Von der Strategie zum Business Intelligence Competency Center (BICC) Konzeption - Betrieb - Praxis

Von der Strategie zum Business Intelligence Competency Center (BICC) Konzeption - Betrieb - Praxis von Tom Gansor, Andreas Totok, Steffen Stock 308 Seiten, 69,90 € ISBN 978-3-446-42133-2 BI-Strategie erfolgreich umsetzen Business Intelligence (BI) stellt in Unternehmen die Ver- • rfahren Sie anhand von umfangreichen Gestaltungs- E sorgung mit entscheidungsorientierten Informationen blaupausen und Checklisten, wie man ein Business sicher. In der Praxis beklagen allerdings Anwender eben- Intelligence Competency Center in der Unternehmens- so wie IT-Spezialisten die fehlende Gesamtstrategie oder organisation verankert und aufbaut. die unzureichende Organisation. Die Folge sind Informa- • Steigern Sie die Qualität Ihrer BI-Anwendungen und tionssilos, unabgestimmte Kennzahlensysteme oder damit den Unternehmenserfolg durch ein nachhaltig technikdominierte Lösungen. ausgerichtetes Business Intelligence Competency • rofitieren Sie von dem ersten Buch, das die Entwick- P Center. lung einer BI-Strategie und die Gestaltung eines Busi- ness Intelligence Competency Center (BICC) praxisnah erläutert. Jetzt bestellen unter: www.tdwi.eu/Publikationen • utzen Sie die langjährige BI-Strategie-Erfahrung der N Autoren und entscheiden Sie, welche BICC-Variante Leseproben zum Buchprogramm finden Sie unter für Ihr Unternehmen die richtige ist. www.tdwi.eu/Publikationen. Wollen Sie mehr über das TDWI Buchprogramm von SIGS DATACOM erfahren? Dann melden Sie sich bei: Sabine Baumgartner TDWI Lektorat – TDWI Managing Editor Tel. +49 (0)2241/2341-580 – Fax -199 sabine.baumgartner@sigs-datacom.de www.sigs-datacom.de – www.tdwi.eu 178 Planung und Einführung eines BICC werden. Dann wird das BICC offiziell eingeführt. Allerdings sollte die Wirksamkeit des BICC bezüglich der am Anfang des Projekts festgelegten Leistungskriterien und des ROI überprüft werden.197 Der zukünftige Zustand, die Überprüfung der Wirksamkeit und die kontinuierliche Verbesse- rung eines BICC werden in Kapitel 7 thematisiert, dort wird auf Details des Betriebs und der kontinuierlichen Verbesserung eines BICC eingegangen. Eventuell ergibt sich daraus jedoch eine umfassende organisatorische Anpassung, sodass erneut ein Übergangszustand eintritt. Die Aspekte des eigentlichen Projektmanagements eines Organisationsprojekts werden hier nicht näher betrachtet.198 5.2 Planen und Entwerfen eines BICC Im Folgenden wird dargestellt, wie anhand des Ausgangszustands durch Planung und Ent- wurf die BICC-Entwicklung und -Einführung vorbereitet werden kann. 5.2.1 Grundlagen der Planung Die Planung eines BICC ist aus zwei Blickwinkeln zu betrachten: Zum einen besteht sie aus der Organisationsplanung, zum anderen aus einer Planung des Projekts, das die organisato- rische Veränderung, im Folgenden auch als Veränderungsprozess oder Organisationsprozess bezeichnet, herbeiführen soll. Teilaspekte der Planung Miller u. a. stellen mit dem SAS Information Evolution Assessment eine Business-fokussierte Analyse und Planung für die Einführung eines BICC in acht Schritten vor.199 Doppler/Lau- terburg geben mit ihrer Charta des Managements von Veränderungen weitere allgemeine Planungsaspekte vor.200 Die wesentlichen