Frankfurt/Michendorf, 06.08.2009
Die am 04.08.2009 in Kraft getretene Fassung des Gesetzes zur Bekämpfung unerlaubter Telefonwerbung und zur Verbesserung des Verbraucherschutzes bei besonderen Vertriebsformen wird das Wachstum der Call Center-Branche in Deutschland nicht bremsen. Zu diesem Ergebnis kommen die Marketing- und Vertriebsexperten von säen + ernten in ihrerBranchenstrukturanalyse des deutschen Markts für Call Center- Dienstleistungen. In der Branchenstrukturanalyse nach Michael E. Porter, Harvard-Professor und Begründer der Wettbewerbsstrategie, wird der deutsche Markt für Call Center-Dienstleistungen auf rund 100 Seiten einer tief gehenden Analyse unterzogen. Identifiziert werden die strukturellen Determinanten, die die Stärke der fünf Wettbewerbskräfte und die Rentabilität von Call Center- Dienstleistungen bestimmen.
Die Branchenstrukturanalyse des deutschen Markts für Call Center- Dienstleistungen richtet sich primär an Anbieter von Call Center- Dienstleistungen, Private-Equity-Gesellschaften, Unternehmensberatungen sowie Lieferanten von Call Center-Technologie. Eine erste zusammenfassende Experteneinschätzung von säen + ernten zur Wettbewerbssituation auf dem deutschen Markt für Call Center- Dienstleistungen für das Jahr 2009 kann unter www.callcenterdienstleister.de im PDF-Format abgerufen werden. Eine Bestellung der Branchenstrukturanalyse ist per E-Mail an Christoph.Busch@s-und-e.de möglich.
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