Chancen von Business Intelligence mit Microsoft

Chancen von Business Intelligence mit Microsoft - Interview mit Dietmar Eßer, Experte für IBM Business Analytics im Microsoft-Umfeld Name: Dietmar Esser Funktion/Bereich: Competitive Coach Organisation: IBM – Cognos Liebe Leserinnen und liebe Leser, Microsoft ist in Unternehmen breit vertreten. Microsoft Office etwa sorgt für die Bürokommunikation und Backoffice-Systeme wie SQL- oder SharePoint-Server erweitern die Funktionalitäten. Doch gerade hier gibt es Herausforderungen für Nutzer und Administratoren sowie Ansatzpunkte zur Leistungssteigerung spezi- ell im Bereich Business Analytics. Wie das geht? Dazu Dietmar Eßer, Experte für IBM Business Analytics im Microsoft-Umfeld. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team! www.competence-site.de Seite 1 Sehr geehrter Herr Eßer, Frageblock 1: Welche Herausforderungen sehen Sie derzeit bei Microsoft-Anwendern? Antwort: Im Bereich Financial Performance Management kann man den Ein- druck gewinnen, dass Microsoft sich noch nicht auf eine durchgängige Strategie festgelegt hat. Es scheint, Microsoft hat sich noch nicht klar zum dem Thema bekannt. Im Einzelnen sehe ich folgende Herausfor- derungen: Es beginnt bei einem recht engen Fokus auf die Microsoft-Plattform – es existiert keine durchgängige Lösung für den Linux- und Unix-Markt. Zudem gibt es nach wie vor viele Microsoft-Anwendungen im BI- und Performance Ma- nagement-Umfeld, die nicht miteinander vernetzt sind, weil etwa eine einheitli- che Metadaten-Schicht fehlt. Dies verhindert oder erschwert eine einheitliche und unternehmensweite Sicht auf geschäftskritische Daten. Und nicht zuletzt zählt der Excel-Faktor: Die Lösung ist sehr beliebt und nutzerfreundlich, um bei- spielsweise auf Abteilungsebene oder für den eigenen geschäftlichen Gebrauch Tabellen und Berechnungen zu erstellen. Dies kann allerdings zu Datensilos und Inkonsistenzen führen – gerade vor dem Hintergrund der allgemeinen Da- tenexplosion. www.competence-site.de Seite 2 Frageblock 2: Leichte Bedienbarkeit schaukelt Anwender also in trügerischer Sicherheit? Antwort: So ist es. Wenn viele Endanwender Excel für Kalkulationen nutzen, behindert dies eine konsistente BI- und Performance Manage- ment-Strategie. Um tatsächliche Geschäftsvorteile zu erreichen, ist mehr als nur leichte Bedienbarkeit gefragt. Unternehmen benötigen eine hohe Datenqualität beim Zugriff auf Quellsysteme sowie eine transparente und unternehmensweit nutzbare Metadatenschicht. Nur so können sie Prozes- se, Datenzugriffe und Berechnungen dokumentieren und den Anwendern zur Verfügung stellen. Frageblock 3: Welche Konsequenzen hat es, wenn dies nicht der Fall ist? Können Sie Bei- spiele nennen? Antwort: Eine große Gefahr sehe ich im Bereich Data Governance: Datensilos entstehen, wenn einzelne Mitarbeiter oder einzelne Abteilungen mit selbstgeschriebenen Excelsheets auf Quelldaten zugreifen und unab- gestimmt Berechnungen auf dieser Basis anstellen. Dies führt quasi zwangsläufig zu mehreren Versionen der Wahrheit. Diese Situation verschärft sich sogar noch, wenn planerische Aspekte ins Spiel kommen, also die BI-Akti- vitäten um Financial Performance Management-Komponenten erweitert wer- den. In diesem Fall muss der Anwender Drittlösungen einsetzen, die sich gar nicht oder nur schwer in die Microsoft-BI-Landschaft integrieren lassen. www.competence-site.de