Vorteile durch innovative IT Services- Bereitstellung eines gleichbleibenden Service in schwierigen Zeiten

Vorteile durch innovative IT Services Bereitstellung eines gleichbleibenden Service in schwierigen Zeiten Ein Diskussionspapier von Numara Software Zeit für die Rehabilitierung der IT Die Arbeitsplatzverluste der letzten Zeit in der IT-Branche und gekürzte Budgets machen deutlich, dass IT-Abteilungen nicht vor den Einschnitten geschützt sind, die die heutige unerbittliche Wirtschaft verursacht, in der ein einziger Fehler die Produktivität gefährden und Ihre Kunden veranlassen kann, zur Konkurrenz zu wechseln. Im Laufe der Jahre haben Organisationen Milliarden vergeudet, indem sie es versäumt haben, ihre IT-Infrastruktur effektiv zu verwalten und die Gewinne aus der Technologie zu maximieren, die sie entwickelt haben. Das Leben eines CIO kann einsam sein. Sie leiten vielleicht Ihre Abteilung innerhalb der Organisation, aber was den organisatorischen Einfluss betrifft, so kämpft die IT- Abteilung in der Regel unterhalb und nicht oberhalb ihrer Gewichtsklasse. Vor dem finanziellen Abschwung fand die IT nur wenig Unterstützung innerhalb einer Organisation. Erwähnen Sie Die Aufgabe des CIO: den Laden fest nur die IT in den Rängen des oberen Managements, und Sie ernten vermutlich eine abschätzige Reaktion. im Griff zu haben Jetzt, da die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen Angesichts der schwachen Verfassung der Weltwirtschaft und ernüchternd sind, bietet die Kreditkrise CIOs tatsächlich die des anhaltenden Strebens nach wirtschaftlichem Wachstum Gelegenheit, ihr Ansehen in der Organisation zu stärken wenden sich Organisationen nun jedoch widerwillig an ihre und, im Erfolgsfall, zum ersten Mal seit dem Debakel Leiter der Informationstechnologie und ihre IT-Abteilungen durch das Jahr-2000-Problem glänzend dazustehen. und fragen “Also, was könnt ihr dazu beitragen, um diesen Auch wenn es möglicherweise noch einige Zeit lang keine Abschwung besser zu überstehen?” Erhöhungen des Budgets und des Personalbestandes geben wird, erkennen die meisten Organisationen doch, Diese Frage fällt oft schwer, denn viele Menschen im dass die IT immer noch entscheidend für das Überleben des Unternehmen sind der Ansicht, dass die Loyalität der IT Unternehmens ist. Wenn die Erholung letztendlich einsetzt, eigennützig ist. Die IT-Abteilung wird nur selten als ‘Teil kann die IT möglicherweise sogar dazu beitragen, dass die von uns’ betrachtet. In manchen Organisationen, z. B. in Organisation der Konkurrenz davoneilen kann. Finanzdienstleistungen, macht die IT einen der größten einzelnen Kostenfaktoren für eine Bank aus, und in Bezug auf Der Silberstreif am stürmischen Horizont der Wirtschaft die Zahlen kann sie tatsächlich größer sein als manche der bietet CIOs und IT-Leitern tatsächlich eine einmalige Geschäftsbereiche, die sie betreut. Chance – die man sich nicht entgehen lassen sollte - die Kontrolle über ihre IT-Abteilung wiederzuerlangen und ein Organisationen misstrauen den Kosten der IT und möchten wesentlicher Bestandteil des Entscheidungsprozesses der das Budget drücken, statt es zu erhöhen, und doch wird die IT Geschäftsleitung zu sein. für einen entscheidenden Teil des Tagesgeschäfts gehalten. Andere Teile der Organisation sind tatsächlich der Ansicht, Die Aufgabe des CIO besteht darin, eine Vielzahl von die IT diene eher sich selbst als der Organisation, und stellte Menschen zu führen und sicherzustellen, dass sie die Arbeit man ihr noch mehr Geldmittel zur Verfügung, gäbe sie diese machen, die die Organisation von ihnen braucht, sowohl in nur für