E-Business im Baugewerbe

E-Business im Baugewerbe Kooperationsplattform koopbau.de Autoren: Prof. Dr. -Ing. E. Eren, Dipl. -Ing. M. Sandmann E-Business im Baugewerbe Deutsche Unternehmen haben das Internet und damit E-Business für sich entdeckt und nutzen das Internet zur Recherche, Kommunikation per Email sowie zur Abwicklung von B2B- und B2C-Geschäften. Die Baubranche und mit ihr die dazugehörigen branchenspezifischen Handwerksbetriebe bleiben zurück. Obgleich die Komplexität der Arbeitsprozesse steigt und typische Bauprojekte sich heute durch eine große Anzahl von Projektpartnern an unterschiedlichen Standorten, zunehmender Spezialisierung der Unternehmen sowie, kürzer werdender Abwicklungszeiträume und zunehmender Qualitätsanforderungen auszeichnen, wird die Bedeutung von E-Business kaum erfasst. Für Unternehmen der Bauindustrie entsteht eine Reihe von Herausforderungen, die nur noch in leistungsfähigen Kooperationen gelöst werden können. In strategischen Allianzen (Meisterringe) und temporären Projektkoalitionen (Bauteams) kann die Wettbewerbsfähigkeit auch kleinerer Betriebe dauerhaft bestehen bleiben. Ziel dieser Partnerschaften ist es, zum Wohle des Auftragsgebers Kräfte sinnvoll zu bündeln, Personal- und Materialressourcen zu teilen und sich als starker Verbundpartner auch für größere Projekte attraktiv zu machen. Abstimmungs- und Terminschwierigkeiten, Inkompatibilitäten und Redundanz beim Datenaustausch, Informationssuche und - verlust gehören zur Tagesordnung. Abb. 1: Ist- und Sollzustand bei Interaktionsprozessen in Bauprojekten FuE-Projekt koopbau.de Dieser Problematik widmet sich das im Januar 2002 gestartete Projekt. Mit Mitteln des Landes Nordrhein- Westfalen und der Europäischen Union unterstützt, untersuchte es kooperative Projektstrukturen in ausgewählten Betrieben der Bauwirtschaft. In der 10-monatigen Analyse- und Entwicklungsmaßnahme wurden die kooperativen Projektstrukturen eines Modernisierungsvorhabens analysiert, entsprechende betriebliche und betriebsübergreifende Geschäftsprozesse identifiziert, Schwachstellen, sowie Beratungs- und Qualifizierungsbedarfe ermittelt und Optimierungsvorschläge ausgearbeitet. Aufbauend auf einer der Fachhochschule Dortmund (Projektleiter: Prof. Dr. Eren) in Auftrag gegebenen Studie zur Untersuchung der Nutzung des Internets durch kleine und mittlere Unternehmen des Baugewerbes in Dortmund und dem Kreis Unna wurden die dargestellten Ergebnisse anhand einer konkreten baulichen Modernisierungsmaßnahme eines der größten Bauträger im Kreis Unna gewonnen. In dieser Studie wurden typische Branchenvertreter kleiner, und mittelständischer Unternehmen im Kreis Unna hinsichtlich Quantität und Qualität vorhandener Internetauftritte untersucht und mit typischen E-Business im Baugewerbe Prof. Dr. –Ing. E. Eren (FH-Dortmund) Seite 1 Branchenvertretern aus der Stadt Dortmund anhand diverser Bewertungskriterien verglichen. Kern der Analysephase im Projekt war die Untersuchung und Dokumentation von Kooperationen von 11 Firmen unterschiedlicher Gewerke anhand eines Modernisierungsbauprojektes von Mietwohnungen in einem größeren Gebäudekomplex in Werne-Stockum. Dieses Szenario repräsentiert typische Abläufe in Bauprojekten, bei denen das enge Zusammenspiel und die intensive Kooperation mehrerer unterschiedlicher Gewerke und der Bauleitung als Referenz für Bauprojekte herangezogen werden kann. Die typischen überbetrieblichen Geschäftsprozesse umfassten Terminabsprachen bezüglich der Arbeitsdurchführung, Terminierung von Bauteambesprechungen, Absprachen zur gemeinsamen Geräte- u. Materiallagerung, Absprachen zur gemeinsamen Materialentsorgung und Absprachen zur gemeinsamen Nutzung von Ressourcen (Maschinen und Geräte). In der Bestandsaufnahme wurde anhand der Leitfragestellungen der Ist-Zustand in den Unternehmen hinsichtlich vorhandener Projekt- und Kooperationsstrukturen und des Einsatzes von unterstützenden IuK-Technologien untersucht. Ein Fragebogen diente als Leitfaden für die durchgeführten Gespräche mit Mitarbeitern und Geschäftsführern und umfasste folgende Fragestellungen zu Geschäftsprozessen, Management und Betriebsorganisation, Lieferantenbeziehungen und Geschäftspartnern, Kundenbeziehungen, Mitbewerb, Produkten und Dienstleistungen, IT-Infrastruktur sowie zu Kosten und Investitionen. In der zweiten Phase wurde, basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen, eine bedarfsgerechte internetgestützte Kooperationsplattform koopbau.de entwickelt und bereitgestellt. Die Schwachstellen Die innerbetriebliche Analyse zeigte branchentypische Schwachstellen in den Bereichen Kommunikation und Information, Dokumentation, Projektierung und Baustellenmanagement. Vom Planungsbüro oder von der Bauleitung zur Verfügung gestellten Informationen sind nicht ausreichend, nicht aktuell oder liegen nicht im entsprechenden Format zur einfachen Weiterverarbeitung vor. Durch