Technologien, Anwendungen & Digital Intelligence

>Im Fokus Web 2.0 Technologien, Anwendungen & Digital Intelligence Unternehmen stehen nicht vor der Frage, ob Web 2.0 existent ist oder nicht. Vielmehr müssen sie die F rage beantworten, wie sie mit dem realen Phänomen Web 2.0 umgehen. Deshalb beantwortet der folgende Beitrag, welche Technolo- gien sich wie anwenden lassen und wie Unternehmen substantiell da- von profitieren können. > Über Web 2.0 wird derzeit viel ge- sprochen und geschrieben – wie es eben üblich ist für ein Hype-Thema. JavaScript and XML. Es steht für das Kon- zept der asynchronen Datenübertragung zwischen einem Server und dem Browser, und Codebibliotheken anbieten. Für die Programmiersprache Ruby existierte lange kein entsprechendes Framework. Erst Immer wieder wird die Frage aufgewor- das es ermöglicht, innerhalb einer HTML- 2004 stellte David Heinemeier Hansson fen, ob Web 2.0 der richtige Begriff sei Seite eine HTTP-Anfrage durchzuführen, die erste Beta-Version von Ruby on Rails, oder ob es sich nur um einen kurzfristigen ohne die Seite komplett neu laden zu müs- kurz Rails, zur Verfügung. Rails ist jedoch Hype handelt und immer wieder wird auf sen. Das eigentlich Neue besteht damit in nicht nur das erste Web-Entwicklungs- die üblichen Verdächtigen wie YouTube der Tatsache, dass nur gewisse Teile einer Framework für Ruby, sondern bringt darü- oder Spreadshirt verwiesen. Anstatt über HTML-Seite oder auch reine Nutzdaten ber hinaus viele neue Konzepte mit, die für die Sinnhaftigkeit und Nachhaltigkeit des sukzessiv bei Bedarf nachgeladen werden. Web-Entwicklungen einen substantiellen Begriffes Web 2.0 sowie der zahlreichen Primär geht es bei Ajax um die Verbes- Fortschritt darstellen. Suffixe „2.0“ zu lamentieren, stellt der fol- serung der Maschine-Web-Schnittstelle: Mash ups stellen eine andere wichtige gende Beitrag, die Technologien des Web Durch das asynchrone Laden von Web- Web 2.0-Technologie dar. Im Sinne des 2.0 und deren zielgenaue Umsetzung vor. seiten erhöht sich die Usability erheblich SOA-Paradigmas oder der Web Services und trägt damit maßgeblich dazu bei, dass geht es um die flexible und einfache Ver- Das Web 2.0 Framework der Unterschied zwischen einer klassischen knüpfung von Applikationen. So können Die Unschärfe des Begriffes Web 2.0 in der Client-Anwendung und einer Web-Anwen- beispielsweise relativ einfach Applikationen gegenwärtigen Diskussion resultiert im er- dung zunehmend schmilzt. Auch im Web wie Xing, Google Maps und Flickr zu einer heblichen Masse aus der Vermischung von hängt der User an der Maus. Auch wenn neuen Applikation zusammengefasst wer- Technologien, Applikationen und geänder- dies nur eine feine technologische Neue- den. In diesem Zusammenhang stellen sich ten Verhalten- und Interaktionsformen im rung darstellen mag, hat sie erheblichen natürlich Fragen der Lizenzierung und der Internet. Daher trennt das in Bild 1 darge- Einfluss auf Usability und Convenience Wettbewerbsdifferenzierung. stellte Web 2.0 Framework zwischen „En- und damit auf die Akzeptanz des Mediums Der Standard XML, die Software as a abling“ Technologie, Kern-Anwendungen Internet bei einem großen Publikums. Service- (SaaS) Basistechnologie sowie die und -Funktionen sowie den neuen Inter- Ruby on Rails ist der neue Ansatz offene Applikationsschnittstellen (API) sind net-Interaktionsformen. Hierbei ermögli- für die Web-Entwicklung, der die Ent- schon länger bekannt und werden daher chen die „Enabling“ Technologien im Kern wicklungsarbeit vereinfacht. Sogenannte nicht gesondert erkärt. des Web 2.0 die vielen neuen Anwendun- Web-Frameworks unterstützen Entwickler Die beschriebenen Web 2.0-Techno- gen und Interaktionsformen. bei der Komplexität und