Business Intelligence auf dem Smartphone: Big Picture auf kleinem Display

Entscheidungsgrundlagen für Auswahl, Installation und Betrieb von SAP*-Lösungen Sonderdruck aus Heft 11/2011 vom 8. November 2011 · www.sap-port.de Business Intelligence auf dem Smartphone Big Picture auf kleinem Display Der mobile Zugriff auf Daten oder die Unternehmens-IT, die ständige Verfügbarkeit von Personen und Informa- tionen sind aus der heutigen Geschäftswelt nicht mehr wegzudenken. Business-Intelligence-(BI-)Anwendungen liefern für viele Entscheidungen die Informationsgrundlagen – also sollte BI auch mobil werden. Viele bezweifeln die Sinnhaftigkeit von BI-Anwendungen auf kleinen Smartphone-Displays – zu Unrecht. Von Dr. Jörg Dickersbach* und Gottfried Egger** obil auf Informationen zuzugrei- M fen, die ein BI-System liefern kann, ist zweifellos ein Bedürfnis, denn gerade Entscheidungsträger sind häufig intensive Nutzer mobiler Geräte und müssen Entscheidungen rasch und un- abhängig von Orten und Bürozeiten tref- fen. So gibt es eine Reihe von Techno- logien, Software-Tools und Anwendun- gen, die dabei helfen sollen: „Samsung Mobile Intelligence Dashboard“, „Roam- bi“, „Oracle Business Indicator“, „Micro- strategy Mobile“ oder „arcplan Mobile“ sind Beispiele hierfür. Für die BI-Ex- perten und -Entwickler sind es Tools, um BI-Informationen vom „stationären“ Computer auf Mobile Devices zu über- Die Business-Intelligence-Architektur: Kennzahlen werden aus verschiedenen Datenquellen tragen. Dabei stellt sich die Frage: Wird (SAP, andere ERP-Systeme oder Excel) generiert und als Standardreports, Ad-hoc-Analysen dies den Wünschen und Anforderungen oder als Dashboards in einer iPhone-App aufbereitet. *Dr. Jörg Dickersbach **Gottfried Egger ist Senior Vice President ist Product Manager bei und Leiter Informationstechnologie bei der der Wassermann AG. Wassermann AG. der mobilen Anwender gerecht? Anfang schlichte Portierung von PC-Benutzer- März veröffentlichte Forrester Research oberflächen auf Mobilgeräte, wie es bei eine Studie unter dem Titel „A Practical Webanwendungen oft der Fall ist, muss How-To Approach To Mobile BI – Mo- scheitern. Das „Wie“ der Darstellung bile Tablet PCs, Not Phones, Will Create muss bestimmt sein durch Touchdisplay- Critical Mass For Enterprise Adoption“. Bedienung und die schnelle optische Er- Analyst Boris Evelson stellt fest, dass fassbarkeit auf einem kleinen Display. BI-Applikationen im Vergleich zu an- Das bietet Chancen für attraktives De- dern mobilen Businessanwendungen we- sign, beschränkt aber auch die Zahl der nig verbreitet sind. Das sei aber in den sinnvollen Benutzerszenarien. So ist ein Augen des Analysten nicht nur den feh- Drilldown bis zum SAP-Einzelbeleg lenden Geschäftsszenarien, sondern ins- sinnlos, weil dieser auf einem Handy- besondere auch dem Formfaktor der display nicht vernünftig dargestellt wer- Smartphones geschuldet. Die Studie er- den kann. Ein mobiles Gerät eignet sich wartet daher den Durchbruch mobiler besser für den schnellen Überblick als für BI erst im Zusammenwirken mit der die ausführliche Analyse. Durchdringung der Unternehmen mit Tablet-PC. Nun ist aber für den Anwen- Die Tools sind da der der schnelle Blick auf eine Smart- Die Tools, die für die Entwicklung sol- phone-App einfach etwas anderes als der cher „Übersichtsanwendungen“ auf dem Blick auf ein Laptop-ähnliches, großes Smartphone benötigt werden, sind vor- Tablet-Display. Deshalb muss die Frage handen. Als Beispiel soll hier „SAP Busi- erlaubt sein: Müssen wir für die mobile nessObjects“ dienen. Bei der Vorstellung BI erst auf die „benötigten“ Endgeräte der Version 4.0 im Februar 2011 kündigte warten oder wurde bisher der falsche SAP eine verstärke Förderung mobiler Ansatz gewählt, um BI erfolgreich auf BI-Nutzung an, Basis dafür ist die „Sy- die Smartphones zu bringen? base Unwired Platform“. Dem Manager werden Die Business-Intelligence-Tools von SAP Unternehmenszustände Das „Was“ und das „Wie“ sind seit dem Zukauf der Firma Busi- als verschiedene Wetter- Um Missverständnissen vorzubeugen: ness Objects 2007 zusammengefasst un- ereignisse visualisiert. Mit einer mobilen BI-Anwendung ist ter dem Namen „SAP BusinessObjects hier eben nicht der Zugriff von einem Enterprise“. Vor jeder Auswertung liegt Laptop gemeint. Der Geschäftsreisen- die