Die Hagener Straßenbahn AG ist als ein Unternehmen der Hagener Versorgungs- und Verkehrs GmbH für den öffentlichen Nahverkehr in Hagen und zum Teil in den angrenzenden Städten zuständig. Auch wenn die Hagener Straßenbahn AG das Wort „Straßenbahn“ im Namen trägt, werden in Hagen schon seit mehr als 30 Jahren nur noch Busse eingesetzt. Doch der Firmenname verweist auf 125 Jahre Firmengeschichte und Erfahrung. Mehr als 100.000 Fahrgäste nutzen täglich das umfassende öffentliche Verkehrsnetz des Unternehmens. Mit Performance Management von Infor verbessert das Unternehmen jetzt seine Effizienz.
Das Leitmotiv der Hagener Straßenbahn AG lautet „Wir übernehmen Verantwortung für einen modernen öffentlichen Personennahverkehr in Hagen und Umgebung“. Dahinter verbirgt sich eine stetige Verbesserung des Liniennetzes, um den Reisekomfort zu steigern. Um die Zukunft des Unternehmens dauerhaft zu sichern, strebt die Hagener Straßenbahn AG Jahr für Jahr an, die Kosten zu senken und die Kundennähe zu vertiefen. Rund 130 Omnibusse werden jedes Jahr von ca. 38 Millionen Fahrgästen genutzt.
Erfolgsrechnung pro Linie angestrebt
Das Controlling ist bei Verkehrsbetrieben von besonderer Bedeutung, da die Verkehrsunternehmen im ÖPNV defizitär sind. Darum hat das Controlling der Hagener Straßenbahn AG eine Linien Leistungs- und Erfolgsrechnung (kurz: LLE) entwickelt. „Wir haben uns gefragt, wie wir herausfinden, welchen Gewinn oder Verlust wir mit unseren einzelnen Linien machen“, erinnert sich Markus Menzen, kaufmännischer Leiter der Hagener Versorgungs- und Verkehrs GmbH.
Für die LLE suchte Menzen und sein Team daher eine passende Performance Management (PM) Software. Bei der Auswahl wurden mehrere namhafte Anwender miteinander verglichen. Infor konnte gleich mehrfach überzeugen: Unter anderem gefiel die Excel-Nähe von Infor PM 10, da ohnehin viel mit Excel gearbeitet wurde. „Die Flexibilität bei der Datenhaltung war ebenfalls ein Pluspunkt. Außerdem muss man für die Infor-Lösung keine gesonderten Kenntnisse mitbringen – andere Anbieter hätten das teilweise vorausgesetzt“, rekapituliert Menzen. „Die automatisierte SAP-Schnittstelle, die Infor PM 10 bot, rundete das Bild schließlich für uns ab, da wir konzernübergreifend mit SAP arbeiten.“
Sichtbare Ergebnisse
Im Frühjahr 2008 wurde das System bei dem Hagener Verkehrsbetrieb implementiert. Dabei verlief alles reibungslos: Die Hagener Straßenbahn AG bekam zunächst eine Datenbank und einen Experten von Infor zur Seite gestellt, der gemeinsam mit Menzen und seinem Team die Infor Performance Management Lösung Infor PM 10 in die vorhandene Umgebung integrierte - eine Stärke von Infor-Lösungen ist die Anpassung an vorhandene Betriebsumgebungen. „Das fertige Produkt ist keins von der Stange, die LLE der Hagener Straßenbahn AG wurde nach den Vorgaben und mit dem Know-how der beteiligten Fachbereiche entwickelt und gemeinsam mit Infor umgesetzt“, sagt Menzen. Joachim Reichart, Senior Professional Services Project Manager bei Infor, fügt hinzu: „Dabei haben wir optimal zusammengearbeitet: Infor hat den Rahmen geschaffen und die Prozeduren zur Verfügung gestellt, Menzen und sein Team die Schlüssel und Deckungsbeitragspositionen definiert und die Applikation parametrisiert.“ Aktuell hat ein vierköpfiges Controller-Team bei der Hagener Straßenbahn AG Zugriff auf die LLE mit Infor PM 10.
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