bei der Lösung logein ermöglichen nun viele interessante Ajax wird häufig als „Killer-Applikati- wiederkehrender Problemstellungen, in- Kern-Anwendungen und -Funktionen wie on“ des Web 2.0 bezeichnet. Ajax ist ein dem sie meist auf Java oder C++ basie- Blogs, Wikis oder Vodcasts. Natürlich gab Akronym aus den Wörten Asynchronous rend wiederverwendbare Komponenten es schon ähnliche Internet-Anwendungen 10 05/06-2007 www.it-verlag.de >Im Fokus wie zum Beispiel Communities und Foren. Aufzeigen von leisen Signalen und Trend- Der Unterschied liegt in der Daten- Neben den beschriebenen innovativeren indikatoren. Im Gegensatz zu den typi- basis, die aus unstrukturierten Daten wie Web 2.0-Technologien unterscheiden sich schen internen, in der Regel bekannten, Produktäußerungen in Blogs, Wettbe- die Anwendungen und Funktionen insbe- Datenbeständen, offenbart der agile und werbsvergleiche in Foren oder Beschwer- sondere durch neue Interaktions- und Nut- vielschichtige digitale Datenraum unge- den in Meinungsportalen besteht. Web zungskontexte, die wiederum stark durch ahnte Möglichkeiten für das Trend und 2.0 Intelligence erschließt diesen unstruk- die neuen Paradigmen des Social Compu- Issue Management. Darüber hinaus kann turierten Datenraum nicht über klassische ting beziehungsweise der kollektiven, ver- der digitale Raum auch ideal für die Ge- SQL-Statements oder ETL-Prozesse son- netzen Intelligenz geprägt werden. winnung von Customer Insight in Form von dern über Crawler und Parser, die in der Die vernetze Internet-Ökonomie wird Brand-Wahrnehmung, Kaufrationalen und Lage sind diese unstrukturierten Informati- schon lange postuliert. Wenn man so will, Produktbewertungen genutzt werden. onen im Web 2.0 zu identifizieren und sys- wurde bereits im Cluetrain Manifest 1999 Durch die verstärkte Nachfrage und tematisch die Semantik in ein Dokumen- das Web 2.0 skizziert. Das Problem war das Angebot an Informationen entwickelt ten-Warehouse zu schreiben. Der Umfang jedoch, dass eine wichtige Vorraussetzung sich das Internet zu einer großen Wissens- erstreckt sich über Kommunikationsdoku- nicht erfüllt war: Die kritische Anzahl von datenbank. Die entstehende Informations- mente, wie Blogs, Foren und Newsgroups, Akteuren, die der Internet-basierten Netz- komplexität ist sowohl Chance als auch Web Content, interne Dokumente sowie werk-Ökonomie jenseits der Freaks und Herausforderung, denn die Identifikation weiteren Medien, wie Fachzeitschriften Nurds zur Vitalität und Dynamik verhilft. von relevanten Themen wird dadurch und Tageszeitungen oder andere interne Das heutige „Mitmach-Netz“ zeigt deut- lich, dass Kommunikation, Interaktion und Selbstdarstellung als Ausprägungen der Maslowschen Grundbedürfnisse den Mainstream gefunden haben. Der Netz- werk-Akteur hat sich jenseits des klas- sischen Internet-Profils emanzipiert. Digital Intelligence stellt den ana- lytischen Rahmen von Web 2.0 dar und beantwortet unter anderem die wichtige Frage, wie Unternehmen Web 2.0-Tech- nologien und -Anwendungen systematisch analysieren, planen und letztlich kapitali- sieren können. Die neuen Web 2.0-Quel- len und -Formate stellen neue Heraus- forderungen an Business Intelligence dar: Typische Business Intelligence-Applika- tionen greifen auf strukturierte, interne Daten zu, um aktuelle Verkaufszahlen, Beschwerdehäufigkeiten oder Ausschuss- quoten oder auch komplexere Zusammen- hänge in Form der Balanced Scorecard zu reporten. Bild 1: Das Web 2.0-Framework. Neben diesen traditionellen Daten- und Analyse-Universen eröffnet das Web 2.0 mit der Vielzahl an öffentlicher Infor- immer schwieriger und ist manuell nicht und externe Dokumente, welche mittels mation, Kommunikation und Interaktion mehr realisierbar.