Organisatorische Einbettung statt technischer Insellösungen

03/2006 S@PPORT GESCHÄFTSERFOLG MIT "BUSINESS INT ELLIGENCE" Tec R AH M EN B ED IN G UN G EN D ER B I-S TR AT E G IE AUS DE R UN T ER N E HM E NS S T R AT E G IE AB L E IT EN ORGANISATORISCHE EINBETTUNG STATT TECHNISCHER INSELLÖSUNGEN Bislang halten noch nicht alle BI-Projekte bei der Umsetzung das, was sie versprechen. Das liegt zum großen Teil daran, dass sie, anstatt unternehmenswichtige Zukunftsthemen zu verfolgen, sich in der Ver- gangenheitsbewältigung verlieren. Deshalb sollte eine unvoreingenommene Bestandsaufnahme vorge- nommen werden, um auf dieser Basis eine durchgängige, zukunftsorientierte BI-Strategie zu formulieren. VON DR. ANDREAS TOTOK* entwickeln, die Aspekte unter- leitet werden. Jeder Interessensvertreter nehmensweiter Standardisierung und der Nutzer muss im Rahmen des Stra- ber das hohe Nutzenpotenzial von Ü Business Intelligence für Unter- Konsolidierung berücksichtigt. Das Ganze mündet in einem Masterplan, in dem tegieprozesses deshalb zunächst seinen Informationsbedarf anhand der Unter- nehmen besteht unter Experten weithin Roadmap der anstehenden Maßnahmen und nehmensziele erläutern und den Nutzen Einigkeit. Ebenso einig ist man sich dar- Projektportfolio festgeschrieben sind. darstellen können. Informationsbedarfe, die über, dass die einschlägigen BI-Vorhaben in sich in dieser Form nicht herleiten lassen der Mehrzahl das Nutzenversprechen Die Ist-Aufnahme sind, sind kritisch zu hinterfragen bislang noch nicht einlösten. Die Ursache und in der Regel niedrig zu priorisieren. Zu für die getrübte Bilanz ist, dass aktuelle Aktuelle Studien zeigen, dass heute fast 80 der Ist-Aufnahme zählt ebenso die Projekte oftmals nicht unterneh- Prozent der deutschen Unternehmen BI- Betrachtung der Kosten, die für Business menswichtige Zukunftsthemen verfolgen, Lösungen einsetzen. Der Reifegrad der Intelligence anfallen. Die wenigsten sondern sich in der Vergangenheits- Anwendungen ist allerdings sehr un- Fachabteilungen in den Firmen können bewältigung verlieren. Es empfiehlt sich terschiedlich. Auch kommen oftmals mehr oder wollen hier verlässliche Daten nennen. daher, eine unvoreingenommene Be- oder minder isolierte, standsaufnahme vorzunehmen, um im historisch gewachsene Anschluss eine durchgängige, zukunfts- Lösungen an unterschiedli- orientierte B1-Strategie zu formulieren. chen Stellen im Wertvolle Hilfestellung für diese an- Unternehmen zum Einsatz. spruchsvolle Aufgabe liefert ein Vorge- Eine durchgängige, hensmodell wie das von cundus verfasste prozessorientierte Betrach- "cuBISt", mit dem sich aus der Unter- tung, wie sie heute gefordert nehmensstrategie die für die Business In- ist, lässt sich damit nur mit telligence-Strategie notwendigen Rah- erheblichem Aufwand menbedingungen ableiten lassen. Als realisieren. Von der Unternehmensstrategie zum Masterplan wichtiger Bestandteil der folgenden Ist- Zu Beginn der Entwicklung Analyse wird eine Standortbestimmung einer BI-Strategie steht vorgenommen, die aufzeigt, wo das Un- deshalb stets die Top-Down-Ableitung Bedingt durch die anzutreffende ternehmen im Vergleich zu anderen bzw. zu der Bedürfnisse der Infor- Zersplitterung von BI-Lösungen im Un- einer bestmöglichen Lösung steht. Eine mationsempfänger. Als terneh men werden Kosten bzw. Au f- umfassende Analyse von Informa- Vorbild für diese Analyse dienen wand meist nicht zusammenhängend er- tionsbedarf und -angebot listet die Lück en Managementkonzepte wie der weithin fasst. In einem Unternehmen gab bei- auf und id entifiziert P oten ziale. Auf akzeptierte Balanced Scorecard-Ansatz, bei spielsweise ein Tochterunternehmen Be- Basis der so gewonnenen Erkenntnisse lässt dem aus der Unternehmensstrategie triebskosten für ein großes Data Ware sich eine zukunftsfähige Architektur detaillierte Ziele und Maßnahmen abge- *Dr. Andreas Totok leitet die Geschäftsbereiche Business Intelligence Strategy und Business Intelligence Solutions bei der cundus AG in Duisburg. 11 GESCHÄFTSERFOLG MIT "BUSINESS INTELLIGENCE" S@PPORT 03 /2006 Aufgrund dieser vielfältigen, zum Teil rungsaustausch und für die abgestimmte automatisiert an operative Systeme zu- politischen Aspekte lässt sich die Wirt- Definition neuer Anforderungen institu- rückgegeben werden. SOA u nd da s schaftlichkeit von BI nur sehr schwer er- tionalisiert werden. Hub&Spoke-Konzept vereinfachen hier die mitteln. Einen Ausweg aus dem Dilemma Realisierung eines so genannten Closed- bie te t di e Rü ck fü hru n g d er Wir t - BI-Architektur... Loop-Ansatzes, da es aufgrund der schaftlichkeitsfrage auf die Betrachtung des Die verschiedenen BI-Anwendungen in den umfangreichen aber einheitlichen Datenbasis Wertes einer einzelnen Information. unternehmen bewirken, dass aktuell nun möglich ist, die operativen Systeme mit Insbesondere wenn Informationen eng mit unterschiedliche architektonische Ansätze den Ergebnissen der Analysen zeitnah zu operativen Prozessen verknüpft sind, lässt nebeneinander existieren. Ein großes füttern und so direkten Einfluss auf die sich ihr Wert schnell bestimmen. Kommt zentrales Data Warehouse ist zwar oftmals Geschäftsprozesse zu nehmen. etwa der Verkauf eines Artikels aufgrund vorhanden, deckt im Detail jedoch nicht alle einer fehlenden Information nicht zustande, Themen (z.B. produkt-/ ku ndenorientierte ...und Softwareportfolio so entspricht der Wert ein er In forma tio n versu s fina nzorientierte Data Warehouses) Das Softwareportfolio selbst sollte grund- im ei n fa ch ste n Fa ll dem Deckungsbeitrag ab. Sicherlich ist eine hundertprozentige sä tzlich a u s d er P ersp ek tive d er u n- des Artikels. Fehlt diese Information auf Integration der entscheidu ngsreleva nten terstützten Funktionalität (z.B. Planung, Managementebene, summieren sich die Daten nicht auf jeder Ebene sinnvoll. Auf Analyse, Berichtswesen, ETL,) und der Umsatzausfälle schnell zu ansehnlichen der anderen Seite müssen Tragweite (strategisch, taktisch, operativ) Beträgen.