Aufgabe, die Datenmengen, die mit de, der seine Analysen von unterwegs dem ETL-Prozess (ETL = Extraktion, aus vornehmen möchte, braucht einen Transformation, Laden) vorliegen, sinn- entsprechend abgesicherten Fernzugang voll zu strukturieren. Um Daten aus zum Unternehmensnetz und keine ei- einem ERP-System zu extrahieren, in gene BI-Anwendung. Er will in der Fer- Cubes zu verdichten und Abfragen, so- ne genau wie in seinem Büro arbeiten. genanntes Sichten, darauf zu erstellen, Vereinfacht geht der BI-Ansatz aus der damit die Auswertungs-Tools mit nütz- Welt der stationären PC oder Laptops lichen Daten versorgt werden, bietet davon aus, dass die BI-Anwendung SAP BI Content als Add-on an. BI Con- Informationen aus unterschiedlichen tent sind vorkonfigurierte, auf konsis- Quellen zur Verfügung stellt – und dann tenten Metadaten basierende rollen- zugleich ermöglichen soll, mit diesen zu und aufgabenbezogene Informations- arbeiten, sie zu detaillieren, zu analysie- modelle im SAP Business Intelligence. ren und möglicherweise auch neu zu Diese Informationsmodelle umfassen be- kombinieren. reits Rollen, Arbeitsmappen, Queries, Was der Anwender eines Smartphones InfoSources, InfoCubes, DataStore- erwartet, ist aber etwas anderes. Folge- Objekte, Kennzahlen, Merkmale, Fort- richtig verlangt mobile BI auf dem schreibungsregeln sowie Extraktoren für Smartphone einen neuen Ansatz: Hier SAP-Anwendungen. geht es eben nicht um die Analyse oder Weiterverarbeitung von Informationen, Der erste Schritt: Verdichtung in sondern schlicht um den schnellen Über- aussagekräftigen Kennzahlen blick. Und weil die kleinen Displays Für die Entwicklung mobiler BI-An- wirklich kein geeignetes Arbeitsmedium wendungen ist es aber ganz entschei- sind, müssen zwei Fragen viel schärfer dend, diese Tools zu nutzen, um die Viel- und viel früher als bei stationären BI- falt der auf dem Smartphone zu präsen- Anwendungen gestellt werden: Das tierenden Information zu begrenzen. Es „Was“ und das „Wie“ der Darstellung. ist eben nicht die Vielzahl von Kennzah- Gerade die Benutzerführung erfolgrei- len, mit der sich ein klares Bild von den cher iPhone-Apps macht deutlich: Eine Vorgängen im Unternehmen gewinnen lässt. Stattdessen lehrt die Erfahrung aus Detail. Stattdessen nennt die App schon übersichtlicher Weise „Wetterberichte“ der Unternehmensberatung, dass sieben bald die verantwortlichen Mitarbeiter und aus dem jeweiligen Fachbereich zu er- bis zehn Kennzahlen ausreichen, um erleichtert durch editierbare Standard- halten. Dazu könnten natürlich auch ex- auch komplexere Prozesse oder selbst Mails die schnelle Kommunikation mit terne Daten wie beispielsweise Bran- die Performance eines ganzen Unter- den jeweiligen Ansprechpartnern. chen-Indices oder Nachrichtendienste nehmensbereiches angemessen darzu- Damit folgten die Entwickler dem Kon- integriert werden. Wichtig für die Über- stellen. zept, dass der Nutzer an seinem iPhone sichtlichkeit und damit für den Erfolg Die Definition von einigen wenigen, zen- nicht eine gründliche Analyse durchfüh- der mobilen BI: Ein umfassender mobiler tralen Kennzahlen ist in diesem Ansatz ren will, sondern schnell – vielleicht aus Client für die gesamte Tool- und Infor- somit der entscheidende Schritt zur mo- einer Sitzung heraus oder zwischen zwei mationspalette eines bestehenden sta- bilen BI. Dort, wo ein stringentes Kenn- Terminen – über auftauchende Probleme tionären BI-Systems ist wenig sinnvoll. zahlensystem etabliert ist, sind die kon- informiert werden und dann möglicher- Der richtige Ansatz ist die kleine, jeweils zeptionellen Voraussetzungen für mobile weise konkrete Aktionen anstoßen will. spezielle App für den Supply Chain Ma- BI quasi schon geschaffen. Zusätzlich sind auch Vergleiche mit Vor- nager, den Vertriebsmitarbeiter oder den Besteht dieses System noch nicht, ist die jahreszahlen, Planzahlen und Bench- Einkäufer, die von diesen als nützliches Entwicklung von Kennzahlen die Voraus- marks grafisch aufgearbeitet und ermög- Werkzeug auf dem Smartphone ange- setzung für den Erfolg mobiler BI. Dabei lichen so den schnellen strategischen nommen wird. (ap) @ kann mobile BI sogar eine Vorreiterrolle Gesamtüberblick. oder Door-Opener-Funktion für den Auf- bau eines unternehmensweiten Kenn- Performance Monitor zahlensystems schaffen.