Cloud Computing - die Technik hinter dem IT-Outsourcing

Teil 1 Cloud Computing - die Technik hinter dem IT-Outsourcing Outsourcing ist eine schon länger bekannte Strategie, Kosten einzusparen, indem man bestimmte Dinge nicht selbst tut, sondern an Dienstleister vergibt. Mittlerweile wird dies auch im IT-Bereich gemacht. Die technische Grundlage des IT-Outsourcing ist das Cloud Computing, bei dem die Datenverarbeitung nicht mehr auf anwendereigener Hardware erfolgt, sondern bei einem Dienstleister, mit dem man über ein Netzwerk verbunden ist. Grundgedanke beim Outsourcing ist, Fixkosten einzusparen: vor allem Kapitalkosten für selten genutzte Ausrüstung, aber auch Personalkosten für nicht ausgelastete Fachkräfte. Ein typischer Fall ist die bei kleineren Unternehmen schon lange übliche Auslagerung der Buchhaltung zu einem Steuerbüro. Vielfach werden auch bestimmte Arbeitsgänge in der Fertigung an Lohnfertiger vergeben oder Teile und Baugruppen zugekauft. Beim IT-Outsourcing werden computerisierte Geschäftsprozesse über das Netz mithilfe angemieteter IT-Ressourcen abgewickelt. Dazu dient die Technik des Cloud Computing, die Nutzung von Rechenleistung, Software, Speicherplatz und dergleichen, die von einem Dienstleister zur Verfügung gestellt und nur im tatsächlich erforderlichen Umfang in Anspruch genommen wird. Dadurch fallen statt hoher Fixkosten für eine aufwendige eigene IT nur noch nutzungsabhängige Gebühren an. Der Ausdruck "Cloud Computing" kommt vermutlich daher, dass nicht näher definierte Strukturen in technischen Diagrammen oft als Wolke dargestellt werden. Der Nutzer muss sich beim Cloud Computing nämlich nicht darum kümmern, dass und wie die IT funktioniert, sondern nutzt sie lediglich. Entwicklung von IT-Outsourcing und Cloud Computing In speziellen Bereichen ist das IT-Outsourcing schon länger üblich: Websites etwa werden meist bei Providern und nicht auf Servern im Hause gehostet. Auch Webmailer stellen eine Form des Cloud Computing dar, da man hier ein EMail-Programm benutzt, das auf einem fremden Rechner läuft und nicht auf dem eigenen. Schon länger bieten Betreiber von Communities ihren Usern an, Datenbestände vom eigenen Computer auf ihr System auszulagern und mittlerweile kann man bei großen Internet-Firmen wie Amazon oder Google auch Rechenleistung mieten. Eine weitere Form des Cloud Computing besteht darin, dass Standard-Anwendungen wie etwa Office-Pakete nicht mehr gekauft und auf dem eigenen Rechner installiert werden müssen. Sie werden vom Hersteller über das Internet zur Verfügung gestellt und bei Bedarf vom Benutzer gewissermaßen angemietet. Schwieriger wird es beim Outsourcing komplexer geschäftlicher Prozesse: Hier muss weit mehr als nur ein paar Standardprogramme, Rechenleistung und Speicherplatz zur Verfügung gestellt werden. Beim IT-Outsourcing im modernen Sinne werden Dinge wie Lagerverwaltung oder Auftragsbearbeitung eines Unternehmens mit Hard- und Software des Dienstleister erledigt. Dazu benötigt man Software, die nicht nur in der Lage ist die Daten mehrerer Mandanten zu verarbeiten, sondern für jeden dieser Mandanten auch individuell konfigurierbar ist. So wie vorher die hauseigene IT ihrer Kunden muss die Software des Dienstleisters geschäftliche Vorgänge abbilden, die von Unternehmen zu Unternehmen anders ablaufen können. Outgesourcete Geschäftsprozesse sollten dazu im Idealfall für die damit befassten Mitarbeiter genauso weiterlaufen wie vorher, so dass möglichst wenig Aufwand für Einarbeitung und Umgewöhnung entsteht. Selbstverständlich muss beim Dienstleister so viel Rechenleistung zur Verfügung stehen, dass auch bei Spitzenbelastung keine Verzögerungen auftreten. Ein weiterer kritischer Punkt ist die Datensicherheit: Es muss sichergestellt sein, dass dem IT-Provider anvertraute Daten weder verlorengehen noch in die falschen Hände geraten können. Um dies alles sicherzustellen, sollte man seinen Partner für das IT-Outsourcing sehr sorgfältig auswählen - Kompetenz, leistungsfähige und zuverlässige IT-Systeme sowie absolute Vertrauenswürdigkeit sind hier unerlässlich.