E-Business-Integration: Fallstudien zur Optimierung elektronischer Geschäftsprozesse

CARL HANSER VERLAG Petra Schubert, Ralf Wölfle, Walter Dettling E-Business-Integration Fallstudien zur Optimierung elektronischer Geschäftsprozesse 3-446-22462-9 www.hanser.de 1 E-Business-Integration Petra Schubert Inhalt 1.1 Einleitung................................................................................................... 2 1.2 Der Begriff der Integration ........................................................................ 2 1.2.1 Definition ............................................................................................. 2 1.2.2 Ebenen ................................................................................................. 3 1.2.3 Sichtweisen .......................................................................................... 4 1.3 Die vier Sichtweisen der Integration.......................................................... 5 1.3.1 Geschäftssicht ...................................................................................... 5 1.3.2 Prozesssicht.......................................................................................... 6 1.3.3 Anwendungssicht ................................................................................. 7 1.3.4 Technische Sicht .................................................................................. 9 1.4 Konzepte der E-Business-Integration ...................................................... 10 1.4.1 Enterprise Application Integration (interne Integration) .................... 11 1.4.2 B2B Application Integration (externe Integration) ............................ 12 1.4.3 Web Services ..................................................................................... 14 1.5 Fallstudien zur E-Business-Integration .................................................... 17 1.5.1 Reihenfolge der Fallstudien ............................................................... 17 1.5.2 Das Case Raster für die E-Business-Integration................................. 21 2 E-Business-Integration 1.1 Einleitung Die Frage nach dem optimalen Grad an „E-Business-Integration“ ist ein fundamen- tales Thema des E-Business-Management. Wie Davydow in seiner folgenden Aus- sage deutlich macht, ist E-Business an sich bereits sowohl auf das Herstellen von Verbindungen zwischen Unternehmensbereichen als auch zwischen Geschäftspart- nern ausgerichtet. Fundamentally, e-business is, first and foremost, about breaking all kinds of „walls“ – internal corporate „walls“ that exist between functional departments, but more importantly, external “walls” that limit companies’ willingness and actual abilities to engage in new business relationships and accept new ideas. [Davydow 2001, 17] In den vorangegangenen E-Business-Büchern der nun schon vierteiligen Serie [Schubert/Wölfle 2000; Schubert et al. 2001b, 2002, 2003] wurde die Integration als wichtiges Thema am Rande behandelt. In diesem Jahr wurde sie in den Fokus gerückt, da sie zunehmend entscheidend wird für den Erfolg von E-Business- Applikationen. Sehr häufig sind es gerade Integrationsansätze, die Geschäftsappli- kationen langfristig erfolgreich machen. Das erste Kapitel dieses Beitrags soll eine Einführung in das Fokusthema der Fall- studien geben. Es stellt Begriffe und Konzepte der E-Business-Integration vor und beschreibt die Betrachtungsebenen und Sichtweisen, die allen Fallstudien zugrunde liegen. 