Vielen Menschen ist es unangenehm, mit Sprach-Computern zu sprechen. Zu den Voraussetzungen für den Erfolg eines Voice Self Service gehört deshalb ein professionell gestalteter Sprachdialog, mit dessen Hilfe sich die Anrufer schnell zurechtfinden und der darüber hinaus die Spracherkennung optimiert. Man spricht hierbei von Sprachdialog- oder auch VUI-Design (Voice User Interface-Design).
Mit VoiceObjects und seinem umfangreichen VoiceApplication Management System und Comevis und seinen Lösungen für professionelles, speziell für den Telefonkanal abgestimmtes Sound Design arbeitet Telenet mit zwei starken Partnern zusammen.
Informieren Sie sich in drei hochwertigen Interviews über "Ganzheitliches Voice User Interface Design"! |
Dienst am Kunden muss nicht immer teuer sein
Neue Technologieansätze und offene Standards mindern Leidensdruck bei Verbrauchern und Betreibern. Herr Michael Codini, einer der Mitbegründer von VoiceObjects, beantwortet Fragen rund um das Thema: Self-Service-Anwendungen
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Kostenminimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Sprachdialogsysteme
Jan Siegmund, VUI-Designer bei Telenet GmbH Kommunikationssysteme, beantwortet im folgenden Interview Fragen rund um das Thema VUI-Design.
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Soundcheck an der Kontaktschnittstelle Telefonie.
Herr Stephan Vincent Nölke, geschäftsführender Gesellschafter von der comevis GmbH & Co. KG, beantwortet Fragen rund um das Thema: Soundcheck an der Kontaktschnittstelle Telefonie.: „Unsere Augen können wir schließen aber Weghören funktioniert nicht und Wegfühlen ist einfach unmöglich.“
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