Business Intelligence Governance - Von der Vision zur Realität im Unternehmensalltag

Business Intelligence Governance von der Vision zur Realität im Unternehmensalltag Webinar September 2011 Dr. Wolfgang Martin Analyst, iBonD Partner und Ventana Research Advisor Das intelligente Unternehmen Management-Fokus  Industrialisierung von Prozessen (operational excellence)  Flexibilität von Prozessen (agility)  Regeltreue von Prozessen (compliance) Lieferanten Unternehmen Kunden Compliance, Risiko-Management Analytik Kollaborativer Prozess Abteilung Performance Management Prozess-Management trifft Analytik und Performance Management (BI). 2 © 2011 S.A.R.L. Martin Business Intelligence Governance  Governance: Begriff und Modell  BI Governance: Organisation und Prozesse  BI Governance: Erfolgsfaktoren 3 © 2011 S.A.R.L. Martin Governance – Begriffsbestimmung  Governance bezeichnet die verantwortungsvolle, nachhaltige und auf langfristige Wertschöpfung ausgerichtete Organisation und Steuerung von Aktivitäten und Ressourcen im Unternehmen.[1]  Compliance ist die Folge und Ergebnis von Governance: „Jeder handelt so, wie er handeln sollte.“ Compliance ist also mehr als nur das Einhalten gesetzlicher Vorschriften.  Governance-Domänen:  Corporate, IT, Information, BI, Daten….. [1] Prof. Dr. Matthias Goeken, Frankfurt School of Finance & Management, anlässlich der Auftaktveranstaltung der Zukunftswerkstatt IT, Frankfurt/Main, 19. April 2007 4 © 2011 S.A.R.L. Martin Positionierung von BI Governance Information Governance BI Data Governance Governance  Information Governance: Lebenszyklus-Management von strukturierter und unstrukturierter Information.  Data Governance ist Information Governance eingeschränkt auf strukturierte Information.  BI Governance ist Teil von Information Governance und beschäftigt sich mit der Informationsbereitstellung. 5 © 2011 S.A.R.L. Martin Spektrum von Information Management  Daten-Definition per Business-Vokabular  Meta Daten-Management  Datenmodellierung  Datenqualitäts-Management  Datenintegration  Stammdaten-Management  Daten-Klassifikation  Daten-Sicherheit und Schutz  Content Management (Web, Rich Media)  Big Data-Potenziale identifizieren und nutzen 6 © 2011 S.A.R.L. Martin Business Intelligence Governance  Governance-Organisation: Business Intelligence- Kompetenzzentrum,  Business Intelligence Governance-Prozesse und Policies:  Strategie, Design, Implementierung, Betrieb,  Kontinuierlicher Verbesserungsprozess,  Regelkonforme Informationsbereitstellung und Lieferung,  Beachten der kollaborativen Aspekte (Web 2.0 Ansatz).  Technologie: BI-Plattform mit BI Governance. BI Governance bezeichnet die Menge aller Prozesse und Strukturen zum Managen und Schützen aller Unternehmens- information, so dass die richtige Information und die richtigen Werkzeuge unternehmensweit rechtzeitig zu Analysen und Steuerungsaufgaben zur Verfügung stehen. 7 © 2011 S.A.R.L. Martin Rollen in Business Intelligence Manager, Konsumenten, Controller, Fach- Business- Informatiker, Entwicklung, Geschäftsleitung Planer experten Analysten Statistiker Integration rollenbezogene Klienten SDK Governance analytischer Applikations-Server Externe/Web- Operative Data Files, XML, Events & Daten Daten Warehouse Spreadsheets Services IT/DBA 8 © 2011 S.A.R.L. Martin BI Governance-Prozesse  Strategie  Portfolio, Planung. Continuous Service Improvement  Design, Service Transition  Anforderungen, Infrastruktur, Modellierung. Service  Implementierung, Strategy  Entwicklung, Testen, Service Service Execution QS, Bereitstellung. Design  Betrieb,  Support, Monitoring.  kontinuierlicher Verbesserungs- prozess.  Governance folgt dem ITIL V3-Modell. nach: itSMF International – The IT Service Management Forum 9 © 2011 S.A.R.L. Martin and TMF (Telemanagement-Forum) Modell einer BI Governance Policies Policies externe interne Policies Governance Policies Organisation Menschen Kultur Compliance Prozesse Metriken Sensoren Messwerte Unternehmensstrategie / Ziele 10 © 2011 S.A.R.L. Martin Managen eines BI-Kompetenzzentrums Kultur von “Kompetenz-Zentren” Der Leiter des BI- Kompetenzzentrums Durchsetzungskraft zentrales CC  koordiniert Ressourcen & virtuelles CC vermeidet Divergenzen,  aggregiert & koordiniert Projekte, Standards  setzt die Meilensteine,  koordiniert das Budget, Best Practices  managt Abhängigkeiten,  Priorisiert,  optimiert den Betrieb von BI, Lenkungsausschuß  managt Performanz & Wert.  konstruiert Metriken, BI-Kompetenzzentrum  kommuniziert Best Practices, Programm Direktor Projekt-Leiter Methodologist  definiert Methodologie und Querschnittsaufgaben Standards,  optimiert Nutzerkompetenz, Projekt 1 Projekt n  wählt die Technologie,  garantiert die ... Unternehmenssicht, Internes Marketing & Kommunikation  berichtet an den BI-Sponsor. 11 © 2011 S.A.R.L.