mühselige manuelle Datenübernahmen, langwierige Rückfragen bei der Bauleitung oder durch zusätzliche Baustellenvisiten entstehen Zeitverluste. Hinzu bestehen Schwierigkeiten bei der Beschaffung von Preis- und Verfügbarkeitsinformationen bei Zulieferern, da viele Unternehmen zur Informationseinholung ihren persönlichen Ansprechpartner ihrer Zulieferfirmen kontaktieren müssen setzen. Auch in der Auftragsbearbeitung entstehen Medienbrüche, da zum Teil mehrfach redundante Dokumente erzeugt werden, ohne dass auf bereits vorhandene elektronische Informationen zugegriffen wird. Aufgrund partiell mangelnder Disziplin der Mitarbeiter oder mangelnder Organisationsstruktur beim Baustellenreporting sind baustellenspezifische Informationen inkonsistent oder fehlen komplett, so dass bei Rückfragen Kunden bzw. Auftraggebern keine zeitnahen verbindlichen Informationen mitgeteilt werden können. Dies betrifft ganz besonders die Dokumentation von Arbeitsabläufen in Form von Baustellentagebüchern und Arbeitsberichten, da diese minimalistisch gepflegt werden oder gänzlich fehlen. Im Baustellenmanagement erweisen sich von der Bauleitung zur Verfügung gestellte Bauzeitenpläne schon nach kurzer Projektlaufzeit als überholt, da für das Terminmanagement und die damit verbundene Personal- und Ressourcenplanung kaum verlässliche Angaben über den Baustellenstatus vorliegen. Zeitaufwändige Baustellenvisiten oder telefonisches Rücksprachen sind notwendig. Dieses impliziert Terminverschiebungen und Fristüberschreitungen. Darüber hinaus pflanzen sich solche Synchronisationsprobleme durch multiple Projektinvolvierungen der Gewerke fort. E-Business im Baugewerbe Prof. Dr. –Ing. E. Eren (FH-Dortmund) Seite 2 von 7 Zwischenbetriebliche Schwachstellen und Prozessprobleme Für die Bereiche Kommunikation, Informationsbeschaffung und -verarbeitung kann Folgendes festgehalten werden: Wichtige Informationen stehen nicht immer am richtigen Ort und zur richtigen Zeit zur Verfügung, sodass Rückmeldung wichtiger Änderungen und Erweiterungen an die Planungsinstanz von Koordinierungsinstanzen wie z.B. der Bauleitung nicht oder nur unzureichend vorgenommen wird. Pläne und Zeichnungen sind somit nicht aktuell und teilweise in nicht korrigierter Form verfügbar. Darüber ist, aufgrund der nicht ausreichenden Transparenz des Baustellenstatus, der aktuelle Projektstand nicht unmittelbar einsehbar bzw. verfolgbar. Von der Bauleitung mit hohem Aufwand bereitgestellte Bauzeitenplanungen, aus denen Einsatzzeit der einzelnen Gewerke und zeitliche Abhängigkeiten einzelner Bauprozesse hervorgehen müssen, sind bereits nach wenigen Tagen veraltet und sind daher schon nach kurzer Zeit unbrauchbar. Durch das Fehlen von zentral verfügbaren Kontaktdaten können Projektverantwortliche nicht erreicht werden. Fehlanfahrten der Gewerke kostspielige sowie Personal- Fehleinsatzplanungen und Zeitverzögerungen im Projektablauf pflanzen sich in der Kette der Arbeitsprozesse fort. Zur Angebotserstellung und zur Bauausführung notwendige Dokumente wie Leistungsbeschreibungen, aussagekräftige Pläne bzw. Zeichnungen liegen nicht in ihren aktuellen Versionen oder einem weiterverarbeitbaren Format vor. Insbesondere die Nichtübernahmemöglichkeit von Leistungsverzeichnissen in die eigene EDV führt bei der Vorbereitung oder Durchführung entsprechender Prozesse zu weiteren Zeitverlusten. Kollisions-, Änderungs- und Störungsmanagement sind die zentralen Prozesse in der Fertigungsüberwachung des Baustellenmanagement, welche größtenteils der Bauleitung des Bauträgers verantwortlich obliegt. Sie gestaltet sich für den Bauleiter als sehr aufwendig, da u.U. mehrere unterschiedliche Baustellen mehrmals am Tage zeitaufwendig zur Baustellenvisite angefahren werden müssen. Die Terminplanung innerhalb des Projektmanagement erfolgt bei fast allen Betrieben ohne EDV, sondern mittels Taschenkalender oder Notizblock. Elektronische Erfassungsgeräte werden in der Handhabung als kompliziert eingestuft. Terminierungen von Arbeits- bzw. Personaleinsätzen sowie Beschaffung von Material erfolgen größtenteils kurzfristig und führen zu einer ineffizienten Ressourcennutzung, geringeren Auslastung von Personalkapazitäten und Transportproblemen. Internetbasierte Kooperationsplattform Basierend auf den in der prozessorientierten Beobachtung, Beschreibung und Bewertung von Kooperationsstrukturen identifizierten Schwachstellen wurde eine Kooperationsplattform konzipiert und entwickelt, die im täglichen Einsatz in den Betrieben bedarfsgerecht und dem Qualifikationspotential der Baubranche gerecht werden kann – koopbau.de - eine ort-, zeit- und plattformunabhängige Internet- Kooperationsplattform. Dabei wurde bei der Konzeption und Auswahl der Funktionalitäten großer Wert auf Optimierungsvorschläge – und wünsche der Unternehmen gelegt. Anhand eines Fragebogens die Optimierungsvorschläge mit Umsetzungsprioritäten einbezogen.