Die USU World 2012 ist die 22. internationale Fachkonferenz für Kunden, Interessenten und Partner der USU-Gruppe. Das Themenspektrum umfasst Key-Note- sowie Praxisvorträge zu aktuellen Trends, Strategien und erfolgreichen Lösungen für wissensbasiertes Service-Management.

iteraplan ist das erste Open Source-Werkzeug für das Enterprise Architecture Management (EAM). Es basiert auf der Best-Practice-EAM Methode von iteratec. Lesen Sie in diesem Themenschwerpunkt, wie iteraplan Sie in vielerlei Hinsicht beim Einsatz von Enterprise Architecture Management in Ihrem Unternehmen unterstützen kann.

Das Monitoring und Controlling von Geschäftsprozessen gewinnt für eine effiziente und effektive Gestaltung sowie IT-Unterstützung derartiger Prozesse zunehmend an Bedeutung. Dies liegt vor allem an den hohen Anforderungen, die heute an die Geschäftsprozesse gestellt werden. So müssen diese nicht nur schnell, störungsfrei und zu möglichst geringen Kosten durchführbar...

Ein Jubiläum ist ein Grund zur Freude. Ein 30-jähriges Jubiläum in der IT-Branche können nur sehr wenige Unternehmen für sich verbuchen. Die Anfänge des Unternehmens waren eher pragmatisch. Nahezu alle Themen waren neu für den Markt, man musste sich selbst durchbeißen. Schulungsmöglichkeiten gab es damals noch nicht. Nach einem Projekt waren wir...

Das Gros der Organisationen verfügt meist über einen speziellen IT-Planungsprozess. Die Frage ist nur, wie effektiv und effizient dieser Planungsprozess ist, denn davon ist abhängig, wie schnell die IT Business-Änderungen berücksichtigen kann. Voraussetzung für eine effektive Umsetzung eines Prozesses ist, dass dieser in der vorgegebenen Art und Weise ausgeführt wird...

Mit der zunehmenden Bedeutung, die der IT in Unternehmen zukommt, werden auch die rechtlichen Vorgaben, die diese steuern immer wichtiger. Mithilfe dieser Vorgaben wird sichergestellt, dass Standards eingehalten werden, um so die Unterstützung betrieblicher Abläufe und die Sicherheit der durch die IT unterstützten Geschäftsprozesse zu gewährleisten.

Eine der größten Herausforderungen, der sich CIOs und IT-Planer heutzutage stellen müssen, ist die Ausbalancierung des IT-Budgets, mit dem Operationen und Innovationen unterstützt werden. Die gute Nachricht dabei ist, das Unternehmen seit der Einführung von planningIT in der Lage sind, die IT-Aktivitäten durchgängig von der initialen Planung über Entscheidungen, den...

Jedes Großunternehmen verfügt heutzutage über ein leistungsstarkes ERP-System zur Unterstützung und Integration von Business-Prozessen sowie zum Aufbau und zur Pflege einer qualitativ hochwertigen Informationsbasis als Grundlage für Geschäftsentscheidungen. Dieser Ansatz ist auch auf das Konzept der IT-Planung zu übertragen: Erforderlich ist eine zentralisierte...

In vielen Unternehmen und IT-Projekten herrschen heutzutage Verständnis- und Meinungsverschiedenheiten zwischen IT- und Fachabteilungen. Diese kosten Zeit, Nerven und schließlich Produktivität und Geld der Unternehmen. Als Auslöser für die Konflikte werden neben den unterschiedlichen Zielsetzungen der Abteilungen auch die Mentalität und Sprachbarrieren...

Warum lohnt es sich für IT- und Geschäftsbereichs-Verantwortliche, sich – gerade in der Rezession – mit BSM zu beschäftigen? Wie lässt sich das Silodenken innerhalb der IT-Organisation und zu den Fachabteilungen überwinden? Welche Rolle spielt ITIL? Welche Gestaltungselemente sind die wesentlichen? Wie funktioniert es in der Praxis? Und wo fange ich an?