ROI Fallstudie zu QlikView

ROI Fallstudie zu QlikView: „Einsatz von QlikView bei der Heidelberger Druckmaschinen AG“ November 2007 Kundenreferenz „Einsatz von QlikView bei der Heidelberger Druckmaschinen AG“ Copyright Die vorliegende Analyse wurde von der Experton Group AG erstellt. Trotz der gewissen- haften und mit größter Sorgfalt ermittelten Informationen und Daten kann für deren Voll- ständigkeit und Richtigkeit keine Garantie übernommen werden. Niemand sollte auf- grund dieser Informationen handeln ohne geeigneten fachlichen Rat und ohne gründli- che Analyse der betreffenden Situation. Alle Rechte am Inhalt dieses Papiers liegen bei der Experton Group. Die Daten und In- formationen bleiben aus Gründen des Datenschutzes Eigentum der Experton Group. Vervielfältigungen, auch auszugsweise, bedürfen der schriftlichen Genehmigung der Experton Group AG. © Copyright Experton Group, 2007 www.experton-group.de Seite 2 von 11 Kundenreferenz „Einsatz von QlikView bei der Heidelberger Druckmaschinen AG“ Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung - Der Markt für Business Intelligence Software .................................. 4 2 Heidelberger Druckmaschinen – Firmenprofil ...................................................... 5 2.1 Geschäftsziele Heidelberger Druckmaschinen................................................... 5 2.2 IT-Strategie ......................................................................................................... 6 3 QlikView bei Heidelberger Druckmaschinen......................................................... 6 3.1 Wert und Nutzen für Heidelberger Druckmaschinen .......................................... 7 3.2 Wirtschaftliche Betrachtung IT-Controlling bei Heidelberger mit QlikView ......... 8 4 Zusammenfassendes Statement von Heidelberger Druckmaschinen.............. 10 5 Zusammenfassende Beurteilung – Experton Group .......................................... 10 6 Profil QlikTech ....................................................................................................... 11 7 Profil Experton Group ........................................................................................... 11 www.experton-group.de Seite 3 von 11 Kundenreferenz „Einsatz von QlikView bei der Heidelberger Druckmaschinen AG“ 1 Einleitung - Der Markt für Business Intelligence Software Wie eine aktuelle Analyse der Experton Group zum Thema Business Intelligence (BI) bei Anwenderunternehmen in Deutschland zeigt, gehören datenrelevante Themen und In- tegrationsproblematiken zu den am häufigsten genannten künftigen Herausforderungen im Zusammenhang mit Business Intelligence. Zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität sind sowohl die IT- als auch Fachebene gefordert. Hierbei ergeben sich erhebliche Risiken: Inkonsistente Datenmengen können zu Akzeptanzproblemen oder Fehlentscheidungen führen und sind letztendlich für das Unternehmen nutzlos oder kontraproduktiv. Integration bedeutet vorrangig die Implementierung einer umfassenden BI-Infrastruktur. Hierbei sind zwei Aufgaben zu bewältigen: Überwindung von BI-Insellösungen und Kommunikation mit anderen Unternehmensanwendungen, beispielsweise dem Pro- zessmanagement. Ebenfalls als Herausforderungen genannt werden, wenn auch in geringerer Zahl, solche allgemein an Business Applikationen gestellten Anforderungen wie Schnelligkeit und Flexibilität. Um die Hauptanforderungen der Anwender zu adressieren müssen also BI-Werkzeuge entwickelt werden, die einerseits die Datenintegration vereinfachen und andererseits die Performance der Analyse deutlich erhöht. Die Experton Group geht davon aus, dass in den kommenden 2 bis 3 Jahren „In-Memory“ Technologien, also die Auswertung der Daten im Hauptspeicher, klassische OLAP basierte BI-Systeme ablösen werden. www.experton-group.de Seite 4 von 11 Kundenreferenz „Einsatz von QlikView bei der Heidelberger Druckmaschinen AG“ 2 Heidelberger Druckmaschinen – Firmenprofil Die Heidelberger Druckmaschinen AG (Heidelberg) ist mit über 40 Prozent Marktanteil im Bogenoffsetdruck der international führende Lösungsanbieter für gewerbliche und industrielle Anwender in der Printmedien-Industrie. Mit Hauptsitz in Heidelberg, Deutsch- land, konzentriert sich der Konzern auf die gesamte Wertschöpfungskette der gängigen Formatklassen im Bereich Bogenoffsetdruck (Sheetfed) und Flexodruck. Neben Bogen- offsetdruckmaschinen umfasst dies die Druckvorstufe, Druckweiterverarbeitung sowie die dazugehörenden Workflow-Komponenten, das Schulungsangebot der Print Media Academy sowie Serviceleistungen, Ersatzteilversorgung, Verbrauchsmaterialien und den Vertrieb von Gebrauchtmaschinen. Zusätzlich unterstützt das