Das Contact-Center-Network befragt regelmäßig in einem kurzen Interview führende Persönlichkeiten aus Kundenservice und Contactcenter, was sich ihrer Meinung nach im Contactcenter 2015 geändert haben wird. Den Auftakt bildet das Interview mit Contact-Center-Network-Mitglied Andreas Klug.

Wissensmanagement, Communication Center Management, Social Media, Social Media Monitoring

Prof. Dr. Heike Simmet führte im Jahr 2010 erstmals eine Studie zur Nutzung von Social Media im Kundenservice durch. Befragt wurden mehr als 200 Führungskräfte im Call Center

Wir haben nachfolgend einige typische Anwendungsgebiete in kurzen Filmen für Sie zusammengestellt, so dass Sie einen lebendigeren Eindruck von den Möglichkeiten von AG-VIP SQL bekommen. Video: Dieses Video zeigt, wie sie die Contatctcenter und CRM Software AG-VIP SQL administrieren.

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Die Werner Kimming GmbH in Oberkirch gehört zu den führenden Produktionsfirmen Deutschlands und gestaltet unter anderem den Deutschen Fernsehpreis. Für die Umsetzung der Kategorie Publikumspreis wurden die Produkte Click-Interactive und Call-Interactive der Telekom verwendet.

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Wir haben nachfolgend einige typische Anwendungsgebiete in kurzen Filmen für Sie zusammengestellt, so dass Sie einen lebendigeren Eindruck von den Möglichkeiten von AG-VIP SQL bekommen. Video: Outbound als Agent

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