Drei Regeln für nachhaltige Business Intelligence-Lösungen

White Paper Drei Regeln für nachhaltige Business Intelligence-Lösungen: G zuverlässige Datenbasis, G Verankerung im Unternehmen, G begeisternde Technologie Eine Analyse des WOLFGANG MARTIN TEAM powerful connections www.wolfgang-martin-team.net © 2011 S.A.R.L. Martin, 6 rue Paul Guiton, 74000 Annecy, Frankreich Cubeware Business Intelligence Lösungen WOLFGANG MARTIN TEAM powerful connections Copyright Dieses White Paper wurde vom Wolfgang Martin Team S.A.R.L. Martin verfasst. Alle Daten und Infor- mationen wurden mit größter Sorgfalt und mit wissenschaftlichen Methoden recherchiert und zusammen- gestellt. Eine Garantie in Bezug auf Vollständigkeit und Richtigkeit wird ausgeschlossen. Alle Rechte am Inhalt dieses White Papers, auch die der Übersetzung, liegen beim Autor. Daten und In- formationen bleiben intellektuelles Eigentum der S.A.R.L. Martin im Sinne des Datenschutzes. 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Martin. © 2011 S.A.R.L. Martin 2 http://www.wolfgang-martin-team.net Cubeware Business Intelligence Lösungen Inhaltsverzeichnis 1. Zusammenfassung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2. Herausforderungen an Business Intelligence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 2.1 Die Evolution von Business Intelligence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 2.2 Die typischen Probleme mit Business Intelligence . . . . . . . . . . . . . . 10 3. Business Intelligence erfolgreich und nachhaltig leben . . . . . . . . . . . . 13 3.1 Dynamik und Komplexität beherrschen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 3.2 Nachhaltige Business Intelligence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 4. Business Intelligence mit Cubeware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 4.1 Das Unternehmen Cubeware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 4.2 BI als Serviceplattform für Informationsanbieter . . . . . . . . . . . . . . . 19 4.3 Cubeware Partner-Kanal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 4.4 Cubeware, ein Fazit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 5. Anhang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Über Cubeware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Der Autor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 © 2011 S.A.R.L. Martin 3 http://www.wolfgang-martin-team.net Cubeware Business Intelligence Lösungen 1. Zusammenfassung Warum gibt es Business Intelligence? Warum machen wir Business Intelligence? Wozu dienen Berichte, Analysen, Dashboards und all die anderen Werkzeuge der Business Intelligence? Die Antwort ist ganz ein- fach: Um ein Unternehmen erfolgreich steuern zu können! Dazu braucht man Information, um die Fakten zu kennen, Wissen abzuleiten und Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Nur so kann man schnell und vor al- lem rechtzeitig und proaktiv reagieren und agieren. Dies betrifft die Geschäftsführung und das Controlling ebenso wie die Führungskräfte und Mitarbeiter der Fachabteilungen. Wann ist Business Intelligence erfolgreich? Eine erfolgreiche Business Intelligence muss Unternehmens- steuerung nachhaltig unterstützen und alle Anforderungen an Unternehmenssteuerung auch abdecken. Business Intelligence ist daher kein Selbstzweck und keine IT-Aufgabe, sondern ein Instrumentarium, um die Dynamik und Komplexität der Steuerung von Unternehmen jederzeit zu beherrschen. In diesem Sin- ne ist Business Intelligence nie zu Ende, denn eine Unternehmenssteuerung muss stets an die aktuellen po- litischen und gesetzlichen Anforderungen und an die Markt- und Kundenanforderungen angepasst sein. Unternehmenssteuerung heute beruht auf drei Management-Prinzipien: der Industrialisierung, der Agilität und der Compliance („Regeltreue“). Industrialisierung bedeutet Automatisieren und Standardisieren aller Geschäftsprozesse, um Kosten zu sparen, um schneller zu werden, und um sicherer zu werden. Sicherer bedeutet: Null Fehler, denn Fehler kosten Geld, Ressourcen und Zeit. So schafft eine Industrialisierung „operational excellence“. Agilität