Unternehmen die In- vestitionsvorhaben seiner Kunden mit Finanzierungskonzepten. Heidelberg stützt sein Geschäft auf die Märkte der wichtigsten OECD-Industrieregionen und verstärkt sein Engagement zusätzlich in Wachstumsmärkten wie Asien und Osteu- ropa. Mit Entwicklungs- und Produktionsstandorten in sechs Ländern sowie rund 250 Vertriebsniederlassungen bietet Heidelberg über 200.000 Kunden weltweit Produkte und Dienstleistungen an. Das Unternehmen generiert seinen Umsatz zu 85 Prozent durch eigene Vertriebsgesellschaften und erzielt weit über 85 Prozent seines Umsatzes im Ausland. Im Geschäftsjahr 2006/2007 erreichte Heidelberg einen Umsatz von 3,8 Milli- arden Euro bezogen auf die Sparten Press, Postpress und Financial Services sowie einen Jahresüberschuss von 263 Millionen Euro. Zum 31. März 2007 beschäftigte die Heidelberg Gruppe weltweit 19.171 Mitarbeiter. 2.1 Geschäftsziele Heidelberger Druckmaschinen Heidelbergers Strategie, durchgängige Lösungen anzubieten, wird vom Markt immer mehr honoriert, weil sie den Kunden erhebliche Vorteile verschafft. Nach wie vor ist Hei- delberger der einzige Anbieter der Branche, der Komplettlösungen anbietet. Heidelbergers Ziel, die Marktposition im nach wie vor harten Wettbewerb weiter auszu- bauen und den Unternehmenswert nachhaltig weiter zu steigern, verfolgt das Unterneh- men systematisch mit seinem Heidelberg Excellence-Programm, das auf drei Säulen basiert: Heidelberger wird zusätzlichen Umsatz generieren, indem neue Produkte ange- boten und das Geschäft mit Serviceleistungen, Ersatzteilen und Verbrauchsmaterial www.experton-group.de Seite 5 von 11 Kundenreferenz „Einsatz von QlikView bei der Heidelberger Druckmaschinen AG“ ausgebaut wird. Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung werden fortge- führt und intensiviert. Neben der Optimierung der Prozesse in Verwaltung und Vertrieb setzt das Unternehmen vor allem auf Effizienzsteigerung und Rationalisierung in Pro- duktion und Montage - einen wichtigen Beitrag hierzu wird unter anderem Heidelbergers Produktionssystem leisten. Durch Asset Management wird das gebundene Vermögen weiter reduziert sowie das Working Capital bezogen auf den Umsatz auf bis zu 30 Pro- zent gesenkt. 2.2 IT-Strategie Analog zu den Geschäftszielen zeichnet sich auch die IT-Strategie durch ein Höchst- mass an Effizienz aus. Ziel ist es einerseits die einzelnen Geschäftsbereiche optimal zu unterstützen und andererseits die dabei entstehenden Kosten so gering wie möglich zu halten. Um dies zu erreichen ist das IT-Management auch bereit den Mainstream zu verlassen und neue innovative Lösungen zu prüfen und ggf. einzuführen. 3 QlikView bei Heidelberger Druckmaschinen Heidelberger Druckmaschinen setzt im Bereich Enterprise Resource Planing global SAP R/3 ein. Dieses System ist relativ stark an die Bedürfnisse von Heidelberger angepasst. Diese Anpassungen machten in der Vergangenheit die Nutzung von SAP BW relativ aufwändig, da die meisten Standard-Filter und Interfaces nicht direkt genutzt werden konnten. Da einerseits der Bedarf nach Business Intelligence Werkzeugen und Reports groß war und andererseits SAP BW den Kosten- und Zeitrahmen sprengte, lag es auf der Hand, nach einer kostengünstigen Alternative zu SAP BW, SAS und Cognos zu suchen. Da einige osteuropäische Niederlassungen sehr gute Erfahrungen mit einer sehr frühen QlikView Version gemacht hatten, beschloss das IT-Management die aktuelle Version auf deren Eignung für den Konzern zu untersuchen. Heute verwendet Heidelberger QlikView in diversen Bereichen: • zur Erstellung von speziellen Management Reports • im Bereich Sales & Marketing und Service in Asien www.experton-group.de Seite 6 von 11 Kundenreferenz „Einsatz von QlikView bei der Heidelberger Druckmaschinen AG“ • als Customer Cockpit in den USA • und zum globalen IT-Controlling 3.1 Wert und Nutzen für Heidelberger Druckmaschinen Den Wert und Nutzen von QlikView für Heidelberger ergibt sich aus den folgenden Punkten: • Keine Großprojekte für die Implementierung: Im Gegensatz zu bisherigen Projek- ten, z.B. SAP BW, bedurfte die Implementierung von QlikView keiner groß ange- legten Projekte. Vielmehr wurden die Projekte innerhalb weniger Wochen durch sehr kleine Arbeitsgruppen von 1 bis 3 Mitarbeitern durchgeführt. • Einfache Anbindung von Datenquellen: Die Hauptdatenquelle bei Heidelberger ist ein an die Gegebenheiten angepasstes SAP R/3 System. Hinzu kommen noch diverse andere Datenquellen u.a. Access-Datenbanken und Excel-Sheets, sowie Informationen aus SMS, Navision und Sage Produkten. Durch die in Qlik- View vorhandenen Schnittstellen war es für Heidelberger sehr einfach, die not- wendigen Datenbasen mit QlikView zu verbinden.