Ein Reisebüro im Internet

AllesReise.com R-Interaktiv Reisen GesmbH 1 Online Reisevermittler an der Börse Priceline - 98 % E-Bookers - 94 % Travel24 - 82 % Travelocity - 70 % Vergleich: NASDAQ – 39% Quelle: Kropp Amadeus Österreich FITT 2001 2 Online Reisen nach 2000 Reisen ist und bleibt eine Wachstumsbranche In 10 Jahren wird jeder dritte Urlaub über das Internet gebucht Online Reisen ist einer DER Contents im Netz Quelle:Carl H. Marcussen, Research Centre, Bornholm, Denmark „Alte“ Wettbewerber mit Touristik Knowhow werden auch die Gewinner in der „New Economy“ sein, wenn sie neue Business- Prozesse und modernere Technologien übernehmen. 3 Jede Alterstufe interessieren sich für online Reisen – gebucht wird vorwiegend von 30-45 Jährigen. 4 Erfahrung aus dem klassischen „Offline“ Reisebüro Konsumenten wollen Online Reisen jedoch das Service wie in Ihrem Reisebüro 5 Was will ein Kunde: Er will individuelle Beratung Personalisierte Beratung entscheidend Kundenbindung wird zum zentralen Erfolgsfaktor. Er will „sein“ maßgeschneidertes Angebot Keine Flut von Angeboten Wenige, genau auf seinem Geschmack angepasste, Produkte Er will einfaches Handling Rascher Aufbau der Webseite Einfache Suche und Navigation Er will Sicherheit Datenschutz Sicheres Bezahlen Sicherheit beim Reisen 6 Das Konzept AllesReise.com Produkt DB Kunden Auftrags – DB verwaltung 7 Vertriebskanäle Internet Telefon Fax Call &Contactcenter Email Internet Kundendaten Internet Telefon „sein Angebot“ Kunden & Produkt Fax DB Email 8 Reisen – CRM - das eCRM Konzept von AllesReise.com Perfekte Möglichkeit um „One2One“ umzusetzen Personalisierte Webseiten Kundenprofilierung (Daten werden nur intern oder für die Buchung verwendet) Service Angebotsmailing Feedbackmöglichkeit Kundenbindung Div. Kampagnen 9 Kundenprofilierung – personalisierte Startseite 10 Feedbackmailing - Angebotsmailing - Newsletter 11 Die Top 10 Liste 12 Daten R-Interaktiv Reisen Ges.m.b.H ist Tochter von Raiffeisen Reisebüro Ges.m.b.H (64%) , der e-Business Holding (26%) und dem Kurier (10%) Markenname: www.allesreise.com Seit 17.Juni 2000 mit Restplatzbörse online Seit 12.Februar 2001 mit Vollversion online Pauschalangebote (Katalogprodukt) Flug only Hotel only Mietwagen Reiseversicherung Seit 30.05.2001 Inhaber des österr. E-Commerce Gütezeichens als erstes österreichisches Internetreisebüro 13 Kontakt: Marketing: Elke Markus Elke.markus@allesreise.com Tel.:+43/1/31375/710 Fax:+43/1/31375/719 Technik: Klaus Donabauer Klaus.donabauer@allesreise.com Tel.:+43/1/31375/711 Fax:+43/1/31375/719 14