Web 3.0 wird das unternehmensweite Informationsmanagement dezentralisieren - Entscheidungsfindung an Ort und Stelle

Operations Hilfe für den CFO Thomas Grota, Ralph Hiob und Dr. Christoph Tempich D as Internet schafft Transparenz. Im Kontext von Web 2.0 ist vor allem die Informationsbeschaffung für Kunden wesentlich Zur weiteren Verarbeitung werden die Informationen gespei- chert. Speicherplatz wird zunehmend zum Gebrauchsgut, einfacher geworden. Aussagen über die Qualität von Produkten welches als Dienstleistung eingekauft werden kann. Wichtiger oder das Verhalten von Unternehmen erreichen den Kunden als die Speicherung von Informationen ist aber deren Aggrega- heute viel schneller. Kunden stellen ihrerseits im Internet ihre tion oder Sammlung. Aus der Vielzahl von Informationsquellen Meinung über Produkte und Services von Unternehmen einer sind die für die weitere Verarbeitung richtigen auszuwählen. Die Hilfe für breiten Öffentlichkeit zur Verfügung. Das gibt zwar Unterneh- Vernetzung im Web macht die Sammlung von und den Zugriff men die Möglichkeit, schneller auf Kundenwünsche zu reagie- auf Informationen immer einfacher. Die mit Hilfe von Web ren. Allerdings verbreiten sich auch unternehmensinterne In- 3.0-Technologien bereitgestellten Metadaten ermöglichen eine formationen wesentlich schneller. Umgekehrt nehmen externe intelligente Auswahl der zur Verfügung stehenden Daten. Nach Ereignisse direkt Einfluss auf die Absatz- und Kostensituation der Sammlung von Informationen aus verschiedenen Quellen den CFO der Unternehmen. Beispielhaft genannt seien der Absatzein- müssen diese integriert und zusammengeführt werden. Es ist bruch von Spielzeugherstellern aus China nach Bekanntwerden also sicherzustellen, dass das Produkt von dem der Blogger auf der erhöhten Bleibelastung in den verwendeten Farben oder der Webseite gesprochen hat, tatsächlich ein Teil des Produkt- der Imageverlust, den die Großunternehmen durch die Korrup- kataloges des eigenen Unternehmens ist. Zur Integration gehört tionsskandale erlitten haben. Für Unternehmen wird damit die beispielsweise auch die Zuordnung einer Eingangsrechnung Entscheidungsfindung an Ort und Stelle frühe Erfassung, Verarbeitung und schnelle Reaktion auf Kun- zu einem Konto im Rahmen der Buchhaltung. Hierin ist der denmeinungen und Gesellschaftsströmungen zum unerläss- e igentliche Mehrwert von Web 3.0-Technologien zu sehen: lichen Erfolgsfaktor. e inerseits ermöglichen sie es, in einfacher Weise jedem Objekt eine eindeutige Identifikation zu geben, andererseits stellen sie Informationswertschöpfungskette deckt Aufwandssenkung auf Informationen zur Verfügung, die einen Computer in die Lage versetzen, automatisch die Gleichheit von zwei Objekten zu er- Während die Kernelemente des Web 2.0 vor allem in der Ver- mitteln. Dies ist natürlich insbesondere für die Integration von netzung und damit der Informationssammlung liegen, verbes- Webdaten in die unternehmensinterne Datenstruktur entschei- sern Web 3.0-Technologien die Qualität sowie die relevante dend und wird unter anderem durch die benutzten Standards Menge der zur Verfügung stehenden Daten und Erhöhen vor gewährleistet. allem die Transparenz der Informationsbereitstellung. Zu diesen Technologien zählen die die W3C-Standards RDF(S), OWL Im Rahmen der Auswertung werden die Informationen analy- und Sparql, Diese so genannten semantischen Technologien siert und für das Unternehmen nutzbar gemacht. Traditionell vereinfachen den Austausch von Informationen zwischen Com- gehört zur Auswertung die Berechnung von Kennzahlen und putern. Um den Einfluss von Web 3.0-Technologien auf die Statistiken. Insbesondere Google ist sehr erfolgreich bei der Aus- Wertschöpfungskette eines Unternehmens systematisch analy- wertung von im Internet gesammelten Informationen. Google’s sieren zu können, beschreiben wir zunächst die Informations- Algorithmen generieren die Reihenfolge der angezeigten Web- wertschöpfungskette und spiegeln diese anschließend an den seiten bei Suchanfragen und ermitteln die optimalen Werbean- klassischen Wertaktivitäten eines Unternehmens. zeigen, die neben den Suchergebnissen erscheinen. In diesem Schritt werden die Meinung des Bloggers mit anderen Einträgen Von der Entstehung von Informationen bis zur ihrer Nutzung verglichen und entsprechende Statistiken erzeugt. Der Einfluss können die sechs Aktivitäten Entstehung, Speicherung, Aggre- von Web 3.0-Technologien auf diesen Schritt hat zwei Kom- gation, Integration, Auswertung und Nutzung unterschieden ponenten. Zum einen standardisieren Web 3.0-Technologien werden. Informationen entstehen zum Beispiel durch die Ein- den Informationsaustausch auf einer Metaebene, damit Unter- Web 3.0 wird das unternehmensweite Informations- gabe von Buchungsbelegen, durch das Schreiben in Blogs oder nehmen mehr Informationen analysieren und auf ein breiteres management dezentralisieren. Dies bedingt Verände- durch die automatische Messung von Umweltdaten mit Hilfe Spektrum von Analysemethoden zurückgreifen können. Zum von Sensoren. Web 3.0-Technologien ermöglichen es, zu jeder anderen stellen sie Informationen in einer geschäftsrelevanten rungen in Organisation und Prozessen. Insbesondere Information so genannte Metainformationen hinzuzufügen, Form zur Verfügung, so dass die Unternehmensführung bei der die sekundären Prozesse dürften schlanker werden, welche die Information selbst maschinenverstehbar erklären. Auswertung nicht mehr auf hoch spezialisierte Datenexperten was Entscheidungswege und -zeiten verkürzt. Von Der einfache Text eines Bloggers auf einer Webseite bleibt damit zurückgreifen muss, sondern die Auswertung fachseitig erfolgen für den Computer nicht ein Gemenge von Buchstaben, sondern kann. Der letzte Schritt in der Informationswertschöpfungsket- den neuen Möglichkeiten der Informationsaufberei- erlangt eine Bedeutung. Der Computer kann somit unterschei- te beinhaltet die Bereitstellung der Information beziehungsweise tung profitiert nicht zuletzt der CFO. den, ob es sich bei einem Text um eine Liebeserklärung handelt die Verwendung. Die Information muss dem Nutzer in einer oder ob sich der Kunde über das Produkt eines Unternehmens Form dargeboten werden, die ihm die Verwendung erleichtert. beschwert hat.