"Mehrwert für alle" - E-Interview mit Bernhard Oberschmidt (USU AG)

Was kommt nach der Systems? · E-Commerce bei der Schweizer Bahn · Orgatec 2008 11 I 2008 G 31227 I € 4,30 I WWW.IT-DIRECTOR.DE Auszug Titelinterview 11 NO IM INTERVIEW Bernhard Oberschmidt, Sprecher des Vorstands der USU Software AG CONTROLLING/FINANZSOFTWARE WERTORIENTIERTE UNTERNEHMENS- STEUERUNG Die optimale Nutzung der Potenziale von IT erfordert eine umfassende Vernetzung von betriebswirtschaftlichem und technologischem Wissen. MEDIENHAUS VERLAG · Postfach 300111 · 51411 Bergischı Gladbach · »Entgelt bezahlt« SOFTWARE Business TRENDTHEMA Sicherheit Intelligence Seite 46 Seite 36 TITELINTERVIEW MIT > BERNHARD OBERSCHMIDT Fotokonzept, Layout und Produktion: Medienhaus Verlag GmbH IT-DIRECTOR · AUSGABE 11/2008 < TITELINTERVIEW MEHRWERT FÜR ALLE Im Gespräch mit Bernhard Oberschmidt, Sprecher des Vorstands der USU Software AG in Möglingen bei Ludwigsburg, über wirkungsvolle Instrumente, um über die Leistungserbringung und die Leistungsnutzung von IT-Services zu diskutieren sowie die Kunst, vorhandene geldwerte Optimierungspotenziale zu identifizieren und auszuschöpfen Text: Gottfried Welz Fotos: Claus Uhlendorf IT-DIRECTOR: Warum tun sich viele Rechnungen inklusive Drucken. Unternehmen schwer, die genauen Das bedeutet, dass es erforderlich Bernhard Oberschmidt Kosten für die IT zu ermitteln und ist, technologische Größen in IT- Alter: 38 diese dann auch entsprechend rich- Produkte zu transformieren. Aus Position: Chief Executive tig im Sinne eines ausgefeilten IT- diesen Produkten entstehen Ser- Officer Controllings steuern zu können? vices, die den Fachabteilungen be- Werdegang: Nach dem Studium der Wirtschaftswissen- Oberschmidt: Auf der einen Seite stehen reitgestellt werden. Erst eine Trans- schaften kam Bernhard technische Größen wie etwa Ser- formation aus granularen IT-Be- Oberschmidt 1996 zur USU AG. verauslastung, Storagenutzung und standteilen hin zu Services schafft Im Jahr 2001 wurde CFO der anderes mehr im Blick. Anderer- die notwendige Transparenz mit USU AG. Seit Mitte 2002 agiert er als Alleinvorstand (CEO) seits gibt es kaufmännische Grö- der Möglichkeit, eine verursacher- der USU Software AG sowie ßen: der Preis für einen PC oder für gerechte Bepreisung und intelli- Vorstandssprecher der die Nutzung eines Netzwerks. Was gente Leistungsverrechnung zu rea- USU AG. zum Beispiel ein Laptop im Ein- lisieren. Eine derartige Transforma- Hobbys: Oldtimer, Sport, Natur kauf kostet, ist nur von untergeord- tion erfordert besonderes IT-Con- neter Bedeutung. Von Relevanz ist: trolling-Know-how und eine Ser- Wie viel kostet der eine oder an- vice-orientierte Vorgehensweise. dere Service, der für die Unterstüt- Nebenbei bemerkt wird die Ser- zung von Geschäftsprozessen einer vice-Bepreisung auch für andere operativen Einheit zur Verfügung Themen benötigt, etwa für das gestellt wird. So zum Beispiel die Business Service Management, Erstellung von zu versendenden kurz: BSM. ¬ IT-DIRECTOR · AUSGABE 11/2008 TITELINTERVIEW MIT > BERNHARD OBERSCHMIDT Um ein Unternehmen effizient wer- den zu lassen, braucht es eine eng- maschige Verbindung zwischen der IT und dem Business. ¬ IT-DIRECTOR: Noch immer wird häufig IT-DIRECTOR: Lässt sich eine Leistungs- die IT-Abteilung bzw. der CIO für verrechnung im Rahmen des IT- steigende IT-Kosten verantwortlich Controllings standardisieren? So gemacht, obwohl es eigentlich eine unterschiedlich die IT-Nutzung ist, Binsenweißheit ist, dass nicht nur so unterschiedlich kann sich ja auch die IT-Abteilung Kosten verursacht. die IT-Leistungsverrechnung Warum ist es so schwer, dieses darstellen… schiefe