heisst, der Dynamik des Marktes und den Ansprüchen der Kunden jederzeit und unverzüglich folgen zu können. Änderungen der Unternehmensziele und der Strategie und auch Änderungen der gesetzlichen Auflagen müssen unmittelbar in die Geschäftsprozesse umsetzbar sein. Nicht agil zu sein bedeutet heute, strategisch notwendige Massnahmen nicht umsetzen zu können, im End- effekt sich vom Markt zu verabschieden. Compliance stellt sicher, dass nicht nur alle gesetzlichen Auf- lagen erfüllt werden, sondern auch ein regelkonformes Management („Governance“) im Unternehmen in allen Aktionen der Mitarbeiter beachtet und umgesetzt wird. Compliance ist daher die Grundlage für ein optimales Risikomanagement und stellt die Revisionsfähigkeit sicher, eine Voraussetzung für ein erfolg- reiches Agieren auch in schwierigen Märkten. Industrialisierung, Agilität und Compliance als Prinzipien der Unternehmenssteuerung brauchen eine nachhaltige Business Intelligence. Die beginnt mit einer zuverlässigen Datenbasis. Sie sorgt dafür, dass die richtige Information zum richtigen Zeitpunkt beim richtigen Manager und Mitarbeiter zur Verfügung steht. So lassen sich bessere Entscheidungen treffen sowohl auf der operativen Ebene im Tagesgeschäft als auch der taktischen und strategischen Ebene. Unternehmenssteuerung heute muss diese drei Ebenen um- fassen. Daher sorgt Business Intelligence jetzt genauso für eine operative Informationsbereitstellung zur Steuerung der Geschäftsprozesse im Tagesgeschäft wie für eine Informationsbereitstellung für taktische und strategische Aufgaben im Rahmen der Unternehmenssteuerung. Das bedeutet auch – wenn notwendig – Information in Echtzeit verfügbar haben. Neben der zuverlässigen Datenbasis erkennt man bereits die zweite Regel, die eine nachhaltige Business Intelligence schafft: die Verankerung in der Organisation. Ziel ist es, die rollenbezogenen und damit unterschiedlichen Informationsbedürfnisse der Manager und Mitarbeiter im Unternehmen abzudecken. Jeder muss genau die Information bekommen, die er/sie braucht, um seiner Verantwortung und Verant- wortlichkeit entsprechend steuern zu können. Information muss dazu bereitgestellt und aufbereitet werden, damit sie nutzbar ist. Daraus folgt als dritte Regel einer nachhaltigen Business Intelligence auch eine begeisternde Technologie. Die organisatorischen Anforderungen müssen so umsetzbar sein, dass das Instrumentarium einer Business Intelligence im Unternehmen nicht nur akzeptiert, sondern auch gelebt wird. Heute im Zeitalter von Digital Natives und der Smartphones und Tablets muss Technologie die Mitarbeiter begeistern. © 2011 S.A.R.L. Martin 4 http://www.wolfgang-martin-team.net Cubeware Business Intelligence Lösungen Soweit die Theorie. Business Intelligence in der Praxis sieht aber ganz anders aus. Zuverlässige Daten sind die Ausnahme. Das Problem ist eine Datenfragmentierung. Jede Applikation im Unternehmen hat ihre eigenen Daten und ihr eigenes Geschäfts-Vokabular. Dann passt nichts mehr zusammen und den Zahlen, die die Fakten zu Entscheidungen im Rahmen von Unternehmenssteuerung liefern sollten, kann man nicht mehr vertrauen. Die Datenqualität stimmt nicht mehr, da unterschiedliche Applikationen unterschiedliche Daten mit unterschiedlichen Sichten und Bedeutungen darstellen und bewerten. Schließlich macht den Unternehmen auch die massive Datenflut zu schaffen. In 2010 hat die Welt-Datenproduktion die Zetta- byte-Marke [1] überschritten. Die Daten sind überall, im Unternehmen, in der Wolke („Cloud Computing“) und im Web (Portale, Social Media und andere). Eine solche Fülle von Datenquellen und die schiere Flut der Daten macht ein Analysieren und Verstehen von Daten sehr schwierig. Business Intelligence wird immer komplexer. Eine Verankerung im Unternehmen lässt auch zu wünschen übrig und schafft weitere Komplexität. Viele Business Intelligence-Werkzeuge arbeiten noch nach dem Prinzip „ein Werkzeug für alle und für alles“. So wird man den unterschiedlichen Informationsbedürfnissen der Manager und Mitarbeiter im Unternehmen nicht gerecht, denn eine solche Technologie begeistert nicht.