1.2 Der Begriff der Integration 1.2.1 Definition Die folgende Definition legen wir dem Begriff der E-Business-Integration im Rah- men des vorliegenden Buchs zugrunde: E-Business-Integration ist die Verbindung von Geschäftsprozessen und Infor- mationssystemen mit dem Ziel, in einer verteilten Wertschöpfungskette eine zusammenhängende Leistung (für den Kunden) zu erzeugen. Der Begriff der Integration 3 Dabei unterscheiden wir zwischen interner und externer Integration. Die Applika- tionssicht der internen Integration wird in der Literatur unter dem Stichwort „En- terprise Application Integration (EAI)“ behandelt und betrachtet die Integration von Informationssystemen innerhalb eines Unternehmens (vgl. Abschnitt 1.4.1). Das entsprechende Pendant dazu, die Applikationsaspekte der externen Integration, wird unter dem Begriff „B2B Application Integration (BBAI)“ diskutiert und ist in der Praxis noch wenig verbreitet. Ihr Ziel ist es, durch den Einsatz von definierten Formaten und Protokollen Unternehmensgrenzen zu überbrücken (vgl. Abschnitt 1.4.2). Die Integration kann auf verschiedenen Ebenen von Informationssystemen vollzogen werden (Präsentation, Applikation, Daten). Kapitel 1.3 geht näher auf die verschiedenen Arten ein. 1.2.2 Ebenen Integration lässt sich auf verschiedenen Ebenen und aus unterschiedlichen Perspek- tiven betrachten. Abb. 1.1 zeigt ein Beispiel für die Darstellungsform der einheitli- chen Systematik, die in diesem Buch gewählt wurde. In dieser Grafik werden die beteiligten Geschäftspartner dargestellt, die im behandelten Fall eine Integration ihrer Applikationen vollzogen haben. Die Abbildung ist in jeder Fallstudie zu Be- ginn des Integrationskapitels (Kapitel 3 der Fallstudien) aufgeführt und dient der Orientierung über die behandelten Aspekte der Integration. Einkaufendes Grossunternehmen Intermediär Lieferant Legende Büromaterialbestellung Hauptprozess Benutzer- Client bildschirm ERP- Buy-Side- Buy-Side- Applikationen E-Shop System Lösung SW/Marktplatz Rechnungsfreigabe Lieferantenauswahl Formatkonvertierung Katalogerstellung Funktionen Bestellung Artikeldatenexport ERP-Datenbank Buy-Side-DB Multi- Produkt-DB Datenbanken Lieferantenkatalog Rechnungsdaten Produktdaten Produktdaten Produktdaten Daten Bestellungen Lieferantenverzeichnis Abb. 1.1: Übersichtsgrafik: Beteiligte und Art der Integration 4 E-Business-Integration Zu jeder Partei wird zunächst der Hauptprozess genannt, der durch die Integrations- lösung unterstützt wird. Darunter beschreibt die Grafik die Integration auf den drei Ebenen „Interface“ (Benutzerbildschirm), „Applikationen“ und „Datenbanken“. Die Pfeile zwischen den Systemen deuten einen Datenaustausch auf der entspre- chenden Ebene an. Die Verbindungen zwischen Client und Applikationen repräsen- tieren Funktionsaufrufe durch die Benutzer. Die Beschriftungen unter den Applika- tionen listen die wichtigsten Funktionen auf. Die unterste Zeile beschreibt die in- volvierten Daten. 1.2.3 Sichtweisen E-Business-Integrationsprojekte können aus vier Sichten betrachtet werden. Um dem Leser eine einfache Orientierung in den Fallstudien zu ermöglichen, haben die Autoren das folgende Rahmenmodell bei der Dokumentation zugrunde gelegt. Die Geschäftssicht untersucht, wie die Wertschöpfung (Produkte und Dienstleistungen) zwischen den Beteiligten zu Stande kommt. Die Prozesssicht beleuchtet die be- trieblichen Abläufe. Die Anwendungssicht beschreibt, wie diese Prozesse durch das Informationssystem unterstützt werden. Die technische Sicht betrachtet die zugrun- de liegende technische Architektur und ihre Komponenten. 1 Geschäftssicht Geschäftspartner, Geschäftsmodell, Kosten/Nutzen, Verträge, ... Prozesssicht 2 Prozesse, Organisation, Verbindungen, ... Beschaffung Produktion Absatz, ... Sekundäre Prozesse, z.B. Entwicklung, Finanzmgmt, ... Anwendungssicht 3 Informationssysteme, Transaktionen, Funktionen, Daten, ... Warenkorb Bestellung Rechnung erstellen auslösen anzeigen, ... Technische Sicht 4 Architektur, Betriebssysteme, Hardware, Netzwerke, ... Abb. 1.2: Verschiedene Sichtweisen der Integration Die vier Sichtweisen der Integration 5 Die verschiedenen Sichtweisen aus Abb. 1.2 werden im folgenden Kapitel detail- lierter vorgestellt. 1.3 Die vier Sichtweisen der Integration Das Thema der Integration wird in erster Linie mit der technischen Verbindung von Computersystemen assoziiert. Im Zusammenhang mit E-Business stellt sich die Integration allerdings zunächst als Managementproblem dar. Das E-Business- Management erfordert eine ganzheitliche Betrachtung der Integration ausgehend von der Geschäftstätigkeit des Unternehmens und den involvierten Prozessen.