Besonders positiv bewertet wird Avayas Ansatz zu offenen Standards im Unified Communications-Umfeld
Frankfurt am Main, 7. Oktober 2008 ‑ Avaya, Anbieter von Anwendungen, Systemen und Dienstleistungen im Bereich Business Communications, ist laut dem aktuellen Technology Audit der Butler Group marktführend im Bereich Unified Communications (UC).
Die Analysten heben in ihrer Untersuchung besonders den Ansatz von Avaya hervor, auf offene Standards zu bauen. Damit ermöglicht Avaya Unternehmen, Unified Communications in existierende Infrastrukturen zu implementieren und so Produktivität, Arbeitskraft und Flexibilität zu steigern.
Die größte Bewährungsprobe für UC in einem Unternehmen ist laut Butler Group, die individuelle Wahl der Endgeräte mit den Anforderungen der Anwender in Einklang zu bringen. Das UC-Portfolio von Avaya wird den unterschiedlichen Bedürfnissen an Funktionalitäten von Büroarbeitern, Home Office Usern und Außendienstmitarbeitern gerecht. Avayas Lösungen berücksichtigen darüber hinaus, dass Mitarbeiter in Unternehmen selten von ein und demselben Platz aus arbeiten. Deshalb wurde eine Benutzeroberfläche entworfen, mit der Anwender während eines Anrufs oder einer virtuellen Unterhaltung das Gerät wechseln können, ohne auf Funktionen verzichten zu müssen.
Nach Ansicht der Analysten sollte Avaya aufgrund der fundierten Fachkenntnisse und überzeugenden UC-Lösungen bei Projekten in diesem Bereich in die engere Wahl gezogen werden.
Mark Blowers, Lead Analyst bei der Butler Group und Verfasser der Untersuchung, sagt: „Unified Communications bieten Unternehmen schon ab einer Größe von 20 Mitarbeitern Vorteile. Avayas UC-Portfolio gibt Mitarbeitern die Möglichkeit, effizienter über sämtliche Kanäle zu kommunizieren ‑ beispielsweise über Instant Messaging, Video, E-Mail, Mobilfunk oder Sprachportal.“
„Die Ergebnisse des Technology Audits unterstreichen die Leistungsfähigkeit unserer UC-Lösungen, insbesondere wenn es darum geht, unsere Kunden dabei zu unterstützen, ihre Produktivität und Effizienz zu steigern sowie einen erstklassigen Kundenservice zu bieten“, sagt Jürgen Gallmann, General Manager und Vorsitzender der Geschäftsführung von Avaya in Deutschland.
Informationen zum Unified Communications-Portfolio von Avaya finden Sie unter Avaya Unified Communications.
Über Avaya
Avaya entwickelt intelligente Kommunikationslösungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, um Wettbewerbsvorteile am Markt zu erzielen. Über eine Million Unternehmen weltweit, darunter mehr als 90 Prozent der laut FORTUNE-Magazin 500 umsatzstärksten, börsennotierten US-Konzerne, setzen Lösungen von Avaya für IP-Telefonie, Unified Communications, Contact Center und Communications Enabled Business Processes (CEBP) ein und unterstützen so ihre Geschäftsprozesse.
Mit weltweit circa 4.400 angemeldeten und bereits erteilten Patenten hilft Avaya Unternehmen dabei, Kommunikation effizienter in ihre Geschäftsprozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette einzubinden und so die Interaktion zwischen Mitarbeitern, Kunden und Partnern zu optimieren. Avaya Global Services ergänzt das Angebot um umfassenden Service und Support.
Avaya hat es sich zum Ziel gesetzt, Unternehmen aller Größenordnungen und Branchen einen echten Mehrwert zu bieten. Avayas Portfolio umfasst daher spezifische Lösungen für die Branchen Fertigung, Finanzdienstleistung, Gesundheitswesen, Hotellerie und öffentlicher Dienst.
Keine Kommunikationsobjekte vorhanden.
