Wohin bewegt sich die Contact Centerbranche 2012? Was sind die dringenden Probleme, die die Führungskräfte des Marktes bewegt? In diesem Themenspecial finden Sie die Ergebnisse der Studie sowie viele weitere Informationen rund um das Thema!

Lesen Sie in den branchenspezifischen Leitfäden mehr über Social Media in der Kundenkommunikation und erfahren Sie, was der Kunde will!

Das Erfolgreiche Callcenter findet bereits zum fünften Mal  am 08.11.2011 im Congresspark Hanau statt. Bereits im Plenum werden durch Großgruppenmoderation interessante neue Kontakte geknüpft. 12 Schwerpunktsessions bieten neue Impulse, die in den Pausen mit Referenten, Lösungsanbietern und Teilnehmern weiter diskutiert werden können. Im Businessmarktplatz,...

Ob junges Zwei-Personen-Unternehmen, gesetzter Mittelständler oder weltweit operierender Großkonzern, CRM ist für alle relevant. Denn wenn sie Erfolg haben wollen, sind sie alle auf eine durchgängige und durchdachte CRM-Strategie angewiesen, die alle Unternehmensbereiche umfasst – von der Produktentwicklung über das Marketing bis zum Service.

In diesem Themenschwerpunkt lernen Sie die konkreten Einsatz- und Entwicklungsmöglichkeiten bei der USU AG kennen.

Schlechte Datenqualität wirkt sich auf unterschiedliche Weise negativ aus. Ohne zuverlässiges Datenmanagement können Sie sich eine Menge Probleme einhandeln – von schleppenden Prozessen über unzufriedene Kunden und Mitarbeiter bis zu handfesten Gewinneinbrüchen. Deshalb braucht jedes gute Unternehmen auch ein gutes Datenmanagementsystem. Finden Sie heraus,...

Mit der Qualität Ihrer Produktdaten steht und fällt Ihr Unternehmen. Ganz gleich, ob Sie auf dem Markt als Käufer oder als Verkäufer auftreten: Ohne zuverlässiges Produktdatenmanagement können Sie sich eine Menge Probleme einhandeln – von schleppenden Prozessen über unzufriedene Kunden bis zu handfesten Gewinneinbrüchen.

"Wissensbasiertes Service-Management" ist das Leitmotiv unserer Konferenz. Auf der USU World 2011 erfahren Sie, wie Sie sich in Ihrem Wettbewerbsumfeld durch erfolgreiche, wissensbasierte Service-Strategien und deren praktische Umsetzung differenzieren können. Gewinnen Sie durch hochkarätige internationale Key-Note-Sprecher und Fachreferenten Einblick in...

Die PERSONAL2011 ist der Treffpunkt für Anbieter von Dienstleistungen und Produkten für das Personalwesen auf der einen Seite und Personalentscheider aus Wirtschaft und Verwaltung auf der anderen Seite. Hier treffen Sie auf Aussteller aus den Bereichen: Personal-Dienstleistungen, Personal-Software / Hardware, Personal-Beratung, Weiterbildung und Training, E-Learning

in diesem Themen Special informieren wir Sie zum Thema Information and Communication Technology (ICT). Der Term ICT bezieht sich auf alle Formen von Informationstechnologie und Kommunikationssystemen. Dazu zählen Computer Hardware, Software, Telekommunikation, Rundfunkmedien, soziale Netzwerke und vieles mehr.