Seite 3 Frageblock 4: Was müssen Unternehmen unbedingt sicherstellen? Antwort: Eine Herangehensweise, die nur auf einzelne Unternehmensbereiche oder fachliche Teilbereiche wie Dashboards fokussiert, führt nicht zum Erfolg. Um echten Mehrwert zu schaffen, sollten Unternehmen die Themen BI und Performance Management vielmehr aus einer unter- nehmensweiten Sicht betrachten – ohne dabei die Anforderungen einzelner Ab- teilungen aus den Augen zu verlieren. Konkret leisten ein unternehmensweites Metadaten-Modell, eine einheitliche Data-Lineage und Business User Self-Ser- vices wertvolle Dienste, um das Potential von Business Analytics voll auszu- schöpfen. Frageblock 5: Welche Möglichkeiten sehen Sie also zur Leistungssteigerung der BA-Anwen- dungen? Antwort: Für große Unternehmen ebenso wie für Mittelständler gilt: Bei BI und Performance Management sollte der Fokus auf eine unternehmens- weite Lösung gelegt werden. Eine solche Lösung muss zudem die An- forderungen einzelner Abteilungen mit berücksichtigen. Ein Plattform- Ansatz, wie ihn IBM Cognos 10 beinhaltet, birgt hier meines Erachtens das größte Potential – übrigens auch in Verbindung mit Microsoft-Anwendungen wie Excel. www.competence-site.de Seite 4 Frageblock 6: Welche konkreten Vorteile bietet dieser Ansatz? Antwort: Der Plattformansatz bietet erhebliche Vorteile sowohl für Endanwen- der als auch für die IT: Ein einheitliches Look-and-Feel unabhängig von der jeweiligen Aufgabe, sei es nun Reporting, Analyse oder das Arbeiten mit dem Dashboard, vereinfacht die tägliche Arbeit. Durch ein einheitliches Metadatenmodell kann man zudem Definitionen und Prozesse wiederverwenden. Das spart Zeit und Aufwand und verringert die Fehlerhäufig- keit, weil manuelle Arbeitsschritte entfallen. Kurz: Es fällt wesentlich leichter, unternehmensweite Standards und Templates einzusetzen und verbindlich zu etablieren. Frageblock 7: Muss man nicht mit horrenden Kosten rechnen? Antwort: Nun, speziell bei Microsoft-Kunden entsteht bisweilen der Eindruck, eine Microsoft-BI-Lösung sei besonders preiswert, weil Lizenzen be- reits vorhanden sind oder Excel ohnehin bereits vielseitig genutzt wird. Eine gründliche TCO (Total Cost of Ownership)-Betrachtung berück- sichtig allerdings nicht nur die Anschaffungskosten, sondern auch die gesamten Projektkosten sowie laufende Kosten. Hierzu zählen etwa Kostenblöcke wie IT Support, Time to Market oder Skalierungsmöglichkeiten. Und welcher Aufwand entsteht, wenn die BI-Agenda um Performance Management-Komponenten er- weitert wird? Auch diese Frage sollte man sich im Vorfeld eines BI-Projektes stellen. Der oben skizzierte Plattformansatz erweist sich dann auf lange Sicht sicher als die kostengünstigere Lösung. www.competence-site.de Seite 5 Frageblock 8: Gibt es Kunden, die dies bereits aktiv im Einsatz haben? Antwort: Es gibt zahlreiche Kunden, die mithilfe der IBM Cognos Plattform Wettbewerbsvorteile erzielen. Hierzu zählen Großkunden ebenso wie Mittelständler. Im Übrigen: Die Tatsache, dass das Thema Business Analytics einen immer grösseren Stellenwert bei Entscheidern ein- nimmt, untermauert diesen Ansatz noch einmal. Schließlich bietet er den Kun- den eine hervorragende Basis, um Business Analytics nachhaltig im Unterneh- men zu verankern und weiter zu entwickeln und somit ihre strategischen Ziele zu verfolgen. Vielen Dank für das Gespräch! www.competence-site.de Seite 6