noch mehr neue Hardware, ein paar fragwürdige technischer als auch in wirtschaftlicher Hinsicht. Der CIO Aktualisierungen des Systems und tief verborgene Software- muss kein Experte für alle Aspekte der Technologie sein, Änderungen aus, die keine anderen spürbaren Auswirkungen sondern muss lediglich nachvollziehen können, was die auf das Geschäft zu haben scheinen als wieder einmal zu Technologie für das Unternehmen tun kann und was nicht, beweisen, dass die IT Vernebelungstaktiken praktiziert. und wie sie am besten funktioniert, seien es Tools für die Zusammenarbeit oder eine Service Desk Management- Lösung. Die Loyalität des CIO sollte in erster Linie immer dem Unternehmen gelten statt der IT-Abteilung an sich - auch wenn dies ansonsten im Unternehmen vermutlich häufig anders gesehen wird. 1. Angesichts der aktuellen Marktlage als CIO wahrgenommen zu werden, der den Laden im Griff hat, hat eine größere Auswirkung und mehr Bedeutung für eine Organisation als ein einzelnes Projekt oder eine bestimmte Technologie. Der Betrieb muss täglich zuverlässig funktionieren, und heutzutage bedeutet dies, jegliche Verschwendung zu vermeiden, knappe Mittel mit der erforderlichen Sorgfalt zu verteilen und schonungslos alles zu eliminieren, das nicht unverzichtbar ist, ganz gleich, wie schmerzhaft dies auch sein mag. Wenigstens einmal muss wahrgenommen werden, dass die IT loyal gegenüber der Organisation statt sich selbst gegenüber ist und dass sie sensibel auf die herrschenden Marktbedingungen reagiert. daran halten wird. Im Kampf um die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens können CIOs einen enormen Dazu ist es erforderlich, nüchtern und entschieden zu prüfen, Wettbewerbsvorteil erzielen, indem sie das Gesamtbudget wie das Wesentliche effizienter erledigt werden kann, und eine innerhalb einer halben Stunde erstellen und die übrige Zeit Art Zirkeltraining für die IT durchzuführen, gefolgt von dem, mit der Arbeit verbringen, die in seinem Rahmen erbracht was einer kalten Dusche entspricht. Die guten Zeiten und werden muss! üppigen Budgets haben dazu geführt, dass die IT begonnen hat, so etwas wie Wohlstandsspeck anzusetzen. Statt sich Eine entscheidende Schlacht, die die IT gewinnen muss, einfach auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, nämlich der ist die mit der Beschaffung, die üblicherweise ihren Erfolg Organisation einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, an der Kostenentwicklung statt an der nachfolgenden scheint die IT einen großen Teil ihrer Zeit mit ‘weicheren’ Betriebsleistung bemisst. Wenn der Einkauf einen neuen Aktivitäten außerhalb ihres Kerngeschäftes verbracht zu PC für etwa 55 € finden kann, dann erregt das ihre haben, die in Bezug auf den Verwaltungsaufwand täglich Aufmerksamkeit. Aber wenn er aus drittklassigen Bauteilen bis zu einem Drittel der Arbeitszeit der IT-Mitarbeiter besteht und fortgesetzte Aufmerksamkeit durch den PC- verbraucht haben. Z. B. mit der Jagd nach Budgets, Support benötigt und die Benutzer zum Wahnsinn treibt, dem Einholen von Genehmigungen für die Beschaffung, dann hält die IT ihren Kopf dafür hin, nicht die Beschaffung. mit übertriebenem oder doppeltem Reporting, dem Um dies zu vermeiden, muss die IT die Lastenhefte für Ringen mit Zeiterfassungssystemen, umständlichen die Geräte genau kontrollieren, sie genehmigt bekommen Einstellungsprozessen, Beurteilungsformularen, PowerPoint- und vor dem Kauf Tests mit größeren Geräteherstellern Fluten und endlosen Besprechungen ohne bestimmtes Ziel – durchführen. In schwierigen wirtschaftlichen Zeiten und häufig ohne greifbares Ergebnis.