Auf dem richtigen Weg

Auf dem richtigen Weg Auf dem richtigen Weg – Erfolgsstrategien mit dem VCP® ConceptAudit – von Susanne Schreiber, Consultant (Wincor Nixdorf Retail Consulting) Strategien stellen die langfristigen Handlungsprogramme eines Unternehmens (oder eines Geschäftsbereiches) dar und sollen den langfristigen Bestand und die fortwährende Entwicklungsfähigkeit gewährleisten. Strategien beantworten die Frage, auf welche Weise und auf welche Kernbereiche ein Unternehmen seine Ressourcen und Kräfte konzentrieren möchte, um mittel- und langfristig den größtmöglichen Erfolg zu erzielen. Je besser die Strategie eines Unternehmens ist, desto zielgerichteter und nutzbringender werden die Ressourcen eingesetzt und desto erfreulicher wird der sich einstellende Erfolg. Keine oder gar die falsche Strategie zu haben, birgt die Gefahr, die Kräfte im Unternehmen auf Ziele zu konzentrieren, die unerreichbar oder der Mühe nicht wert sind und kann unter Umständen das Unternehmen in eine ernsthafte Notlage versetzen. In einem schnelllebigem Wettbewerbs- und Marktumfeld einer globalen und vernetzten Wirtschaft spielt die richtige Strategie eines Unternehmens und ihre entsprechende Umsetzung mehr denn je eine gewichtige Rolle; sie ist Voraussetzung, will sich eine Organisation erfolgreich am Markt behaupten. Ebenso wichtig ist es, die vorhandene Strategie und die zugrunde liegenden wichtigsten langfristigen Ziele sowie die zur Umsetzung erforderlichen IT- Systeme, organisatorischen Anpassungen, Geschäftsprozesse, Kooperationen etc. den sich ändernden Umwelt- und Wettbewerbsbedingungen kontinuierlich anzupassen und zu hinterfragen, um die gesetzten Ziele auch unter rasch wechselnden Bedingungen erreichen zu können. Doch wie kann die richtige Strategie entwickelt werden? Wie kann gewährleistet werden, dass die Strategie auch von allen Beteiligten mitgetragen und gelebt wird? Und wie kann erreicht werden, dass eine Strategie sich nicht nur darauf beschränkt, in Reden der Geschäftsleitung erwähnt zu werden, sondern konsequent umgesetzt wird? Wincor Nixdorf Retail Consulting hat sich dieser Fragestellungen angenommen und ein Beratungswerkzeug zur Erarbeitung bzw. Verifizierung von Unternehmensstrategien entwickelt – den VCP® ConceptAudit. Der VCP® ConceptAudit ist ein dedizierter Fragenkatalog, mit dessen Hilfe gemeinsam mit dem Kunden die Unternehmensstrategie und die zur Umsetzung erforderlichen operativen Profile entwickelt bzw. überprüft werden. Dieser Fragenkatalog umfasst einerseits Fragen zum Geschäftsprofil (strategische Ausrichtung) und andererseits Fragen zum Detailprofil (operative Ausrichtung). © Wincor Nixdorf Retail Consulting GmbH 2004 Seite 1 Auf dem richtigen Weg Folgende Bereiche werden mit Hilfe des VCP ® ConceptAudit Fragebogens untersucht:  Strategische Ausrichtung – Geschäftsprofil:  Vision  Marktsegment  Mission  Produkt und Dienstleistung  Kunden  Wettbewerb  Mitarbeiter  Rahmenbedingungen  Marketing  Operative Ausrichtung – Detailprofil:  Prozesse  Applikationen  Daten  Technologien  Kooperationen  Organisation  Standorte Alle Fragen werden – soweit es möglich ist – aus verschiedenen Sichten betrachtet – und zwar immer auch aus der Sicht der Mitarbeiter, der Kunden und der Geldgeber. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die Strategie für alle Beteiligten tragfähig ist und somit letztendlich zum Erfolg führt. Aus der Beantwortung der Fragen ergibt sich, wo sich in der Unternehmensstrategie Lücken bzw. potentielle Schwächen befinden. Diese münden in einen Maßnahmenkatalog, der das Delta zwischen IST und SOLL schließt, d.h. offene Punkte bzw. Lücken oder Schwächen werden direkt in Maßnahmen überführt. Maßnahmen, die kurzfristig nicht zu bewältigen sind, können z.B. in einem Gutachten festgehalten werden. Das Gutachten dient dazu, dem Kunden die Konsequenzen der vernachlässigten bzw. notwendigen Maßnahmen bewusst zu machen. Unbewusste Entscheidungen werden somit zu echten Managemententscheidungen. Auf diese Art und Weise wird gemeinsam mit dem Kunden ein „wasserdichtes“ Konzept erarbeitet. Mit Hilfe der strukturierten Vorgehensweise VCP® ConceptAudit kann nicht nur die Strategie eines gesamten Unternehmens unter © Wincor Nixdorf Retail Consulting GmbH 2004 Seite 2 Auf dem richtigen Weg die Lupe genommen werden, sondern auch die einzelner Geschäftsbereiche. Ebenso können komplexe Projekte oder auch neue Konzepte oder Business Modelle mit dem VCP® ConceptAudit erarbeitet bzw. verifiziert werden. Geschäftsprofil Geschäftsprofil Detailprofil Detailprofil Vision Vision Prozesse Prozesse Marktsegment Marktsegment Daten Daten Mission Mission Technologie Technologie Produkte & Services Produkte & Services Kunden Kunden Fragenkatalog Fragenkatalog Anwendungen Anwendungen Wettbewerb Wettbewerb Organisation Organisation Mitarbeiter Mitarbeiter Standort Standort Rahmenbedingungen Rahmenbedingungen Marketing Marketing Kooperation Kooperation Maßnahmenplan Maßnahmenplan Gutachten Gutachten Abb.: Der VCP® ConceptAudit Der Nutzen für unsere Kunden liegt auf der Hand: Alle relevanten Aspekte der Strategie und ihrer operativen Auswirkungen werden durch einen unabhängigen Dritten untersucht, Defizite aufgedeckt und der Ist- und Soll-Zustand ermittelt. Durch einen priorisierten Maßnahmenkatalog wird das Delta zwischen Ist- und Soll-Situation geschlossen und somit die Möglichkeit geschaffen, bestmögliche Ergebnisse effizient zu erreichen. Schließlich können das optimale Lösungs- szenario und Handlungsempfehlungen in einer Managementpräsentation durch Wincor Nixdorf Retail Consulting dargestellt werden. © Wincor Nixdorf Retail Consulting GmbH 2004 Seite 3