Data Mining stellt durch die Möglichkeit, automatisiert große Datenbeständen zu durchforsten und zu analysieren, ein leistungsstarkes Instrument für das Controlling dar. Das Unterstützungspotential liegt dabei insbesondere im Vertriebs-Controlling und in der Kundenperspektive der Balanced Scorecard. Durch das Aufzeigen von Ursache-Wirkungsbeziehungen, Vertriebs- und Kundenwertpotenzialen, Abwanderungswahrscheinlichkeiten sowie Cross- und Up-Selling-Potenzialen kann Data Mining einen substantiellen Beitrag sowohl für das operative als auch für das strategischen Controlling leisten. Die automatisierte Analyse von Texten durch das Text Mining sowie die Analyse von Internet-Daten durch das Web Mining stellen darüber hinaus innovative Ansätze insbesondere für das Controlling von Internettransaktionen dar.
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