker aus Kulmbach in Oberfranken auf ein günstiges und transparentes Preismodell. Christian Köker, Chefredakteur der Marktbeobachtung, sprach mit Ralf Müller, Vorstand der flatex AG. Herr Müller, ein privater Blick zurück. alles so einfach wie möglich. Ich denke, Wie verlief Ihr erstes Börsengeschäft? dies ist auch das Erfolgsrezept von Steve Mein erstes Börsengeschäft … Nun, ich Jobs. Sein Unternehmen Apple liefert weiß zwar nicht mehr, welche Aktie ich nicht unbedingt die neueste und beste gehandelt habe, aber eines kann ich Technik, aber sie liefern diese für jeden sicher sagen: Es lief hervorragend! verständlich und praktikabel. Der Apple- Was zur damaligen Zeit allerdings nicht Erfolg liegt daher nicht nur in der Ver- schwer war, denn ich habe mein erstes marktung, sondern vielmehr in der Ein- Börsengeschäft zu den Anfängen des fachheit ihrer Produkte. Das iPhone zum Neuen Marktes abgewickelt. Hier wurde, Beispiel wird ohne Bedienungsanleitung wie sicherlich noch viele wissen, fast ausgeliefert, weil es so selbsterklärend alles zu Gold, was man am Aktienmarkt und einfach zu bedienen ist, dass man anfasste. keine braucht! Das ist es, was die Men- schen lieben. Und flatex ist in vielen Be- Ralf Müller, geboren 1973, begann Als jüngster Spross der Broker-Familie reichen genauso. Das fängt bei unserer seine Laufbahn 1995 als Bankkaufmann konnte flatex in kurzer Zeit einen be- Werbung an: einfach, auf den Punkt ge- bei der Kulmbacher Bank eG. 1998 achtlichen Marktanteil gewinnen. Wie bracht und für jeden verständlich. Und wechselte er als Leiter für Marketing lautet Ihre Erfolgsformel? geht bei unserem Preismodell weiter: und Vertrieb zur GfBk – Gesellschaft für Börsenkommunikation. Von 2001 bis Es gibt eigentlich keine bestimmte Er- einfach, ohne Sternchen und für jeden 2003 war er dort als Assistent der Ge- folgsformel. Wir sehen nur möglichst verständlich. schäftsleitung tätig. alles aus Kundensicht und stellen uns bei Im Jahre 2003 erfolgte der Wechsel zum Vorgängerinstitut der flatex AG, wo er jedem Angebot, bei jeder Information auf Hand aufs Herz – kann die Preisschrau- dann im Juni 2007 zum Vorstand ernannt der Webseite und so weiter die Frage: be noch enger angezogen werden? wurde. wie würde mich das als Kunde anspre- Diese Frage betrifft eher unsere Mitbe- Ralf Müller ist bei flatex verantwortlich chen und was würde ich als Kunde er- werber. Dauerhaft können diese ihre für das Marketing, den Vertrieb und die Kundenbetreuung. warten? Wenn Sie eine Erfolgsformel Preise nicht senken, dafür haben sie wollen, dann würde ich sagen: mache einen viel zu großen Kostenblock im Die Wertpapierprospekte sowie die dazugehörigen Endgültigen Bedingungen bzw. Nachträge für alle in dieser Publikation besprochenen Wertpapiere erhalten Sie über die Internetseite www.hsbc-zertifikate.de oder direkt bei HSBC Trinkaus & Burkhardt AG, Königsallee 21/23, 40212 Düsseldorf. www.hsbc-zertifikate.de 23 Aktuelles Märkte Analyse Strategie Produkte Glossar Service Interview Interview mit Ralf Müller Hintergrund. Sicherlich sieht man hier Welche Rolle spielt das Geschäft mit Neuerdings setzt ihr Haus auch auf an- und dort mal ein Lockangebot für zum Zertifikaten und Optionsscheinen für organisches Wachstum. Welche Strate- Beispiel 4,95 Euro, aber im Kleingedruck- Ihr Haus? gie verfolgen Sie mit der Übernahme ten liest man recht schnell, dass dieses Eine sehr große Rolle! Unsere Kunden des Wettbewerbers E-Trade? Angebot nur für Neukunden gilt und schätzen den dauerhaften Festpreis von Mit der neu gegründeten Tochter ViTrade zudem zeitlich und im Ordervolumen 5,90 Euro im außerbörslichen Handel. werden wir ausschließlich die Zielgruppe begrenzt ist. Als Bestandskunde wäre ich Zu diesem Preis können nicht nur Aktien, der Heavy-Trader ansprechen. Diese be- da ziemlich sauer. Für uns heißt das, dass sondern natürlich auch Zertifikate und nötigen Profi-Handelstools, erweiterte wir die Preisschraube nicht enger anzie- Optionsscheine gehandelt werden. Ordermöglichkeiten und auch eine indivi- hen müssen. Dieser Preisvorteil wirkt sich umso mehr duellere Betreuung. Für diese Leistungen aus, desto häufiger man selbst handelt. akzeptieren Vi-Trade-Kunden dann auch Welche Maßnahmen können wir im Es liegt auf der Hand, dass wir eine sehr ein anderes Preismodell. neuen Jahr von Ihnen erwarten, um be- aktive Klientel zu unseren Kunden zählen, stehende Kunden noch enger an flatex die zudem den Großteil ihrer Trades mit Wie sehen Sie in diesem Zusammen- zu binden und neue zu gewinnen? Optionsscheinen und Zertifikaten han- hang die zukünftige Entwicklung auf Wir arbeiten tatsächlich an einem interes- deln. dem Broker-Markt? santen Kundenbindungsprogramm mit Wie gesagt handelt, es sich bei der Ziel- vielen Vorteilen für unsere Kunden. Au- gruppe der Heavy-Trader um eine sehr ßerdem werden wir mit „myflatex“ einen kleine Gruppe von Tradern, welche in geschlossenen Kundenbereich mit exklu- allen Börsensituationen interessante Tra- siven Angeboten ins Leben rufen. Auf der dingchancen finden. Daher sehen Handelsebene werden wir die Handels- wir unser Engagement in dieses Seg- möglichkeiten im CFD-Handel – den wir Welche Erwartungen stellen Ihre Kun- ment als langfristige Investition mit der als einziger Anbieter in Deutschland zu- den an das Leistungsversprechen eines Erwartung, dort stabile Erträge zu erzie- sammen mit dem Wertpapierhandel über Emittenten? len. Ferner möchten wir ViTrade auch als eine einzige Plattform anbieten – aus- Unsere Kunden haben insbesondere Versuchslabor für flatex nutzen, um neue bauen und wir werden verstärkt in den wegen ihrer hohen Handelsaktivität sehr Entwicklungen zu testen und für uns mobilen Handel investieren. Viele denken hohe Erwartungen an die Emittenten. weiterzuentwickeln. hier leider noch an die langsamen Wap- Schließlich wollen die Kunden handeln Anwendungen aus den 90ern, aber in und dabei am Besten auch Geld verdie- Zu guter Letzt: Angenommen, Sie hät- diesem Bereich hat sich technologisch nen. Da kommt es nicht gut, wenn ich ten drei Wünsche frei. Was würden Sie sehr viel getan. Insbesondere durch das als Kunde einen Trade machen will und sich vom Aktienmarkt, was von Ihren iPhone hat das mobile Internet eine Re- ein Emittent keine Kurse stellt oder Kunden und was von Ihren Produkt- volution erfahren und ist manchmal sogar meine Preisanfrage ablehnt. partnern für das Jahr 2010 wünschen? schneller als der PC zu Hause.