Aspekte, die für die Planung eines BICC (und dessen Einführung) berück- sichtigt werden müssen, und die daraus resultierenden Fragestellungen, die wiederum in die Ausarbeitung von Teilplänen münden, sind als Überblick in Tabelle 36 zusammengestellt: Planungs­ Fragestellungen Beispiele Teilpläne aspekt Beteiligte Wer sind die betroffenen Key­Player: Leiter BICC, CIO Projektplanung und Key­Player und wer sind Mittelbar betroffen: Leiter und Mitarbeiter (Ressourcen­ Betroffene mittelbar betroffene von Fachabteilungen, die BI­Anforderun­ planung) Personen? gen stellen, z. B. im Controlling Organisations­ planung Inwieweit sind sie und Re­Definition des Aufgabengebiets, (Veränderung ihre Arbeit durch das neu Machtgewinn/­verlust, Entlastung, der Aufbau­ einzuführende BICC be­ Zusatzbelastung und Ablauf­ troffen? organisation) 197 Vgl. Miller u. a. 2006, S. 113 f. Bei dieser Vorgehensweise wird nicht zwischen Organisations­ und Projektplanung differen­ ziert, sondern beide Themen werden miteinander kombiniert. 198 Projektmanagement für Organisationsprojekte ist in der Literatur hinreichend dargestellt, hinsichtlich BICC­Organisations­ projekten bestehen keine Besonderheiten. Vgl. z. B. Schulte­Zurhausen 2005, S. 431 ff. 199 Vgl. hierzu und zum Folgenden: Miller u. a. 2006, S. 109 f. 200 Vgl. Doppler/Lauterburg 2008, S. 168 ff. Planen und Entwerfen eines BICC 179 Planungs­ Fragestellungen Beispiele Teilpläne aspekt Wer sind die Beteiligten, IT­Leiter, Mitarbeiter aus IT und Fach­ die an der Gestaltung und bereichen (z. B. Controlling) Einführung des BICC mit­ wirken? Wie können Betroffene Mitwirkung von Support­Mitarbeitern bei evtl. zu Beteiligten wer­ der Gestaltung von BI­Support­Prozessen den? Mitwirkung von Fachabteilungsmitarbei­ tern bei der Gestaltung von Anforderungs­ prozessen Mitwirkung von IT­Entwicklern bei der Ge­ staltung von Standardisierungsprozessen Budget und In welchem Kostenrahmen Festes Budget, Kopplung von Budgetfrei­ Projektplanung Ressourcen kann das BICC­Einfüh­ gaben an Meilensteinerreichung, Nach­ (Kosten, Zeit, rungsprojekt realisiert finanzierung während des Betriebs Ressourcen­ werden? planung) Welche internen und ex­ Fachabteilungsmitarbeiter, IT­Mitarbeiter, ternen Ressourcen stehen externe Berater und Trainer, Mitarbeiter zur Projektdurchführung anderer Konzernteile zur Verfügung? Termine und Zu welchen kritischen Terminvorgaben für Outsourcing, Termine Projektplanung Zeiträume Terminen muss das BICC aus Merger & Acquisitions, Termine aus (Zeitplanung) aktiv sein? anderen strategischen Initiativen (Ein­ führung neues ERP, Einführung IT­Gover­ nance­Strukturen) Welche Zeiträume sind Saisonbedingte geringe BI­Nutzung besonders für die BICC­ (z. B. im Handel) Einführung geeignet?201 Produktionsbedingte geringe BI­Nutzung (z. B. in den Werksferien) Zeiträume, in denen das Unternehmen keine anderen größeren Organisations­ maßnahmen durchführt, also Regelbetrieb stattfindet Ergebnis Wie ist die erwartete Qua­ Qualität der bearbeiteten Unterstützungs­ Projektplanung lität der BICC­Einführung anfragen (Qualitäts­ (Servicequalität nach der Qualität der Beratungsleistung planung) Einführung)? Qualität der Inhaltsbereitstellung des BICC (z. B. Standardisierungsdokumentation, Vorgehensmodell) Wie wird der Erfolg bzw.