IT-Steuerung - Strategisch, nachhaltig und erfolgreich

Fachartikel IT-Steuerung - Strategisch, nachhaltig und erfolgreich Michael Gschwendtner Michael Gschwendtner Dr. Gottfried Pfüller Dr. Gottfried Pfüller erschienen in: Information Management & Consulting 2/2008 Seite 69-75 Überreicht durch: Horváth & Partners www.horvath-partners.com Michael Gschwendtner und Gottfried Pfüller, Horváth & Partner GmbH IT-Steuerung - Strategisch, nachhaltig und erfolgreich In der Vergangenheit dominierte die rein monetäre Steuerung siness-IT-Alignment in die Steuerung integriert werden kann, auf Basis des Kosten- und Ergebniscontrolling, nun ermögli- sondern auch Zielstellungen der Effizienz und der Qualitätssi- chen es neue Steuerungsmodelle, monetäre und nicht-monetä- cherung. Die Grundelemente dieses Steuerungsmodells und die re Aspekte in der Steuerung zu verbinden und vor allem auch damit in der Praxis gemachten Erfahrungen werden aufgezeigt. Qualitätsaspekte der IT in die aktive Steuerung einzubeziehen. In der Management-Praxis wird zunehmend unterschieden 1. Management-Spektrum des CIO zwischen Elementen der strategischen und der operativen Die Anforderungen an den CIO können mit dem Bild einer Kom- Steuerung der IT. passrose mit vier Richtungen illustriert werden (Abbildung 1). Die Autoren des Artikels legen ihre Erfahrungen mit weiterent- CEO Business-IT-Alignment Wie kann die IT wickelten Elementen der strategischen und der operativen IT- beitragen, den Performance-Steigerung im Unternehmenswert Wertbeitrag der IT für das zu steigern? Business Steuerung dar. Ausgehend von den bekannten Strukturen einer Wie wird das Wie kann die IT bei- Balanced Scorecard sind Instrumente entwickelt und in der Pra- Potenzial der IT- Partner zur Perfor- tragen, die Ressour- mancesteigerung CIO CIO cen des Unterneh- mens effizient xis eingesetzt worden, die ein durchgängiges Steuerungsmodell differenziert ge- nutzt? einzusetzen? beschreiben, das alle Führungsebenen der IT-Organisation ein- IT-Effizienz und -Qualität: Wie wird die IT zum Motor für Business- bezieht, monetäre und nicht-monetäre Ziele integriert sowie Performance-Steigerung in Innovation und die Bezug auf Effizienz und Steigerung der Busi- Qualität der IT ness-Performance? die spezifischen Ziele von IT-Organisationen berücksichtigt. Fachbereiche Im Artikel von Blankenhorn/Thamm in der IM-Ausgabe 1/2008 Abbildung 1: Anforderungen an den CIO zur Steuerung der IT zu Business-IT-Alignment /1/ wird bereits darauf eingegangen, dass eine IT-Card geeignet ist, die Ausrichtung der IT-Ziele an 1.1 Business-IT-Alignment (Effektivität) den Unternehmenszielen in die IT-Steuerung zu integrieren. In der Vertikalen finden wir die Anforderungen aus dem Business- IT-Alignment: Der vorliegende Beitrag nimmt diesen Gedankengang auf und 0. Anforderungen des CEO: die IT hat ihren Beitrag zur Wert- beschreibt, wie mit den Mitteln einer IT-Card nicht nur das Bu- schöpfung für das Unternehmen zu leisten 1. Anforderungen der Fachbereiche: die IT hat ihren Beitrag zu Business-Innovation und der Steigerung der Business-Perfor- Keywords mance zu leisten IT steering; IT management; IT Card; Balanced Scorecard; busi- Instrumente zur Umsetzung dieser Anforderungen sind im Artikel ness-IT alignment; IT demand; IT supply; quality control in IT; /1/ aufgezeigt worden. monetary and non-monetary steering Stichworte 1.2 Steuerung (Effizienz, Performance) IT-Steuerung; IT-Card; Balanced Scorecard; Business-IT-Align- ment; IT Demand; IT Supply; Qualitätssteuerung in der IT; mo- In der horizontalen Ebene der Kompassrose finden wir die Anfor- netäre und nicht-monetäre Steuerung derungen an den CIO bezüglich der Performance-, Effizienz- und Qualitätssteuerung der IT: Information Management & Consulting 23 (2008) 2 69 2. Anforderungen des CFO: die IT soll ihren Beitrag leisten, die Dabei ist die IT-Card analog zur Balanced Scorecard in den strate- Ressourcen des Unternehmens effizient einzusetzen; darunter gischen Entwicklungsprozess und das strategische Steuerungs- fallen auch die Ressourcen der IT system eingebunden (Abbildung 3). 3.