Bild zu korrigieren? Oberschmidt: …von den Grundsätzen Oberschmidt: Das liegt hauptsächlich her ist die IT-Leistungsverrechnung daran, dass für einen Business- eine ganz normale Controllingauf- Manager im Wesentlichen der Kos- gabe. Es gibt hierfür entsprechende tenblock im Vordergrund steht, der Tools und standardisierte Vorge- für IT-Leistungen zu erbringen ist. hensweisen. Nun könnte man sie Es lässt sich leicht beurteilen, was einfach auf die IT übertragen. Der die IT in Summe mit Personal und Knackpunkt jedoch ist, dass die IT Technik kostet. Klar ist aber: Gibt spezielle Strukturen und Themen es keine bedarfsgerechten Instru- aufweist. Deshalb scheitern in der mente, um auf einem logischen Regel auch IT-Controlling-Projekte, Weg sehr stark ins Detail gehen zu wenn man nicht IT-spezialisierte können, wird man sich verzetteln. Produkte und IT-Dienstleistungsfir- Mit der Information, einen Betrag men mit einbindet. Es ist schon ein X, beispielsweise für die Hochver- gewisses Know-how vonnöten, um fügbarkeit von bestimmten Trans- ein passgerechtes IT-Controlling aktionen, zu bezahlen, tut sich ein aufzubauen und zu betreiben. Fachabteilungsmanager schwer, Natürlich müssen immer die gege- und er stellt die Frage: Ist eine benen Strukturen abgebildet wer- Hochverfügbarkeit überhaupt für den. Übrigens hat sich in der Praxis meine durchgeführten Transaktio- bewährt, eine Art Pareto-Prinzip nen notwendig? Für ihn ist es letzt- anzuwenden. Das heißt, dass viel- endlich unerheblich, welche IT- leicht 30 oder auch 100 Leistungs- Komponenten zur Unterstützung arten definiert werden, die tatsäch- seiner Geschäftsprozesse erforder- lich 80 bis 90 Prozent der Services lich sind. Nur mit einer Service- abbilden. Kurzum: Es geht darum, Transparenz schafft man Verständ- die wichtigsten Services mit einer nis, wie sich ein eingeforderter passenden IT-Leistungsverrech- Preis zusammensetzt, aber auch nung im Griff zu haben. eine Grundlage, um darüber zu IT-DIRECTOR: Welcher Aufwand ist diskutieren oder auch eine höhere notwendig, um eine verursacherbe- Kosteneffizienz zu erzielen. Bei ei- zogene IT-Leistungsverrechnung ner derartigen Bepreisung können einzuführen und zu betreiben? auch Benchmarks herangezogen Oberschmidt: Der Aufwand ist über- werden, um sich mit anderen Un- schaubar und in der Regel deutlich ternehmen vergleichen zu können. geringer, als man sich das vielleicht ¬ IT-DIRECTOR · AUSGABE 11/2008 < TITELINTERVIEW IT-DIRECTOR · AUSGABE 11/2008 TITELINTERVIEW MIT > BERNHARD OBERSCHMIDT Das Bewusstsein der Mitarbeiter in der IT hinsichtlich der Geschäftsprozesse ist von großer Bedeutung, und die Serviceorientierung spielt eine wichtige Rolle. ¬ vorstellt. Bei der Einführung einer nutzen. Offensichtlich ist dies leich- Abteilung in Richtung Service- nutzenbringenden IT-Leistungsver- ter gesagt als getan… Orientierung zu wandeln? rechnung handelt es sich nicht um Oberschmidt: Prozesskosten stehen Oberschmidt: Service-Orientierung ist ein unwägbares Riesenprojekt. nicht erst seit heute im Blickfeld. das Top-Thema. Und stellt auch die Viele Themen und Informationen Mit der Service-Orientierung erhal- Brücke zu anderen Themen wie sind ja schon vorhanden. Wichtig ten sie jedoch noch mehr Gewicht. etwa zum Business Service Ma- sind ein Abrechnungskonzept und Es gilt, eine entsprechende Trans- nagement dar. Services sind letzt- eine Abrechnungsmatrix, um zu formation der IT-Kosten in Rich- endlich die Kommunikationsstelle wissen, welche technischen Infor- tung Prozesskosten zu ermögli- zwischen der IT-Abteilung und den mationen welche Services beein- chen. Allerdings stehen hier die Fachbereichen.