Effiziente Kommunikation und die Technik im Hintergrund

CCN Webinar zur CCW 2012

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Basisdaten

Start

23.2.2012

Ende

23.2.2012

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Webinare zur CCN Webinare zur CCW 2012

Beschreibung

Donnerstag 23.02.2012 16:30 Uhr bis 17:15 Uhr

In Vorbereitung der Call Center World 2012 wird das CCN Expertennetzwerk in den ersten Webinaren die Ergebnisse der Investitionsstudie 2012 präsentieren und einen Ausblick auf die Trendthemen der Branchenmesse geben. Nutzen Sie unser Expertenwissen, hören Sie die Meinung von Brancheninsidern. Die Teilnahme ist kostenfrei, aber auf 100 Teilnehmer / Webinar begrenzt. Deshalb besser gleich anmelden!

Sie möchten ein CallCenter aufbauen oder ein vorhandenes auf VoIP umstellen oder um Social Media Komponenten erweitern? Sie benötigen einen Überblick über die aktuelle Call Center Technik und deren Möglichkeiten im praktischen Einsatz? Hier erfahren Sie was heute bereits möglich ist und wie Sie Ihre bestehenden ITK-Systeme mit aktueller CallCenter Technik sinnvoll erweitern können. Beteiligte Experten: Klaus Zschaage (Vorstand authensis AG), Benjamin Kolbe (CTO Nextragen) und Dr. Hilger (Leiter Innovation Telenet)

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Contact Center Investitionsstudie 2012
Studie/Statistik | 1.2.2012 | Markus Grutzeck | Grutzeck-Software GmbH | Contact-Center-Network e.V.

Zum dritten Mal nach 2009 hat das Contact-Center-Network untersucht, welche Trendthemen die Customer Care Branche im neuen Jahr begleiten werden. Und wieder haben sich mehr als 160 Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz an der Studie beteiligt – und überraschende Trends widergespiegelt.

Verantwortliche

Klaus-Jürgen Zschaage
authensis AG | Vorstand

Klaus-J. Zschaage ist Vorstand der authensis AG in München. Seine Expertise in technischen Fragen rund um Callcenter erwarb er sich durch die Implementierung vielfältiger Callcenter-Lösungen seit den frühen neunziger Jahren. Hervorzuheben sind insbesondere die Erfahrungen in großen, vernetzten Lösungen (sowohl TDM als auch VoIP) - in Deutschland, Österreich, der...

Verantwortliche Personen

Klaus-Jürgen Zschaage
authensis AG | Vorstand

Klaus-J. Zschaage ist Vorstand der authensis AG in München. Seine Expertise in technischen Fragen rund um Callcenter erwarb er sich durch die Implementierung vielfältiger Callcenter-Lösungen seit den frühen neunziger Jahren. Hervorzuheben sind insbesondere die Erfahrungen in großen, vernetzten Lösungen (sowohl TDM als auch VoIP) - in Deutschland, Österreich, der...

Veranstalter

Contact-Center-Network e.V.
Das Contact-Center-Network besteht aus Unternehmen, die Lösungen oder Dienstleistungen für die Contactcenter Branche erbringen. Das Contact-Center-Network bündelt Kompetenzen, ermöglicht Disziplinen übergreifende Projekte der Partner und will Impulsgeber für die Branche sein. Aus diesem Blickwinkel identifiziert das Contact-Center-Network aktuelle Trends,...

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Themenspecial | 7.2.2012

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